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房地產(chǎn)公司新員工培訓(xùn)方案內(nèi)容(22頁）.pdf

資源ID：59458 資源大小：562.05KB 全文頁數(shù)：22頁
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房地產(chǎn)公司新員工培訓(xùn)方案內(nèi)容(22頁）.pdf

1、房地產(chǎn)新員工培訓(xùn)內(nèi)容房地產(chǎn)新員工培訓(xùn)內(nèi)容房地產(chǎn)新員工培訓(xùn)內(nèi)容不僅要包括房房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)地產(chǎn)銷售培訓(xùn)，房地產(chǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，房地產(chǎn)銷售技巧培訓(xùn)等，還要包括房地產(chǎn)相關(guān)的專業(yè)知識，可以說系統(tǒng)而具體的培訓(xùn)。銷售人員的基本要求（一）基本要求職業(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項規(guī)章制度；為人誠實(shí)、正直。基本素質(zhì)要求：具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神，有團(tuán)隊合作的意識。禮儀儀表要求：著裝得體，干凈整潔；公司有統(tǒng)一制服時應(yīng)著制服；儀容端莊，精神飽滿，坐姿端莊。專業(yè)知識要求 1、了解公司的歷史和項目的特點(diǎn)； 2、了解當(dāng)城市規(guī)劃、地理、交通、通信、人口分布等；了

2、解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場的供求狀況，樓宇的分布、特征及其發(fā)展商的歷史、實(shí)力、背景等；掌握房地產(chǎn)市場開發(fā)各環(huán)節(jié)（設(shè)計、建造、銷售和物業(yè)管理）的基本知識；有一定的營銷知識和技巧，懂得市場調(diào)查和分析的方法；熟悉國家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法規(guī)；了解一定的財務(wù)知識（三）知識面要求盡可能拓寬知識面，多了解建筑、歷史、天文、地理、心理、邏輯等方面的知識。努力培養(yǎng)觀察、分析和判斷問題的能力。心理素質(zhì)要求具備信心、恒心和沉著，不畏困難和挫折。服務(wù)規(guī)范及要求原則：樹立顧客全面服務(wù)的觀念，顧客就是上帝。以誠實(shí)、友好和熱情的態(tài)度服務(wù)顧客。培訓(xùn)目的熟悉公司情況，提高售樓員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，樹立全

3、新服務(wù)意識和觀念；培養(yǎng)售樓員獨(dú)立操作能力，增強(qiáng)售樓員對房地產(chǎn)專業(yè)知識的了解；學(xué)會促銷手段，掌握售樓技巧和禮儀知識，提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)市場需要；售樓人員工作職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守員工手冊及公司的各項規(guī)章制度。 2、遵守作息時間，嚴(yán)禁遲到、早退、無故曠工，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。 3上班時間認(rèn)認(rèn)真真，不大聲喧嘩、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款。上班時間配戴工牌著工裝。注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好銷售工作。如有特殊情況需請假，按照公司要求寫請假申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。使用電話語言簡練、禮貌，不能長時間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來電的接聽。做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護(hù)理工作。熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運(yùn)用專業(yè)知識和技巧，力爭每一個客戶。認(rèn)真填寫定金單、認(rèn)

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