1、物業管理公司員工培訓計劃 一、前言 羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被 稱為朝陽產業的物業管理行業，經過 20 多年的發展，已顯現出越來越強的生 機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重 要。 二、目的和意義 （一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要 物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上 招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其 成為滿足企業需要的人才。 （二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法 當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每
2、一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效 的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩定。有遠見 的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。 （三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎 經過 20 多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委 托管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物 業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的 行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實 現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。 三、制定物業管
3、理企業培訓規定 培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情 況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和 意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的 監督管理、培訓的效果評估等內容。 四、物業管理企業培訓的內容 物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括 三個方面的內容。 （一）企業相關知識的培訓 該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理 念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。 （二）物業管理工作基礎知識的培訓 該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業管理、物業管理相 關的基礎知識。 （三）物業管理從業人員專項技能培訓 該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。 五、物業管理企業培訓計劃 （一）培訓需求分析 1、培訓需求分析的
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