1、安全運(yùn)行管理制度1 根據(jù)勞動(dòng)部門有關(guān)規(guī)定，組織對電工等特殊工種人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)并考核，逐步做到持有操作證的才能上崗。2 根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程，制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。3 加強(qiáng)勞動(dòng)安全教育，在進(jìn)行有危險(xiǎn)的作業(yè)時(shí)值班負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到場。4 對變配電，鍋爐，空調(diào)機(jī)組，電梯必須進(jìn)行年度檢查。5 對中央空調(diào)，配電柜，鍋爐的壓力表，保險(xiǎn)閥等必須定期報(bào)送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。6 重要機(jī)房如配電房，空調(diào)機(jī)房，電梯機(jī)房應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。7 水箱，機(jī)房，配電柜均應(yīng)上鎖，鑰匙由專人保管。8 木工作業(yè)場地禁止吸煙，并要求每天清除木屑。9 應(yīng)對員工進(jìn)行急救和消防知識(shí)的教育和考核。 10 對外協(xié)施工人員，

2、必須進(jìn)行安全教育，并簽定安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。 工程部資料管理制度工程部的資料主要有工程竣工圖、設(shè)備保修單、產(chǎn)品合格證、設(shè)備技術(shù)說明及專業(yè)工具書。資料管理規(guī)定如下文所述。(1)工程竣工圖按專業(yè)、系統(tǒng)分類，并編號(hào)、登記，存檔。(2)專業(yè)工具書按專業(yè)分類登記、存檔。(3)配套設(shè)備、更新設(shè)備、增加設(shè)備的資料和技術(shù)說明按以下分類登記存檔。洗衣房設(shè)備。炊事機(jī)械設(shè)備。機(jī)器設(shè)備。空調(diào)、采暖系統(tǒng)設(shè)備。給排水系統(tǒng)設(shè)備。電訊設(shè)備。音響設(shè)備。消防設(shè)備。升降梯設(shè)備。(4)借閱手續(xù)。各組需借閱的資料由主管負(fù)責(zé)辦理借閱手續(xù)。借閱資料按時(shí)歸還。工程部報(bào)告制度為了避免不必要的疏漏，保證工作順利進(jìn)行

3、，工程部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守報(bào)告制度，具體內(nèi)容、順序如下文所示。1.下列情況報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班(1)主要設(shè)備非正常操作的開停。(2)主要設(shè)備除了正常操作外的調(diào)整。(3)設(shè)備發(fā)生故障，停機(jī)檢修。(4)零部件改造、更換或加工。(5)運(yùn)行人員、上崗人員短時(shí)間離開崗位。(6)維修人員工作去向。(7)對外班組聯(lián)系內(nèi)容。2.下列情況報(bào)告主管(1)重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的凋整。(2)采用新的運(yùn)行狀態(tài)。(3)主要設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修。(4)系統(tǒng)故障及檢修。(5)重要零配件改造、更換或加工修理。(6)領(lǐng)用材料、備件、工具。(7)加班、換班、補(bǔ)班、病假、年假。(8)對外部的協(xié)作聯(lián)系。3.下列情況必須報(bào)告經(jīng)理(1)重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生

4、故障或停機(jī)檢修。(2)影響營業(yè)的設(shè)備故障或檢修。(3)系統(tǒng)運(yùn)行方式發(fā)生較大的改變。(4)重要設(shè)備主要零、部件的更換。(5)系統(tǒng)及設(shè)備的外協(xié)加工。(6)主管、領(lǐng)班以下的人員調(diào)整及班組重大組織機(jī)構(gòu)調(diào)整。(7)主管、領(lǐng)班及員工的請假批示。4.報(bào)告程序(1)一般情況逐級上報(bào)。(2)緊急情況下，可根據(jù)制度規(guī)定直接報(bào)告，但同時(shí)仍要逐級報(bào)告，并說明已經(jīng)報(bào)告、處理的情況。工具管理制度1.工具管理規(guī)定工程部購進(jìn)的電工儀表、電動(dòng)工具按產(chǎn)品說明檢驗(yàn)后登記入賬，工程部對工具實(shí)行二級管理。(1)工具價(jià)格較貴且容易損壞的，應(yīng)由專人保管。(2)經(jīng)常使用的工具和維修人員必備的工具記入班組工具賬，建卡并由個(gè)人負(fù)責(zé)保管，班組內(nèi)公

