房地產小區住宅項目標準化物業管理方案（51頁）.doc
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房地產小區住宅項目標準化物業管理方案（51頁）.doc
1、標準化物業管理方案 目錄目錄 一、項目概況一、項目概況 二、物業管理服務模式二、物業管理服務模式 三、管理目標及服務承諾三、管理目標及服務承諾 四、四、前期介入方案前期介入方案 五、五、組織架構組織架構 六、人員培訓六、人員培訓 七、安全管理方案七、安全管理方案 八、售后服務方案八、售后服務方案 九、二次裝修管理方案九、二次裝修管理方案 十、綜合配套服務十、綜合配套服務 十一、社區文化活動十一、社區文化活動 十二、十二、物業管理費測算物業管理費測算 項目項目概況概況 項目名稱：項目名稱： 位位 置置： 占地面積占地面積： 總建筑面積總建筑面積： 住宅面積住宅面積： 綠化面積綠化面積： 停車位停
2、車位： 總戶數總戶數： 特特 色色： 配套設施配套設施： 智能化系統智能化系統： 商業設施：商業設施： 管理用房和居委會用房：管理用房和居委會用房： 其它其它; ; 物業管理服務模式物業管理服務模式 正南物業將秉承“百年誠信，至尊服務”的物業管理追求，和 “以人為本、以客為貴”的企業服務理念，為業主提供優質的物業 管理服務，創造高品質的生活空間。根據項目特點和客戶群定位， 鐵嶺（暫定名）項目將特別提出全新的“三到”特色服務， 以用戶 滿意服務理念作為切入點，進一步創新物管思路，濃縮物管精華， 將物業管理服務引向更高、更深的境界。 1.1. 服務模式定位與釋義服務模式定位與釋義 “安全”體現嚴密
3、、高效的安全防范體系，將充分保障每位業 主安全，令業主的生活因此而高枕無憂。 “舒適”用優質服務為業主創造溫馨的生活工作環境。 “高效”為業主們提供高效快捷的物業管理服務。 2.2. 服務內容服務內容: : 2.12.1 安全居家安全居家 2.1.1 安全管理采取人防、技防有機結合，技防設施具體包括以下 內容：閉路電視監控系統（與周邊紅外線對射報警系統的聯動報警 監視功能）、停車場管理系統、門禁管理系統、居家防盜報警系 統、樓宇聯網可視對講系統、周邊紅外線對射報警系統、樓層緊急 對講系統、電子巡更管理系統，形成完備的智能化技防網絡，筑就 社區牢固的安全屏障 2.1.2 為長期外出或其它原因需要加強安全防衛的業主家庭，通過 單獨安裝智能化無線報警器，或者提供特別安全服務，為長期外出 的業主免除后顧之憂。 2.22.2 舒適生活舒適生活 舒適生活服務在實際操作中體現為業主與指定客戶服務人員之間
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