物業管理公司基層非管理人員360度績效管理制度方案（15頁）.doc
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物業管理公司基層非管理人員360度績效管理制度方案（15頁）.doc
1、某物業公司 360 度績效管理制度 1 1 目的目的 為了對物業非管理人員的工作業績和工作態度作出客觀、公正的評價，充分調動員工的 積極性，提高工作效率，特制定本文件作為集團績效管理制度的補充。 2 2 適用范圍適用范圍 本制度適用于對物管公司非管理人員的績效考核。管理人員的績效考核按集團績效管 理制度實施。 3 3 術語和定義術語和定義 3.1 職員行政人力部行政專員、檔案管理員（兼統計員）、人力專員、績效專員、社區 文化專員；品管部體系管理專員、督察專員；各管理處行政助理、行政文員、物管員（含物 管員兼收費員）、庫管員等崗位的員工。 3.2 作業層員工是指公司進行基本作業操作的員工。包括：
2、班長、駕駛員、安全員、保 潔員、綠化員、維修技術員、設備管理員、車庫管理員等崗位員工的合稱。 3.3 管理人員是指含公司高管、中層管理人員、基層管理人員的合稱。 3.4 非管理人員指職員、作業層員工的合稱。 3.5 績效核算人指考核結果的驗證、匯總、計算人員。非管理人員的績效核算人確定為 行政人力部的績效專員。 4 4 職責職責 4.1 公司各部門經理負責對直接下屬（管理處經理需對隔級下屬）進行考評，負責在季度考 核完畢后與直接下屬進行考核面談。 4.2 品管部體系管理專員負責非管理人員月度日常行為規范及工作質量考核結果的匯總、統 計，并負責季度內審成績報告的報批。 4.3 行政人力部人力專員
3、負責非管理人員月度考勤結果的匯總、統計；負責職員月度工作計 劃完成情況的驗證、統計；負責季度培訓得分、360 度考評（季評中非管理人員只接受直接 和平級的考評）得分和年度 360 度（年度評價中非管理人員只需接受隔級上級評分）考評得 分的匯總、統計。 4.4 績效核算人負責非管理人員各階段的績效考核結果的驗證及核算，由集團人力中心薪酬 績效主管進行監督指導。 4.5 品管部經理負責審批非管理人員員工獎懲匯總表和月度工作質量考核情況統計 表。 4.6 行政人力部經理負責審批非管理人員月度考勤結果統計表及季度培訓匯總報 表，同時負責審核職員季度、年度 360 度考評和年度隔級上級評分匯總報告。 4.7 公司副總經理負責審批各管理處職員月度工作計劃完成情況統計表，并負責審批各 管理處非管理人員的月度績效考核結果。 4.8 公司總經理負責審批品管部、行政人力部職員月度工作計劃完成情況統計表和審核
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