5、用工具由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管。2.工具報(bào)廢制度需要報(bào)廢的工具要經(jīng)相關(guān)主管檢驗(yàn)，確認(rèn)符合報(bào)廢規(guī)定后統(tǒng)一處理，并在組內(nèi)賬注銷。3.工具賠償規(guī)定工具丟失或因違反操作規(guī)程而損壞的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任，根據(jù)工具的新舊程度或損害程度按工具原價(jià)的40100酌情賠償。工程部值班制度1.值班人員須堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅自離崗，按規(guī)定須定時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況，如離開值班室去巡查和抄表須報(bào)告。2.仔細(xì)觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患。3.值班人員接到維修報(bào)告后，須及時(shí)通知有關(guān)人員前往維修。4.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，而當(dāng)班人員無法處理時(shí)，須報(bào)告上級人員組織處理。5.用餐時(shí)間是值班的薄弱環(huán)節(jié)，值班人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就餐。所有運(yùn)行值班

6、機(jī)房須實(shí)行輪流就餐，保證值班。6.值班人員須做好值班記錄和交接班記錄。工程部物料、備件管理制度1.直撥給班組的材料，須由班組建立材料明細(xì)。2.備件須嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)貨制度，對材料定購單和發(fā)票的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)進(jìn)行核定，對材料須開包檢驗(yàn)質(zhì)量的，若不符合要求須當(dāng)日向供應(yīng)部門提出，嚴(yán)禁入庫。3.存庫材料須按規(guī)定存放。4.維修單維修后用戶和維修工簽字，嚴(yán)格易損材料出庫登記。工程部交接班制度1.交接班前接班人員需做的工作(1)接班人員須提前15分鐘到達(dá)崗位，做好接班準(zhǔn)備工作。(2)查看交接班記錄，聽取上班的運(yùn)行介紹。(3)檢查儀表、工具，并在交接班記錄本上簽名。(4)檢查設(shè)備運(yùn)行情況。2.下列情況不準(zhǔn)交

7、班(1)上班情況未交待清楚。(2)當(dāng)班負(fù)責(zé)人未到或未經(jīng)管理員同意指定合適的負(fù)責(zé)人。(3)交接班人數(shù)未達(dá)到需要人數(shù)的最低限度時(shí)。(4)設(shè)備故障影響運(yùn)行或影響營業(yè)時(shí)。(5)交接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到替班人時(shí)。3.出現(xiàn)不能交接情況時(shí)的處理辦法遇有不能交班情況，應(yīng)逐級上報(bào)，尋求解決辦法。管理人員應(yīng)在職權(quán)范圍內(nèi)給予指示，幫助解決問題。設(shè)備管理制度為加強(qiáng)的設(shè)備管理，建立健全設(shè)備管理?xiàng)l例，保證單位的正常營業(yè)，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行規(guī)律，特制定以下規(guī)定。1.須建立健全設(shè)備檔案，設(shè)備檔案包括以下一些內(nèi)容。(1)建立設(shè)備卡片。設(shè)備卡片內(nèi)容包括物品功能、主要使用規(guī)范、安裝地點(diǎn)、使用日期，附屬設(shè)備的名稱與操作規(guī)范、

