廣州某物業(yè)管理公司投訴熱線服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄.xls

資源ID：57563 資源大?。?span id="qethw4u" class="font-tahoma">18KB
資源格式： XLS 下載積分： 5金幣

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要5金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說(shuō)明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開(kāi)，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁(yè)到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無(wú)水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過(guò)壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒(méi)有明確說(shuō)明有答案則都視為沒(méi)有答案，請(qǐng)知曉。

廣州某物業(yè)管理公司投訴熱線服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄.xls

廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄單單位位: 接受考評(píng) 崗位考評(píng)人考評(píng)時(shí) 間段考評(píng) 時(shí)間項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄熱線暢通物業(yè)集團(tuán)“總經(jīng)理熱線 ”實(shí)行365天值班制。值班時(shí)間為8：3018 ：00，值班期間保持電話暢通。 15 文明接待業(yè)主來(lái)電投訴，接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)使用“您好，總經(jīng)理熱線為您服務(wù)！” 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。 20 及時(shí)記錄接到業(yè)戶的投訴，及時(shí) 在金碧物業(yè)集團(tuán)“總經(jīng)理熱線”記錄本上做好登記。 20 認(rèn)真填寫(xiě) 相應(yīng)記錄物業(yè)公司/管理處按規(guī) 范填寫(xiě)處理檔案、處理回訪表，不虛報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào)。 10 投訴反饋及時(shí) 投訴反饋及時(shí)率100%。20 其他投訴回訪率100%，回訪滿意率98%，投訴結(jié)案率80%以上。 15 業(yè)戶意見(jiàn) 表?yè)P(yáng)15 批評(píng)15 實(shí)得合計(jì) 建議 QR-8.2.1-01-13

注意事項(xiàng): 本文（廣州某物業(yè)管理公司投訴熱線服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄.xls）為本站會(huì)員（大寶）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請(qǐng)立即通知地產(chǎn)文庫(kù)（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！