林語花園住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案書(37頁).doc
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林語花園住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案書(37頁).doc
1、林語花園林語花園小區(qū)物業(yè)管理小區(qū)物業(yè)管理 方方 案案 書書 北京 AC 物業(yè)管理有限公司 2007 年 2 月 目目 錄錄 第一節(jié) 公司簡介 第二節(jié) 擬采取的管理方式及管理人員的配 備 第三節(jié) 管理指標(biāo)承諾及采取的措施 第四節(jié) 物資裝備計劃 第五節(jié) 管理規(guī)章制度的建立 第六節(jié) 樓宇檔案資料管理 第七節(jié) 社區(qū)文化活動與社區(qū)服務(wù) 第八節(jié) 財務(wù)管理及物業(yè)管理經(jīng)費收支測算 第一部分 財務(wù)管理 第二部分 日常物業(yè)管理經(jīng)費測算 第三部分 維修基金的管理使用計劃 結(jié)束語 第一節(jié)第一節(jié) 公司簡介公司簡介 我們北京 AC 物業(yè)管理有限公司成立于 2004 年 5 月,是一家專門從事物業(yè)管 理的公司。 公司現(xiàn)有管
2、理人員 12 人,其中已參加建設(shè)部、勞動部培訓(xùn)并有上崗證的達 95%。公司雖然年輕,可是由一批多年物業(yè)管理經(jīng)驗的人員組成,高層管理人 員均在著名的物業(yè)管理企業(yè)共過職,因而,具有豐富的管理經(jīng)驗。并經(jīng)過努力 實踐與傳幫帶,公司已擁有一支有知識、懂技術(shù)、善管理的復(fù)合型人才隊伍。 本公司理念系統(tǒng): 企業(yè)宗旨:以人為本、服務(wù)第一;真誠奉獻、信譽第一。 發(fā)展戰(zhàn)略:創(chuàng)一流服務(wù),創(chuàng)名牌企業(yè)。 質(zhì)量方針:以服務(wù)為企業(yè)根本,視質(zhì)量為企業(yè)生命。 經(jīng)營方針:以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)信譽,以規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)效益。 服務(wù)理念:真切付出、心靈交匯。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在總結(jié)多年的物管經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)前沿海和國外的先進經(jīng) 驗摸索出自己的一套經(jīng)營管理
3、模式:以人為中心、強調(diào)服務(wù)、重品牌、適時發(fā) 展的經(jīng)營模式。當(dāng)然再好管理模式也需要人們認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)來對它鑒定,國際質(zhì) 量管理體系(ISO9001:2000)、環(huán)境管理體系(ISO14000)、職業(yè)健康安全 管理體系(GB/T28001-2001)一體化管理體系無疑是最佳選擇,企業(yè)成立開始 便導(dǎo)入一體化管理體系,用質(zhì)量管理來保證我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性。 “真切付出、心靈交匯”是我公司的服務(wù)理念。從本行業(yè)來說,物管企業(yè)與 業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系,是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合 作方很好的生活、學(xué)習(xí)、工作,在我們的員工營造這種氛圍中與合作方達成一 種理解、協(xié)調(diào)與共識。 公司在管物業(yè)有:宣武區(qū)白廣路二條小區(qū)、豐臺區(qū)馬家堡小區(qū)及順義櫻花 園小區(qū)等項目,總面積約為 15萬平方米。 白廣路二條小區(qū)項目是宣武區(qū)危改回遷項目,為管理好該小區(qū),公司專門 派出了精兵強將,并投入了大量的資金,在區(qū)政府有關(guān)