8、操作條件，及設(shè)備更新記錄。(2)設(shè)備卡片分二級建卡。(3)有設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)或技術(shù)說明。(4)有設(shè)備結(jié)構(gòu)及易損配件圖紙和測繪備件圖紙。(5)有兩次檢修設(shè)備運(yùn)行累積時(shí)間。(6)有歷年設(shè)備缺陷及事故情況記錄。2.購進(jìn)的設(shè)備須有說明和產(chǎn)品合格證，且由主管檢驗(yàn)。3.設(shè)備須有報(bào)廢、停用、維修保養(yǎng)的規(guī)定。4.設(shè)備應(yīng)長期使用，已滿使用年限，損壞嚴(yán)重又不能修復(fù)的，可以申請報(bào)廢。設(shè)備報(bào)廢須經(jīng)管理員鑒定，由工程部和財(cái)務(wù)部辦理報(bào)廢手續(xù)。5.設(shè)備停用前須采取清洗、封閉等防護(hù)措施。不準(zhǔn)任意拆卸或挪用，須建賬建卡，妥善保管。6.由于事故造成的設(shè)備報(bào)廢，須在調(diào)查、分析事故發(fā)生原因后，按設(shè)備報(bào)廢手續(xù)處理。7.新設(shè)備正式運(yùn)轉(zhuǎn)前，首先進(jìn)

9、行驗(yàn)收，新設(shè)備須符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，試運(yùn)行合格后，方可運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)將設(shè)備設(shè)計(jì)圖紙，以及設(shè)備技術(shù)說明、檢修、安裝、實(shí)驗(yàn)、鑒定、驗(yàn)收記錄、隨機(jī)附件、專用工具等交資料員管理。8.設(shè)備使用，須堅(jiān)持維護(hù)與檢修并重，以維護(hù)為主，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)程，及設(shè)備檢修規(guī)程，確保在用設(shè)備完好。工程部值班領(lǐng)班制度為更好地搞好工程部的維修與管理工作，保證營業(yè)的正常進(jìn)行，特制定值班領(lǐng)班值班制度，具體內(nèi)容如下：1.負(fù)責(zé)處理各部門對設(shè)備故障的投訴電話并安排工程部的相關(guān)班組及時(shí)排除。2.須做好工程部正常維修工作的調(diào)度，切實(shí)解決好設(shè)備的維修，及時(shí)調(diào)派臨時(shí)人員搶修，將投訴降到最低點(diǎn)。3.值班人員在經(jīng)理不當(dāng)班時(shí)對工

10、程部所屬的問題全面負(fù)責(zé)，重大問題須直接向部門經(jīng)理匯報(bào)、請示。4.夜班時(shí)須及時(shí)、有效地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，主動(dòng)配合營業(yè)部門搞好工作，完成情況須有記錄。5.對影響營業(yè)的設(shè)備故障，須及時(shí)通知有關(guān)班組盡快排除，使設(shè)備正常運(yùn)行。6.值班領(lǐng)班檢查工作時(shí)須攜帶對講機(jī)，檢查班組的正常保養(yǎng)情況須記錄，大的問題須及時(shí)上報(bào)。7.值夜班時(shí)，須向各班組人員了解設(shè)備狀況及使用狀況。8.注意本店的電、水、氣運(yùn)行及使用情況，如有問題須記錄，重大問題須及時(shí)上報(bào)。9.須全面向工程部經(jīng)理匯報(bào)設(shè)備運(yùn)行狀況及班組工作情況。10.發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行問題，須及時(shí)提出合理化改進(jìn)建議，并直接向工程部經(jīng)理匯報(bào)。11.如遇特殊情況(雷雨、地震、漏氣

