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北京市進(jìn)德小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案書（36頁(yè)）.doc

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北京市進(jìn)德小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案書（36頁(yè)）.doc

1、進(jìn)德小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)德小區(qū)物業(yè)管理方方案案書書北京和益行物業(yè)管理有限公司 2007 年 2 月目目錄錄第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介第二節(jié) 擬采取的管理方式及管理人員的配備第三節(jié) 管理指標(biāo)承諾及采取的措施第四節(jié) 物資裝備計(jì)劃第五節(jié) 管理規(guī)章制度的建立第六節(jié) 樓宇檔案資料管理第七節(jié) 社區(qū)文化活動(dòng)與社區(qū)服務(wù) 第八節(jié) 財(cái)務(wù)管理及物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)收支測(cè)算第一部分財(cái)務(wù)管理第二部分日常物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)測(cè)算第三部分維修基金的管理使用計(jì)劃結(jié)束語(yǔ) 第一節(jié)第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介我們北京和益行物業(yè)管理有限公司成立于 2004 年 5 月，是一家專門從事物業(yè)管理的公司。公司現(xiàn)有管理人員 12

2、人，其中已參加建設(shè)部、勞動(dòng)部培訓(xùn)并有上崗證的達(dá) 95%。公司雖然年輕，可是由一批多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人員組成，高層管理人員均在著名的物業(yè)管理企業(yè)共過(guò)職，因而，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。并經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐與傳幫帶，公司已擁有一支有知識(shí)、懂技術(shù)、善管理的復(fù)合型人才隊(duì)伍。本公司理念系統(tǒng)：企業(yè)宗旨：以人為本、服務(wù)第一；真誠(chéng)奉獻(xiàn)、信譽(yù)第一。發(fā)展戰(zhàn)略：創(chuàng)一流服務(wù)，創(chuàng)名牌企業(yè)。質(zhì)量方針：以服務(wù)為企業(yè)根本，視質(zhì)量為企業(yè)生命。經(jīng)營(yíng)方針：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)信譽(yù)，以規(guī)模經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效益。服務(wù)理念：真切付出、心靈交匯。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在總結(jié)多年的物管經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)前沿海和國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)摸索出自己的一套經(jīng)營(yíng)管理模式：以人為

3、中心、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、重品牌、適時(shí)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式。當(dāng)然再好管理模式也需要人們認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)它鑒定，國(guó)際質(zhì)量管理體系（ ISO9001 ： 2000 ）、環(huán)境管理體系（ ISO14000 ）、職業(yè) 健康安全管理體系（GB/T28001-2001）一體化管理體系無(wú)疑是最佳選擇，企業(yè)成立開始便導(dǎo)入一體化管理體系，用質(zhì)量管理來(lái)保證我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性。 “真切付出、心靈交匯”是我公司的服務(wù)理念。從本行業(yè)來(lái)說(shuō)，物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系，是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合作方很好的生活、學(xué)習(xí)、工作，在我們的員工營(yíng)造這種氛圍中與合作方達(dá)成一種理解、協(xié)調(diào)與共識(shí)。公司在管物業(yè)有：宣武區(qū)白廣路二條小區(qū)、豐臺(tái)區(qū)馬家堡小區(qū)及順義櫻花園小區(qū) 等項(xiàng)目，總面積約為 15 萬(wàn)平方米。白廣路二條小區(qū)項(xiàng)目是宣武區(qū)危改回遷項(xiàng)目，為管理好該小區(qū)，公司專門派出了精兵強(qiáng)將，并投入了大量的資金，

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