1、1 北京某知名物業公司績效考核方案 一、建立全員績效考核制度的目的 進入2004 年，物業公司所管理的面積由公司初建時的3.9 萬平方米，增加到16 萬平方米。人 員從初期的20 人增加到目前57 人。為了使公司的管理水平及服務水平在較短時間內出現顯著的提高， 使管理者與被管理者之間，員工之間建立起信任、承諾、溝通、學習，建立新型的互動方式。建立信任 系統，相互做出承諾，建立和健全組織內部的雙向承諾制度，把勞動契約向深層次的心理契約轉化。企 業從尊重員工、信任員工出發，使員工樂意自我激勵、自我監督、自我約束、自我鞭策，充分發揮員工 自身的潛力，為品牌的建立努力工作，使企業與個人共同達到雙贏的目
2、標。 二、2003 年工作中出現的問題 1、 針對工作中出現的流程不明確，造成工作銜接不順暢，致使業主投拆解決不及時； 2、 工作任務、責任劃分不清，造成工作量不均衡，使員工工作積極性受到影響； 3、 工作中計劃性不強，計劃實施不到位； 4、 工作中成本意識不強，造成物品維修頻繁、消耗量較大； 5、 工作目標不明確，原考核指標系統無法界定、核算分數； 6、 原考核階段與原考核指標的不匹配，無法系統地對全年的工作情況進行全面的評估。 三、制定考核的依據 1、 針對公司年初制定的年度工作計劃完成進度情況，對全年重點工作進度； 2、 各部門月度工作計劃編制的可行性，系統性及計劃完成情況； 3、 一線
3、部門相關工作完成量、服務滿意度； 4、 管理部門相關管理人員工作監管水平，對一線部門工作的支持與配合程度情況。 公司通過以上依據對員工各階段的工作進行系統化、量化的考核，從而避免以往考核的形式化，充 分調動員工的工作積極性及主動性。 四、制定考核的目標 通過考核，快速提高全員工作效率，降低業主投訴率，不斷完善服務工作中的不足。按計劃有條不 2 紊地完成工作，使工作流程更加程序化，系統化。各部門工作步驟清晰，目標明確，從中而大幅提升員 工的專業素質，最終在短時間內使達到北京市優秀小區的標準。 五、考核流程 一 日 完 成 行政返部門簽署意見 部門將意見報行政 對照任務指標 主管巡崗記錄 行政檢查記錄 經理檢查記錄 行政扣減相應 行政制考核報告 行政記錄考核情況 提交考核報告 歸案 3 六、考核架構 月度考核：主要以當月工作中核定的工作量，工作完成情況及正確率、滿意度四個方面為考核要點， 以各
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