11、、火災(zāi))，須迅速調(diào)動(dòng)有關(guān)人員參加搶險(xiǎn)并到現(xiàn)場指揮，且及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理情況。12.巡視公共設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況和損壞程度，及時(shí)安排有關(guān)人員修復(fù)。13.發(fā)生特大設(shè)備事故時(shí)，值班人員須親臨現(xiàn)場，調(diào)集人員進(jìn)行搶修，防止事故擴(kuò)大，同時(shí)查清原因，并采取措施避免事故再次發(fā)生。14.及時(shí)了解各班組工作情況，解決工作中的困難。15.夜間值班，檢查班組工作須記錄時(shí)間及簽名。16.值班領(lǐng)班須參與各班組的績效考評工作。高空作業(yè)安全操作制度1.凡在墜落高度基準(zhǔn)面2米以上、有可能墜落的高處進(jìn)行作業(yè)，均為高空作業(yè)。2.經(jīng)體檢合格的人員方可進(jìn)行高空作業(yè)，凡患有心臟病、嚴(yán)重近視、高血壓等不適合高空作業(yè)的病癥的人員，嚴(yán)禁登

12、高作業(yè)。3.高空作業(yè)人員須使用合格的腳手架、支架、跳板、安全帶等進(jìn)行工作。臨孔處設(shè)置不低于2米的安全欄桿。4.高空作業(yè)如無安全可靠的設(shè)施，須使用安全帶，嚴(yán)禁使用繩子代替安全帶。5.不準(zhǔn)使用拖拉繩和纜風(fēng)繩以及其他斜繩攀登高空，須站在梯子和其他安全堅(jiān)固的攀登物登高，嚴(yán)禁用吊裝升降機(jī)載人。6.嚴(yán)禁坐在欄桿上、墻頭上或踏在未安裝牢固的跳板、設(shè)備、管道及物件上作業(yè)。7.高空作業(yè)地點(diǎn)如有冰塊、霜雪需打掃干凈，并采取防滑措施，遇有六級以上大風(fēng)，以及暴雨、雷電、大霧等天氣，須停止露天高空處作業(yè)。8.樓板上的孔、洞須設(shè)堅(jiān)固的覆蓋板和圍欄，夜間登高作業(yè)須保證有足夠的亮度。9.高空作業(yè)所用的工具，須放在工具袋內(nèi)；暫

13、時(shí)不用的工具須放置穩(wěn)妥，嚴(yán)禁上下扔擲，須用繩索吊運(yùn)等安全方式運(yùn)送。10.須避免上下雙層垂直作業(yè)，必要時(shí)，上下層的中間須設(shè)置隔離設(shè)施，下面工作人員戴安全帽，無隔離設(shè)施嚴(yán)禁在下方操作與逗留。11.近輸電線路作業(yè)時(shí)，須注意空中的導(dǎo)線，間隔距離低壓導(dǎo)線1.5米以上，高壓導(dǎo)線距2.5米以上，并須防止運(yùn)送物件時(shí)觸碰導(dǎo)線。12.進(jìn)行高處焊接，氣割作業(yè)時(shí)，須事先清楚火星飛濺范圍內(nèi)的易燃、易爆物品。13.桿、栓等物體端部，嚴(yán)禁做安全帶的生根點(diǎn)，以免滑脫。14.在樓房頂上或在高大塔器等上施工時(shí)，須有專人監(jiān)護(hù)，并采取安全可靠的防范措施。15.高空作業(yè)須嚴(yán)格遵守以下注意事項(xiàng)(1)安全帶須定期檢查，進(jìn)行負(fù)荷試驗(yàn)，須使用

14、具有合格標(biāo)記的安全帶。(2)綿、維綸安全帶，繩、網(wǎng)須防止接觸高溫物。(3)使用安全帶前須仔細(xì)檢查，確保無損壞、無附件不齊全，不合格的嚴(yán)禁使用。(4)安全帶的拴掛，只準(zhǔn)高掛低用，嚴(yán)禁低掛高用；安全帶須在人的垂直上方，避免采取低于腰部水平的拴掛方式。(5)安全繩須掛在安全牢固的構(gòu)件上，嚴(yán)禁栓在尖銳的棱角上。進(jìn)入營業(yè)區(qū)域（客房）維修工作制度1.維修前(1)在服務(wù)員的陪同下找到要維修的房間。(2)對門上掛有“請勿打擾”牌子的客房，任何時(shí)候都不準(zhǔn)進(jìn)入或打擾，須另找時(shí)間維修。(3)客房未掛“請勿打擾”牌的，須先由服務(wù)員敲門，若客人不在房內(nèi)，由服務(wù)員打開房門后進(jìn)行維修；若客人在房間內(nèi)，門開后，須以清晰的聲音

