房地產公司中介經紀新人如何和下屬溝通培訓課件(10頁）.ppt
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房地產公司中介經紀新人如何和下屬溝通培訓課件(10頁）.ppt
1、如何和下屬溝通如何和下屬溝通 學習課程后，你應該能學習怎樣學習課程后，你應該能學習怎樣 1.1. 樹立正確對待下屬的態度樹立正確對待下屬的態度 2.2. 有效的溝通技巧有效的溝通技巧 3.3. 有效改變下屬的態度和觀念有效改變下屬的態度和觀念 員工心理分析員工心理分析 人性是有弱點的，不要總是期望員工展人性是有弱點的，不要總是期望員工展 示積極的一面示積極的一面 沒有人喜歡犯錯誤，她之所以犯錯誤，沒有人喜歡犯錯誤，她之所以犯錯誤， 常常是因為她不知道她在犯錯誤常常是因為她不知道她在犯錯誤 幾乎沒有人能在指責和埋怨中積極改正幾乎沒有人能在指責和埋怨中積極改正 自己自己-對這樣的人，我們應該充滿敬
2、意，因為他們有很強的對這樣的人，我們應該充滿敬意，因為他們有很強的 自制力，但是不要期望每個員工都能這樣。自制力，但是不要期望每個員工都能這樣。 但是很多人都能夠在認可與鼓勵中改正但是很多人都能夠在認可與鼓勵中改正 自己自己 對下屬正確的態度對下屬正確的態度 -寬容的心，幫助的心寬容的心，幫助的心 -你溝通的目的是？你溝通的目的是？-幫助他們改正和進步幫助他們改正和進步 ！ -是抱怨和指責嗎？是抱怨和指責嗎？ -什么在阻礙你的目的？什么在阻礙你的目的？ -抱怨和指責，抱怨和指責， 想想你的語言、語氣，你的姿勢，想想你的語言、語氣，你的姿勢， 給對方什么樣的感受？給對方什么樣的感受？ -什么在幫
3、助你實現目的？什么在幫助你實現目的？ - 你對她的贊賞與認可；你對她的贊賞與認可； - 寬容的心；寬容的心； - 讓對方感受到你在幫助她讓對方感受到你在幫助她 A B C D 從今再也不要抱怨與喪氣！從今再也不要抱怨與喪氣！ 抱怨沒有任何好處和意義！抱怨沒有任何好處和意義！ 如果一指出錯誤，員工就能改正，如果一指出錯誤，員工就能改正，那那 溝通技巧還有什么可學的？溝通技巧還有什么可學的？ 還要這么多領導干嗎？還要這么多領導干嗎？ 1000個員工只需要一個領導就夠了！個員工只需要一個領導就夠了！ 很多時候，不能讓員工改正很多時候，不能讓員工改正 錯誤和接受安排錯誤和接受安排是因為？是因為？ -你的溝通能力不足！你的溝通能力不足！ 所以你應該這樣：所以你應該這樣： 不是在抱怨員工為什么不能改變？不是在抱怨員工為什么不能改變？ 而是在想為什么我不能讓員工改變？而是在想為什么我不能讓員工改變？ 我
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