1、目 錄 公司簡(jiǎn)介前言1一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想2二、系統(tǒng)解決方案概述4三、結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)63.1概述63.2設(shè)計(jì)依據(jù)73.3布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)83.3.1用戶需求及系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)83.3.2 IBM解決方案及產(chǎn)品選型113.3.2.1 IBM ACS布線系統(tǒng)簡(jiǎn)介113.3.2.2 本IBM ACS布線系統(tǒng)的組成113.3.2.3 產(chǎn)品選擇133.4布纜方案13四、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)18五、UPS電源保護(hù)系統(tǒng)23六、系統(tǒng)預(yù)算25七、工程實(shí)施及管理307.1項(xiàng)目建設(shè)組織結(jié)構(gòu)307.2工程工期及進(jìn)度安排317.3系統(tǒng)測(cè)試及驗(yàn)收327.4工程文檔34八、服務(wù)與技術(shù)支持36九、對(duì)本系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)和售后服務(wù)承諾

2、40 十附件十、附件：一、 工程實(shí)施示意圖；1、 韓江/麗濤大廈布線系統(tǒng)圖2、 主機(jī)房設(shè)備配置圖3、 A、B棟住宅樓分機(jī)房設(shè)備配置圖4、 辦公樓分機(jī)房及群樓東側(cè)分機(jī)房設(shè)備配置圖5、 群樓西側(cè)二、三樓分機(jī)房設(shè)備配置圖6、 群樓西側(cè)一樓及東側(cè)一、二、三樓信息點(diǎn)分布圖7、 西側(cè)二、三樓（電腦商場(chǎng)）信息點(diǎn)分布圖8、 四樓會(huì)所信息點(diǎn)分布圖9、 寫(xiě)字樓信息點(diǎn)分布圖10、 住宅樓信息點(diǎn)分布圖二、 公司資格文件復(fù)印件；1、 企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2、 3COM公司授權(quán)系統(tǒng)集成商復(fù)印件3、 IBM ACS認(rèn)證代理資格證書(shū)復(fù)印件4、 吳澤杰、趙振華、黃瓊生、黃童武、何銘斌的IBM認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件三、 主要工程人員名

3、單；四、 公司近年工程業(yè)績(jī)；五、 IBM ACS 布線在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用。前言韓江大廈/麗濤大廈位于汕頭市長(zhǎng)平路26街區(qū)丹陽(yáng)莊，由3座塔樓組成，均為23層，其中底部4層為商業(yè)裙樓，有一層地下室。中間塔樓為高級(jí)寫(xiě)字樓（韓江大廈），兩側(cè)為商住樓（麗濤大廈 A、B棟）。大廈第4層為會(huì)所，裙樓西側(cè)1-3層為電腦城，約有商鋪110家，裙樓東側(cè)為其它商業(yè)性質(zhì)商鋪，地下室為停車(chē)場(chǎng)，汕頭市電信局在麗濤大廈第1層有接入網(wǎng)機(jī)房。汕頭市電信局欲將韓江/麗濤大廈建成一個(gè)1000M廣域網(wǎng)接入小區(qū)，為小區(qū)最終用戶提供10M的Internet 接入端口，建成全國(guó)最高Internet接入帶寬信息化小區(qū)。韓江/麗濤大廈信息化小區(qū)建設(shè)

4、工程將包括大廈的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及電源保護(hù)系統(tǒng)等。我們根據(jù)汕頭市電信局提出的要求，采用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為韓江/麗濤大廈設(shè)計(jì)一個(gè)高性能的、價(jià)格合理的、符合要求的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)汕頭電信局對(duì)韓江/麗濤大廈的構(gòu)想。天億馬電腦公司是一家專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成公司，成立于1993年，是一家集計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成、電子商務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)電腦產(chǎn)品分銷(xiāo)為一體的高科技公司，有著雄厚的技術(shù)實(shí)力和豐富的工程經(jīng)驗(yàn)。在此，十分感謝汕頭市電信局給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)韓江/麗濤大廈信息化小區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)提出建議。我公司將全力以赴，充分利用計(jì)算機(jī)科學(xué)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展成果，并結(jié)合系統(tǒng)的實(shí)用性、成熟性、可

