中小型商住小區物業管理實施方案詳細全套（308頁）.doc
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中小型商住小區物業管理實施方案詳細全套（308頁）.doc
1、某 XXX 住宅小區物業管理實施方案 目目 錄錄 1.0 XX 物業公司企業理念物業公司企業理念 1. 企業宗旨 2. 企業精神： 3. 工作態度： 4. 服務準則： 5. 企業管理理念： 6. 員工修養理念： 7. 企業服務理念： 8. 企業愿景： 2.0 項目基本情況項目基本情況 1. XX一期項目概況 1.1 XX一期經濟技術指標和主要配套概況 2. 項目物業管理分析 3.0 收費項目及標準報備收費項目及標準報備 1. 關于物業管理收費的初步意見 4.0 組織架構、人員編制及薪酬福利組織架構、人員編制及薪酬福利 4.1 管理機構設置 4.2 人員定編 4.3 人員薪資體系 5.0 開辦測
2、算及日常管理測算開辦測算及日常管理測算 5.1 前期投入明細表 5.2 詳細的成本測算、管理成本構成及測算結果一覽表(年經營支出匯總表) 5.3 人工費明細表 5.4 辦公費明細表 5.5 固定資產折舊費及低易耗品攤銷明細表 5.6 設施設備維護維修費明細表 5.7 清潔、保安、不可預見費、管理傭金明細表 6.0 總體管理構想及各項規章制度總體管理構想及各項規章制度 1.0 安防管理 2.0 公共事務管理與人性化服務 3.0 環境服務管理 4.0 機電設備的維保管理 5.0 內部運行機制 5.1 裝修管理規定 5.2 住宅裝修管理公約 5.3 物品搬進（出）管理規定 5.4 項目管理中心經理崗
3、位職責 5.5 事務助理崗位職責 5.6 前臺監控員崗位職責 5.8 工程水電人員崗位職責 5.9 項目社區文化公關接待員崗位職責 5.10 項目中心電腦文檔人員崗位職責 5.11 安防部主管崗位職責 5.12 安防班長崗位職責 5.13 巡查員崗位職責 5.14 交通、車輛管理員崗位職責 5.15 義務消防員崗位職責 5.16 環境服務部主管崗位職責 5.17 綠化班長崗位職責 5.18 保潔班長崗位職責 5.19 保潔員崗位職責 5.20 綠化員崗位職責 5.21 出納收費員崗位職責 5.22 項目各部門每月計劃及月總結工作規程 5.23 員工培訓制度 5.24 檔案資料管理制度 5.25 值班管理規定 5.26 辦公用品申請、購買、領用制度 5.27 投訴處理、回訪制度 5.28 維修回訪制度 5.29 防火安全檢查制度 5.30 電梯機房管理制度 6.06.0 客戶服務部工作手冊客
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