興隆花園小區(qū)項目物業(yè)管理服務(wù)方案（24頁）.doc
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興隆花園小區(qū)項目物業(yè)管理服務(wù)方案（24頁）.doc
1、興隆花園小區(qū)項目方案興隆花園小區(qū)項目方案 編號：2010-11-19 三原泰達物業(yè)管理有限公司三原泰達物業(yè)管理有限公司 二 0 一 0 年十一月十九日 興隆花園小區(qū)興隆花園小區(qū) 物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案（草案）（草案） 根據(jù)“興隆花園”居住小區(qū)的設(shè)計特點，現(xiàn)擬定小區(qū)”物業(yè)管 理方案”。我們真誠希望在服務(wù)合作中，能使業(yè)主和住戶充分享受 到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務(wù)，使“興隆花園”物 業(yè)持續(xù)升值，為住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的溫馨社 區(qū)，提升生活品質(zhì)，實現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物管處和諧、多贏的經(jīng)營 目標。 一、一、“興隆花園興隆花園”物業(yè)概況物業(yè)概況 “興隆花園”位于三原縣東三路 南
2、段東側(cè)，東近東四路，南接南環(huán)路東段十字，西鄰頤水花園小 區(qū)，地理位置優(yōu)越。總建筑面積約 萬平方米，規(guī)劃容積率：建筑 由小高層、多層花園洋房和諧布局。配有較高價值的超市，占據(jù)交 通“黃金點”，交通便捷，銀行、學(xué)校、酒店、郵局等生活設(shè)施齊 全，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。美麗的社區(qū)，更需要耐心、細致、負 責(zé)任的物業(yè)去用心呵護。 二、接管后將采取的管理檔次及服務(wù)標準二、接管后將采取的管理檔次及服務(wù)標準 根據(jù)“興隆花園”的實況，我處確定興隆花園物業(yè)為中檔管 理。其服務(wù)標準如下： （一）建立 24 小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用 人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信 息的收集
3、和反饋，及時處理并有回訪記錄。 （二）定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合 理建議及時整改。滿意率達 98%以上。 （三）建立落實保修承諾制，零修、急修及時率 95%，返修率不 高于 1%。 （四）每年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。 （五）物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。 （六）常規(guī)性公共服務(wù)。 1、房屋管理及維修養(yǎng)護 （1） 棟號、樓層、房號等標志明顯，設(shè)立引路方向平面圖。 （2） 物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂 畫現(xiàn)象。 （3） 空調(diào)安裝統(tǒng)一，防護網(wǎng)安裝統(tǒng)一。 2、共用設(shè)備管理，保證設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患。 （1）供電系統(tǒng)。保證正常供電，停電 1 天以上通知用戶，告知 原因。 （2）弱電系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。故障及時排除。 （3）消防系統(tǒng)。設(shè)備設(shè)施齊全、完好無損，可隨時起用；組織 開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，消防疏散通道暢通；保證無
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