5、管理性和可擴(kuò)展性，為韓江/麗濤大廈建立一個(gè)既實(shí)用又領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。我們堅(jiān)信，通過(guò)雙方的密切配合，必定能建立一個(gè)高效及高實(shí)用性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并為雙方的友好合作關(guān)系打下良好基礎(chǔ)。本方案書(shū)主要闡述了我們方案設(shè)計(jì)并給出相應(yīng)的投資預(yù)算。一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，必須有一個(gè)好的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想。通過(guò)合理的選擇結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以及應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境，才能構(gòu)成一個(gè)真正完善實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。根據(jù)汕頭市電信局對(duì)韓江/麗濤大廈的應(yīng)用需求及本公司多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，本方案將為韓江/麗濤大廈建設(shè)一個(gè)高性能計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)將按照下述原則進(jìn)

6、行：1.實(shí)用性充分滿足汕頭市電信局的需求，真正為韓江/麗濤大廈的Internet接入提供強(qiáng)有力的支持。2.開(kāi)放性本系統(tǒng)的所有設(shè)計(jì)均遵循國(guó)際上現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以提高系統(tǒng)的開(kāi)放性。3.高可靠性一個(gè)實(shí)用的系統(tǒng)同時(shí)必須是可靠的。本設(shè)計(jì)通過(guò)合適的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，及軟、硬件選型，以保證系統(tǒng)的可靠性與容錯(cuò)性，避免災(zāi)難性事故發(fā)生。4.高性能、先進(jìn)性在本系統(tǒng)上存在多種應(yīng)用，數(shù)據(jù)交換將是大量的，要求系統(tǒng)具有很大的帶寬。本設(shè)計(jì)將充分應(yīng)用現(xiàn)有成熟的先進(jìn)技術(shù)，為用戶提供高性能的系統(tǒng)。5.高安全性在設(shè)計(jì)中，將充分利用網(wǎng)絡(luò)硬件、網(wǎng)絡(luò)軟件等提供的各種安全措施，既保證各用戶能高速接入Internet，又使不同用戶僅能共享與其相關(guān)資源

7、，保證數(shù)據(jù)的安全性。6.可維護(hù)性系統(tǒng)開(kāi)通后，維護(hù)工作將是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。本設(shè)計(jì)將充分考慮維護(hù)工作的需求，通過(guò)相應(yīng)手段降低維護(hù)工作量及難度，從而達(dá)到保證運(yùn)行可靠及節(jié)省費(fèi)用目的。7.靈活性計(jì)算機(jī)技術(shù)是不停發(fā)展的，用戶的應(yīng)用需求也是發(fā)展和變化的。在設(shè)計(jì)中，我們將充分考慮系統(tǒng)擴(kuò)展升級(jí)的要求，以及對(duì)各種不同結(jié)構(gòu)、不同協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的支持，保證本系統(tǒng)能適應(yīng)需求的發(fā)展和變化。8.經(jīng)濟(jì)性在滿足功能要求的前提下，盡可能做到少花錢(qián)，辦大事。二、系統(tǒng)解決方案概述根據(jù)汕頭市電信局的需求，本系統(tǒng)主要由以下部分組成：l 結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)。l 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。l 電源保護(hù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)是在大廈各樓層建設(shè)用于計(jì)算

8、機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊的布線系統(tǒng)。布線系統(tǒng)在各樓層敷設(shè)信息節(jié)點(diǎn)，作為Internet接入系統(tǒng)的連接端口，通過(guò)樓層配線間的光纖主干將各樓層中的計(jì)算機(jī)連成網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)大廈各用戶快速接入Internet。該布線系統(tǒng)是韓江/麗濤大廈用戶快速接入Internet的通信介質(zhì)基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是在結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)基礎(chǔ)上配置安裝計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，使大廈各用戶的通信數(shù)據(jù)能在布線系統(tǒng)上傳遞，真正將布線系統(tǒng)應(yīng)用起來(lái)，為大廈計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供高速的通信網(wǎng)絡(luò)。電源保護(hù)系統(tǒng)主要為主配線間、樓層配線間提供不間斷電源保護(hù)，同時(shí)達(dá)到穩(wěn)定電壓和防止雷擊的作用。由此，本方案主要采用如下解決方案：1、 布線系統(tǒng)本次計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程涉及到韓

