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雅園小區(qū)住宅物業(yè)管理服務(wù)實施方案（12頁）.doc

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雅園小區(qū)住宅物業(yè)管理服務(wù)實施方案（12頁）.doc

1、雅園小區(qū)物業(yè)管理實施方案雅園小區(qū)物業(yè)管理實施方案雅園小區(qū)是高檔次住宅小區(qū)，小區(qū)硬件配套市設(shè)施齊全，環(huán)境優(yōu) 美。雅園小區(qū)物業(yè)管理對我公司來說是機遇，也是挑戰(zhàn)，我公司全體員工將全力以赴，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的起點認(rèn)真做好各項物業(yè)管理服務(wù) 工作，為業(yè)主提供安全舒適、優(yōu)美和諧的居住環(huán)境。一、雅園小區(qū)物業(yè)管理方針一、雅園小區(qū)物業(yè)管理方針雅園小區(qū)是高檔住宅小區(qū)，物業(yè)管理服務(wù)工作必須在“細(xì)微”上下功夫，我們將努力做到：物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)要精細(xì)，環(huán)境美化、生活服務(wù)、治安消防、車輛道路管理要精細(xì)。因此，我們的管理方針是：用規(guī) 范的管理維護(hù)業(yè)主利益，用一流的服務(wù)滿足業(yè)主心愿，用先進(jìn)的方法營造優(yōu)美環(huán)境，用敬

2、業(yè)的精神創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)。二、雅園小區(qū)物管人員配備及培訓(xùn)二、雅園小區(qū)物管人員配備及培訓(xùn) 1、針對雅園小區(qū)的特點，我公司將抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強，道德品質(zhì)好的管理人員進(jìn)行服務(wù)管理，根據(jù)實際情況，我公司在雅園設(shè)置小區(qū)工作人員共人，其中：管理人員 2 人，保安員 7 人，保潔員 10 人，工作人員除保安員、保潔員外其他從公司現(xiàn)有人員中抽調(diào)業(yè)務(wù)能力好，文化程度高的員工組成，保安員由轉(zhuǎn)業(yè)軍人組成并有一定的組織協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力。同時公司對所有工作人員進(jìn)行上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求統(tǒng)一著裝，持證上崗，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括；物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、法律、法規(guī)、公司規(guī)章制度、雅園小區(qū)物業(yè)管理實施方案、雅園小

3、區(qū)入住手冊、建發(fā)品牌標(biāo)準(zhǔn)等。 2、為了更好地促進(jìn)雅園小區(qū)的樓盤的銷售，我公司將派物業(yè)管理師對售樓小姐進(jìn)行物業(yè)管理知識、物業(yè)管理條例、小區(qū)公共設(shè)施設(shè) 備、安全防范、房屋入伙管理流程、銀川市供熱條例等方面的系統(tǒng) 培訓(xùn)。三、雅園小區(qū)物業(yè)管理主要過程的控制三、雅園小區(qū)物業(yè)管理主要過程的控制根據(jù)雅園小區(qū)物業(yè)管理方針和小區(qū)的特點，我公司將針對物業(yè)管理的主要過程書面程度文件和作業(yè)指導(dǎo)書，明確各項管理過程的流程、控制要求及應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。雅園小區(qū)物業(yè)管理的主要業(yè)務(wù)包括： 1、接管驗收：我公司在接到發(fā)出接管驗收通知書后，由公司總物業(yè) 師牽頭，由相關(guān)專業(yè)人員組成接管驗收領(lǐng)導(dǎo)小組，按有關(guān)驗收文件要求對住宅區(qū)房屋及配套設(shè)施、設(shè)備工程進(jìn)行系統(tǒng)驗收，并收集圖紙、資料、鑰匙，做好驗收交接記錄，對存在的問題發(fā)出整改通知，并備案再查。 2、入住管理：在業(yè)主入住小區(qū)時，我公司按照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)做好下列工作：

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