物業(yè)管理處職務(wù)等級(jí)及人員配置標(biāo)準(zhǔn)方案模板（2頁）.doc

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物業(yè)管理處職務(wù)等級(jí)及人員配置標(biāo)準(zhǔn)方案模板（2頁）.doc

1、物業(yè)管理人員配置標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 一、職務(wù)等級(jí)與人員配置住宅類型服務(wù)等級(jí) 配置人均面積 M2/（R1）人員配置調(diào)整系數(shù) （R2）高層一級(jí) 1900 1.5 二級(jí) 2200 注：1、項(xiàng)目人員配置數(shù)=項(xiàng)目面積R1+（50000-項(xiàng)目面積）10000R2 2、所得人數(shù)按四舍五入計(jì)算； 3、入住、裝修期可在定編基礎(chǔ)上上浮 15%； 4、商務(wù)樓及單體樓可上浮 50%（30000 以下）; 5、容積率在 3.0 以下可適當(dāng)上浮 5%； 6、確有必要增加由各小區(qū)報(bào)告公司根據(jù)情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)； 7、物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)可參照中物協(xié)20041 號(hào)。二、管理人員配置 1、主任 1 人（20 萬

2、以上設(shè)主任助理） 2、客服主管 1 人（8 萬以上） 3、保安隊(duì)長 1 人 4、維修主管 1 人（小區(qū)業(yè)主在 800 戶以上，50000 以上寫字樓）三、其他人員配置 1、客戶助理：按每人 300 戶業(yè)主計(jì)，超過 300 不足 600 按每增加 100 以上增加 1 人，以此類推； 2、保安人員：5000 平方米或每 50 戶，配置一名保安員（具體配置還需考慮主、次出入口的數(shù)量及其他崗位所需工時(shí)，計(jì)算公式：每月所需人員=每日所需總工時(shí)31/268，按 26 天/人.月計(jì)算）。入口每日工時(shí)計(jì)算：（1）主入口早班值勤所需工時(shí)=18=8 小時(shí) （2）主入口中班值勤所需工時(shí)=18=8 小時(shí)

3、（3）主入口晚班值勤所需工時(shí)=18=8 小時(shí) （4）次入口早班值勤所需工時(shí)=18=8 小時(shí) （5）次入口中班值勤所需工時(shí) =18=8 小時(shí) 3、維修人員：80000 以下設(shè) 3 人（含班長），8 萬10 萬設(shè) 4 人（設(shè)主管）；10 萬以上每增加 3 萬增加 1 人； 4、保潔人員：酒店、高檔會(huì)所是一個(gè)檔次，管理面積大概為每人 1000 左右（實(shí)際清潔面積），高檔住宅區(qū)及寫字樓（有大堂、玻璃或百葉窗、公共衛(wèi)生間等面積較多）一個(gè)檔次，清潔面積大約為每人 1500-2500 ；普通帶電梯住宅是一個(gè)檔次，清潔面積大約 4000-6000 /人，容積率較低的普通住宅及市政馬路的配備是最低的，平均每人清潔面積可在 6000-10000 ； 5、綠化人員：按建筑面積 8 萬（或 800 戶業(yè)主）配置 1 人，20 萬30 萬設(shè)班長 1 人，30 萬以上設(shè)主管 1 人，容積率小于 3.5 以

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