9、江大廈/麗濤大廈（A、B棟）各23層樓。根據(jù)各樓層用戶信息點(diǎn)分布和大廈規(guī)模，本系統(tǒng)適合采用單點(diǎn)管理和雙點(diǎn)管理結(jié)合的布線系統(tǒng)，即5-8層、9-11層、12-15層、16-18層與19-22層，各設(shè)立一個(gè)單點(diǎn)管理系統(tǒng)；西側(cè)2、3層樓、東側(cè)2層樓各設(shè)立一個(gè)單點(diǎn)管理系統(tǒng)；由于汕頭市電信局在麗濤大廈B棟1樓已設(shè)立主機(jī)房，因此可采用六芯光纖將各個(gè)單點(diǎn)管理系統(tǒng)與主機(jī)房連接。本方案將提供著名布線廠商IBM ACS的解決方案及產(chǎn)品供汕頭市電信局參考。2、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本系統(tǒng)汕頭市電信局將通過(guò)光纖為韓江/麗濤大廈提供1000M Internet接入。大廈局域網(wǎng)系統(tǒng)采用快速以太網(wǎng)主干，通過(guò)100M光纖連接到樓層配

10、線間的交換機(jī)，樓層交換機(jī)向最終用戶提供10Mbps自適應(yīng)的Internet接入端口。我們建議采用3COM產(chǎn)品解決方案，供汕頭市電信局參考。3、電源保護(hù)系統(tǒng)由于INTERNET系統(tǒng)需要不停頓地為用戶提供服務(wù)。因此，建議增加一臺(tái)（有條件的情況下可提供兩臺(tái)）在線式UPS，為設(shè)備提供穩(wěn)定的和不間斷的電源保護(hù)。 以下各章節(jié)進(jìn)行詳細(xì)論述。三、結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)是現(xiàn)代化建筑物或建筑群內(nèi)的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的傳輸介質(zhì)及各種標(biāo)準(zhǔn)化部件構(gòu)成整個(gè)現(xiàn)代化建筑的統(tǒng)一的話音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體信息以及自動(dòng)控制信號(hào)的傳送系統(tǒng)。它是智能大廈的基礎(chǔ)，現(xiàn)代化建筑的重要標(biāo)志。3.1概述結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)從材

11、料的構(gòu)成上，主要有用于信息傳輸(數(shù)字、聲音、圖像)的光纖及雙絞線, 用于光纖及雙絞線連接的跳線架、配線箱，以及各信息點(diǎn)用的信息插座、適配器及其它各種配件。光纖及雙絞線是結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)傳輸介質(zhì)，它取代了各個(gè)廠家或組織自訂的介質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，如各種同軸電纜、多芯電纜、雙芯同軸電纜等等。因此，這使整個(gè)建筑物在裝修之前便能進(jìn)行布線，從而做到了標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，方便管理、維護(hù)。跳線架、配線箱，用于不同走向的電纜的連接及分配，實(shí)現(xiàn)模塊化管理。通過(guò)在跳線架上對(duì)不同電纜的跳接，可以很方便地改變電纜的用途及走向。信息插座及適配器用于將終端設(shè)備如電腦、電話、視頻、監(jiān)控設(shè)備的接口信號(hào)轉(zhuǎn)接到標(biāo)準(zhǔn)傳輸介質(zhì)上。它使各廠家的數(shù)

12、據(jù)、聲音、圖像信號(hào)能在統(tǒng)一的光纖及雙絞線上傳輸。通過(guò)整個(gè)布線系統(tǒng)可以真正實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理和靈活應(yīng)用，不同的信息（聲音、圖象、數(shù)字、工控信號(hào)等）都可以通過(guò)同一套信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行傳遞，其管理和擴(kuò)展的方便性也是無(wú)可比擬的。EIA/TIA-568A布線標(biāo)準(zhǔn)將結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)按功能劃分成以下六個(gè)子系統(tǒng)：工作區(qū)（Work Area），水平布線（Horizontal Cabling），通信室（Telecommunication Closet），主干布線（Backbone Cabling），設(shè)備間（Equipment Room），大樓入口（Building Entrance）。3.2設(shè)計(jì)依據(jù) 中國(guó)工程建設(shè)

13、標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范。 EIA/TIA-568商務(wù)建筑布線標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的國(guó)際草案ISO/IEO11801。IUT-關(guān)于ISDN用戶-網(wǎng)絡(luò)的建議。 ANSI關(guān)于FDDI的標(biāo)準(zhǔn)。IEEE關(guān)于ETHERNET、FAST ETHERNET、TOKEN RING的802.3、802.3u、 802.5標(biāo)準(zhǔn)。CCITT ATM IEEE。關(guān)于Gigabit Ethernet的802.3z標(biāo)準(zhǔn)。3.3布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)一個(gè)綜合布線系統(tǒng)無(wú)論大小，都必須遵循正確的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想，通過(guò)合理的拓樸結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，選擇適合的器件，構(gòu)成一個(gè)完善的布線系統(tǒng)，才能充分發(fā)揮綜合布線系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)管理的方便性和應(yīng)