15、介紹自己：“打擾了，工程部。”得到客人允許后，方可進(jìn)入客房維修。2.維修時(shí)(1)若房內(nèi)有住客，維修時(shí)不準(zhǔn)有太大噪聲。(2)不維修電視機(jī)時(shí)，不準(zhǔn)打開電視機(jī)。(3)家具和床不準(zhǔn)當(dāng)做椅子使用。(4)維修工作須盡快完成，以免打擾客人。(5)修理時(shí)，須有服務(wù)員陪同。3.收尾(1)恢復(fù)客房原狀，清理現(xiàn)場，通知有關(guān)人員。(2)在客房有客人的情況下，須禮貌地說：“對不起，打擾了。”停電應(yīng)急預(yù)案一、事故停電 1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復(fù)和瞬間閃斷兩種。 2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調(diào)工作。3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時(shí)間詢問供電

16、部門停電原因，及時(shí)通知通知值班經(jīng)理、部門經(jīng)理及各相關(guān)值班崗位。4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。（1）嚴(yán)重事故停電無法立刻恢復(fù)要立刻按計(jì)劃停預(yù)案處理進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換投送。（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進(jìn)行恢復(fù)送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細(xì)后在工作日志進(jìn)行登記交接。 （4）如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營情況進(jìn)行專用線路恢復(fù)。當(dāng)內(nèi)部電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成內(nèi)部照明系統(tǒng)及動(dòng)力系統(tǒng)停電時(shí)，電梯被迫停梯，這時(shí)，維修人員應(yīng)第一

17、時(shí)間趕到現(xiàn)場采取措施，并與監(jiān)控室聯(lián)系，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。停電應(yīng)急處理突然停電時(shí)，消防或工程值班人員啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)，并通過廣播溫馨提示，按照提示采取應(yīng)對方法，同時(shí)聽從現(xiàn)場工作人員的安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌，以免引起踩踏事故。1、配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后立刻到事故現(xiàn)場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區(qū)域。2、如停電面積影響較小要及時(shí)通知使用部門做好停電后的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。 3、如停電面積較大要及時(shí)上報(bào)部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發(fā)生問題要及時(shí)通知值班經(jīng)理，詳細(xì)說明停電原因、影響面積、處理情況以及應(yīng)急措施。 4、立刻對事故現(xiàn)場進(jìn)行處理首先要確定

18、故障點(diǎn)，斷開故障點(diǎn)將故障范圍降到最小，減少影響營業(yè)區(qū)面積。 5、要盡量采取臨時(shí)線路保障營業(yè)區(qū)用電和必要的設(shè)備用電供應(yīng)。 6、對事故處理情況要及時(shí)與使用部門溝通，說明事故處理進(jìn)展情況，讓使用部門做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。 7、事故處理完畢要要及時(shí)恢復(fù)用電并通知部門、使用部門、夜值經(jīng)理及相關(guān)崗位。8、供電正常后要對事故點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督跟蹤防止故障再次發(fā)生。9、事故處理完畢運(yùn)行正常后要對事故發(fā)生原因進(jìn)行分析總結(jié)，找出發(fā)生故障原因從管理或即使角度對設(shè)備或線路進(jìn)行相關(guān)改造，并整理文件備檔。二、計(jì)劃停電 1、計(jì)劃停電是指供電部門對線路進(jìn)行計(jì)劃檢修。計(jì)劃檢修前兩天會(huì)同通知使用部門到供電部門辦理工作票。 2、值班室接到

