大型商業住宅項目物業管理服務方案（33頁）.doc
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大型商業住宅項目物業管理服務方案（33頁）.doc
1、xx 物業管理方案物業管理方案 項目名稱：xxxx 主 題：物業管理方案 擬 制：xx 管理處 日 期： xxxxxxxx 物業管理方案物業管理方案 一、工作重點一、工作重點 （一）整體形象（一）整體形象 此物業項目是大型商住項目，物業檔次高，配套項目齊全，環境 優美，塑造小區整體形象成為發展商及物業管理公司一項重要任務。 （二）物業安全（二）物業安全 維護社區良好的公共秩序，實施有效的安全防范工作，這是物業 管理的重要基礎。對項目治安、消防、交通控制實行有效的管理是工 作的重點。 （三）裝修管理（三）裝修管理 裝修控制是住宅小區物業管理工作中的一個重點，其結果又直接 影響住宅區的整體形象。項
2、目住戶多，如何對裝修實施有效控制又是 將來工作中的一個難點。因此，裝修控制成為我們管理好項目的一項 十分重要的工作。 （四）社區文化及便民服務（四）社區文化及便民服務 實施物業管理的目的是使物業保值增值，讓業主（住戶）安居樂 業。優秀的物業管理應該讓業主（住戶）住在小區感到環境怡人，生 活安全、方便、快捷，鄰里關系和睦融洽，有一種歸宿感、自豪感。 而社區文化及便民服務就是這樣的橋梁。 （五（五）溫馨的微笑服務）溫馨的微笑服務 物業管理是傳承現代文明的有效手段。通過物業管理服務人員對 業主（住戶）、對同事保持溫馨的微笑，給業主（住戶）提供真誠的 服務，增加業主（住戶）對我們的信任度和住在小區的自
3、豪感；通過 社區文化活動和便民服務，建立和睦的鄰里關系，融洽業主（住戶） 與物業管理服務人員的關系，塑造高品味的文化氛圍，創造文明社 區。 二、人員架構二、人員架構 xx 管理處人員編制合計： 管理處經理 1人 清 潔 員 20 人 綠 化 員 1 人 客服部主管 1人 工程部主管 1人 安保部主管 1人 班長 3 人 事 務 助 理 3 人 品 質 專 員 1 人 社 區 文 化 1 人 收 款 員 1 人 土 建 2 人 機 電 2 人 給 排 水 2 人 門 崗 9 人 巡 邏 崗 27 人 監 控 中 心 3 人 前 臺 2 人 物業經理：1 人 客服部：品質專員、社區文化專員可合并為 1 人，前臺為會所服務并 作為管家的儲備，客服主管兼多種經營，小計 10 人 工程部：工程主管專業為機電，小計：7 人 安保部：安保班長兼巡邏崗，小計：15 人 三、擬采取的管理模式三、擬采取的管理
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