內(nèi)蒙古峻峰華庭住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（12頁）.doc
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內(nèi)蒙古峻峰華庭住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（12頁）.doc
1、峻峰華庭物業(yè)管理方案峻峰華庭物業(yè)管理方案 一、管理服務(wù)模式： 酒店式物業(yè)管理服務(wù)模式。 二、管理服務(wù)定位： 實施全封閉式的統(tǒng)一管理，盡最大努力為客戶提供服務(wù)。 三、管理服務(wù)標準： 內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理服務(wù)最高水平，符合產(chǎn)品品牌優(yōu)勢。 四、經(jīng)理崗位描述（努力方向）： 1、熟悉公司全面運作、品牌產(chǎn)品經(jīng)營管理工作流程； 2、熟悉物業(yè)管理的特點與操作流程； 3、熟悉國家、政府物業(yè)管理方面的法律法規(guī)。持建設(shè)部頒發(fā)的 物業(yè)管理上崗資格證。 4、具有較強的組織、領(lǐng)導和計劃控制能力，具有高度的責任 心，能承受較大的工作壓力； 5、能組織實施物業(yè)項目管理運作，對突發(fā)事件有較強的應對處 理能力； 6、根據(jù)公司總體
2、規(guī)劃，實現(xiàn)項目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標，負責部門的 月、季、年度計劃的編制及審核工作，嚴格控制各項經(jīng)營管 理費用，降低運營成本。 五、峻峰華庭物業(yè)管理的原則： 1、早期介入原則： 早期介入的作用有兩方面：一是熟悉峻峰華庭（峻峰華庭） 基本情況；二是可提出較有針對性的便于日后物業(yè)管理的整改意 見。 2、統(tǒng)一管理原則： 整個峻峰華庭峻峰華庭應視為是一個整體，各系統(tǒng)都是為整體 服務(wù)的，多頭管理勢必影響整體正常運行的效率。 多頭管理易造成職責不清，使出現(xiàn)的問題和故障無法及時解 決。多頭管理會造成管理死角。 因此，峻峰華庭應堅持統(tǒng)一管理。 3、合理收費原則： 物業(yè)管理的收費一定要與所提供的服務(wù)相符。無論任何情況，
3、 物業(yè)管理工作都應堅持公平、合理、協(xié)調(diào)一致的原則。 4、依法管理原則。 物業(yè)管理須堅持依法辦事、信守合同、按規(guī)章制度辦事的原 則。 5、堅持經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益兼顧的原則。 物業(yè)管理要通過科學的物業(yè)管理、良好的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、合 理的收費，樹立自身的品牌形象，增強知名度，贏得客戶的信 任。 6、堅持公共服務(wù)、專項服務(wù)和特約服務(wù)并重的原則。 針對峻峰華庭的實際情況，物業(yè)管理不僅要做好供電、供水、保 潔、保安、綠化、維修等服務(wù)項目，還要嘗試做好客戶需要的專 項服務(wù)與特約服務(wù)，為客戶提供最大的方便。 六、峻峰華庭物業(yè)管理的內(nèi)容： 1、建筑主體應有的維修管理。物業(yè)管理應定期掌握房屋的基本情 況，對樓面、樓道等房屋要進行經(jīng)常的維修、養(yǎng)護和管理，使建 筑物保持完好、整潔和美觀。對客戶的房屋裝修進行嚴格的監(jiān)督 管理，不因裝修而影響壽命和危及他人安全。 2、對系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理。物業(yè)管理人員要經(jīng)
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