19、通知后要立刻報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，并通知店領(lǐng)導(dǎo)。書面通知各部門詳細(xì)停電時(shí)間做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好客人的解釋工作 3、通知各部門計(jì)劃停電可以對雙路供電線路進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換，時(shí)間需要3秒鐘，這3秒鐘各部門要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4、計(jì)劃停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。 5、停電后工程部按規(guī)定對線路進(jìn)行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換完畢后對低壓配電室進(jìn)行送電、同時(shí)對一樓配電室進(jìn)行投送。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。 6、供電正常后巡查負(fù)二層供水設(shè)備、低壓配電室、十七層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。7、整個(gè)供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時(shí)間、步驟、人員存檔。 三、 電

20、梯停電應(yīng)急處理停電時(shí)會(huì)引起消防系統(tǒng)報(bào)警，而消防系統(tǒng)報(bào)警會(huì)引起電梯停止運(yùn)行。消防人員會(huì)迅速查清報(bào)警點(diǎn)位置和數(shù)量，電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場查看。作為乘客要保持鎮(zhèn)靜，通過電話與外界保持聯(lián)系。營救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看，在解救被困人員前，應(yīng)先切斷故障電梯電源。當(dāng)大廈出現(xiàn)停電事故后，電梯維修人員應(yīng)手持應(yīng)急照明設(shè)備第一時(shí)間到達(dá)監(jiān)控室查看電梯位置。電梯維修人員到達(dá)電梯所在樓層時(shí)首先確定電梯的準(zhǔn)確位置，判斷是否可以放人。當(dāng)電梯離地面80公分以上時(shí)不可以放人，需要盤車到平層位置后才可放人。當(dāng)判斷電梯位置無法放人時(shí)，應(yīng)安慰乘客：“請您耐心等待，您在轎廂內(nèi)最安全”。當(dāng)放出被困人員后，應(yīng)引導(dǎo)客人走

21、安全通道離開大廈。電梯維修人員應(yīng)到機(jī)房斷掉所有電梯的總電源，防止電梯恢復(fù)后大電流沖擊電子板。電梯困人應(yīng)急預(yù)案運(yùn)行中的電梯會(huì)因供電線路故障或電梯本身故障等原因突然停駛，將乘客困于轎廂內(nèi)。若恢復(fù)電梯需較長時(shí)間，則應(yīng)進(jìn)行盤車放人操作，解救乘客。在操作前、救援人員應(yīng)做好以下工作：、 應(yīng)使乘客鎮(zhèn)靜等待，勸阻乘客不要強(qiáng)行手扒轎門或企圖出入轎廂。、應(yīng)了解轎廂被困人數(shù)及健康狀況、轎內(nèi)應(yīng)急燈是否點(diǎn)亮、轎廂所停層站位置以便于解困。、確認(rèn)轎門處于關(guān)閉狀態(tài)，告知乘客盡量遠(yuǎn)離轎門，更不要倚靠廳、轎門，不要在轎廂內(nèi)吸煙、打鬧，必須聽從操作人員指揮。操作方法如下：操作前先通知被困人員，救援操作已經(jīng)開始，請乘客予以配合。、轎

22、箱停于接近平層位置或不高于層門地坎 600mm時(shí)：a、關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān)。b、用三角鑰匙開啟層門。c、在轎箱外用人力慢慢開啟轎門。d、協(xié)助乘客離開轎箱。e、重新關(guān)好層門。、轎箱遠(yuǎn)離電梯平層位置時(shí)的援救步驟：a、進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)。b、拆除電機(jī)尾軸端蓋，接上盤車手輪。c、救援人員用力把住盤車手輪，另一救援人員，手持制動(dòng)釋放桿，輕輕撬開制動(dòng)輪，注意觀察平層標(biāo)志，使轎箱逐步移動(dòng)至最接近層為止。d、當(dāng)確認(rèn)剎車制動(dòng)無誤時(shí)，放開盤車手輪。然后按本方式救援。注意：盤車時(shí)應(yīng)緩慢進(jìn)行，尤其當(dāng)轎廂處于輕載狀態(tài)下往上盤車時(shí)，防止因?qū)χ貍?cè)重造成溜車。當(dāng)對無齒輪曳引機(jī)的高速電梯進(jìn)行盤車時(shí)，應(yīng)采取“漸近式”

