廣州某物業(yè)管理公司財務收費服務質(zhì)量考評記錄.xls
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廣州某物業(yè)管理公司財務收費服務質(zhì)量考評記錄.xls
廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務務質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 管理費單 據(jù)的生成 數(shù)據(jù)準確無誤。10 收費單據(jù) 生成 采取一人報讀，一人錄入的 方式，數(shù)據(jù)錄入差錯率保證 在0.5以下。 10 派單 物業(yè)助理每月28日前發(fā)至該 戶的信箱中。 5 現(xiàn)金收繳 唱付唱收。10 銀行劃帳 確保新登錄賬號與其它工作 手續(xù)準確錄入，核實無誤。 10 欠費催繳 單 欠費業(yè)主的房號、金額、時 間及欠費原因清楚。 15 收費存根 無損壞收費帳目存根，核查 實收費用清單。 10 收費歸檔 歸檔資料齊全。10 態(tài)度文明，不與業(yè)戶發(fā)生爭執(zhí)。10 其他 無因工作失誤給業(yè)主造成損 失。 10 業(yè)戶意見 表揚+15 批評-15 實得合計 建議 QR-7.5.1-03-03
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