23、，一步步松動(dòng)制動(dòng)器，以防止電梯失控。在開啟層門時(shí)應(yīng)小心，防止因電梯不在本層而還發(fā)生人員墜落井道的事故。工程部消防應(yīng)急預(yù)案一、接到消控中心火警電話，問清準(zhǔn)確起火地點(diǎn)，迅速報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班或主管和部門經(jīng)理，當(dāng)班領(lǐng)班或主管必須在接到報(bào)告后立即安排能獨(dú)立操作人員進(jìn)入消防泵房、配電房待命，保證設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)，并使用消防電話系統(tǒng)與消控中心保持聯(lián)系。二、接到非消控中心火警電話（員工、賓客等），立即與消控中心取得聯(lián)系，得到確認(rèn)后迅速報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班或主管、部門經(jīng)理，當(dāng)班領(lǐng)班或主管必須在接到報(bào)告后立即安排能獨(dú)立操作人員進(jìn)入消防泵房、配電房待命，保證設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)，并使用消防電話系統(tǒng)與消控中心保持聯(lián)系。三、部

24、門經(jīng)理接到火警報(bào)告，必須迅速反應(yīng)，最快時(shí)間趕到消控中心，與保安部經(jīng)理、消防員密切配合，向工程部下達(dá)操作指令。 如部門經(jīng)理不在崗，由部門主管接替以上工作。四、接到火警電話后立即停新風(fēng)機(jī)系統(tǒng)、排風(fēng)機(jī)系統(tǒng)。五、接到消控中心報(bào)告起火區(qū)域電力強(qiáng)切失靈，配電房待命人員必須立即對指定區(qū)域電力進(jìn)行切除完畢并報(bào)告工程部指揮人員。應(yīng)首先保證消防設(shè)備供電，應(yīng)急情況下，切斷所有與消防無關(guān)設(shè)備及區(qū)域供電。六、當(dāng)消火栓供水壓力不足，按下現(xiàn)場消火栓箱內(nèi)啟動(dòng)按鈕或消控中心異地啟動(dòng)失敗時(shí)，接到直接啟動(dòng)消火栓泵指令后，在消防泵房待命人員必須立即把消火栓配電箱上的轉(zhuǎn)換開關(guān)切換到手動(dòng)位置后直接按消火栓泵啟動(dòng)按鈕，啟動(dòng)后密切關(guān)注水泵運(yùn)行情況及壓力并報(bào)告工程部指令員。同時(shí)打開消防水池供水閥門。七、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)后，電梯都會(huì)自動(dòng)迫降到一樓平層開門放人。如遇電梯不能迫降到一樓平層開門，客人被困電梯內(nèi)，當(dāng)班領(lǐng)班必須立即派出專職（持電梯證）人員予以手動(dòng)平層開門施救。具體操作參照電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案細(xì)則。衛(wèi)生制度1、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)隨地吐痰。2、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)吸煙。3、劃分責(zé)任區(qū)，確定責(zé)任人，對所劃分區(qū)不定期打掃，確保清潔。4、值班室及上下樓走廊、樓梯等公共區(qū)域的衛(wèi)生，夜班人員一天一打掃，并注意保持。5、垃圾的清理：垃圾一天一清理，由夜班人員將垃圾帶 到垃圾房。6、在設(shè)備樓內(nèi)干完活后要注意清掃現(xiàn)場。