14、用的靈活性，保證投資效益。3.3.1用戶需求及系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)本系統(tǒng)將在韓江/麗濤大廈中進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)布線。韓江/麗濤大廈地面共有22層（F1F22），地下車(chē)庫(kù)共有1層（B1）。大廈各樓層的使用情況如下表：樓層位置說(shuō) 明狀 態(tài)B1規(guī)劃作車(chē)庫(kù)用。使用中F1-F3西側(cè)為電腦城，約有110個(gè)商鋪。使用中F1-F3東側(cè)為商場(chǎng)空置F4東西兩側(cè)為用電設(shè)備間，中間為會(huì)所。使用中F5-F22東、西兩棟為商住樓，每層約有6個(gè)住戶。使用中F5-F22中間一棟規(guī)作寫(xiě)字樓辦公用途，每層約有11個(gè)寫(xiě)字樓。使用中通常，樓內(nèi)布線系統(tǒng)一般采用單點(diǎn)管理系統(tǒng)或雙點(diǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。單點(diǎn)管理系統(tǒng)只有一個(gè)管理單元，負(fù)責(zé)整棟樓宇的信息節(jié)點(diǎn)

15、管理，所以稱(chēng)為單點(diǎn)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)有兩種布線方法，一種是在整棟大樓內(nèi)設(shè)一個(gè)設(shè)備間（Equipment Room）作為CrossConnect區(qū)，樓內(nèi)信息節(jié)點(diǎn)均直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地與設(shè)備間連接，稱(chēng)為單點(diǎn)單交連系統(tǒng)。該系統(tǒng)它適合于樓層低，信息點(diǎn)數(shù)少的布線系統(tǒng)。另一種也設(shè)有一個(gè)設(shè)備間作為CrossConnect區(qū)，它還在每樓層均設(shè)有一個(gè)通信室（Telecommunication Closet）作為InterConnect區(qū)，但不作跳線管理，稱(chēng)為單點(diǎn)雙交連系統(tǒng)。該系統(tǒng)易于布線施工，適合于樓層高，信息點(diǎn)數(shù)較多，距離（離設(shè)備間最遠(yuǎn)的信息節(jié)點(diǎn)與設(shè)備間的距離）未超出100米的布線系統(tǒng)。雙點(diǎn)管理系統(tǒng)是在每層樓均設(shè)立一個(gè)

16、通信室（Telecommunication Closet），負(fù)責(zé)管理該樓層的信息節(jié)點(diǎn)，大樓還設(shè)立一個(gè)設(shè)備間（Equipment Room），各樓層通信室均采用主干線纜與設(shè)備間進(jìn)行連接，由于每個(gè)信息節(jié)點(diǎn)有兩個(gè)可管理的單元，因此，該系統(tǒng)稱(chēng)為雙點(diǎn)管理系統(tǒng)。它適合于樓層高，信息點(diǎn)數(shù)多的布線系統(tǒng)。兩種管理系統(tǒng)是可結(jié)合的。布線系統(tǒng)的主要傳輸介質(zhì)是非屏蔽雙絞線，其傳輸距離不能超過(guò)100米。根據(jù)韓江/麗濤大廈的實(shí)際情況，樓層較多，每個(gè)樓層面積很大。若采用單點(diǎn)管理系統(tǒng)會(huì)造成很多信息節(jié)點(diǎn)與主機(jī)房之間的距離都將超過(guò)100米。因此，單點(diǎn)管理系統(tǒng)是不適合韓江/麗濤大廈的。若采用雙點(diǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，每個(gè)樓層均設(shè)一個(gè)管理

17、子系統(tǒng)，雖然能夠解決信息節(jié)點(diǎn)與主機(jī)房之間的距離超過(guò)100米的問(wèn)題，但由于每層樓的信息點(diǎn)數(shù)較少，每層樓一個(gè)子設(shè)備間會(huì)造成投資過(guò)大，特別是組建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時(shí)的投資會(huì)很大；而且管理點(diǎn)太多，管理過(guò)于分散。單純的雙點(diǎn)管理系統(tǒng)顯然也不適合韓江/麗濤大廈。按照汕頭市電信局的意見(jiàn)，我們采用兩者結(jié)合的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)。即將整棟樓宇分成18個(gè)單點(diǎn)管理系統(tǒng)，分別在群樓的F2西側(cè)、F3西側(cè)、F2東側(cè)，韓江大廈/麗濤大廈A、B棟的F6、F10、F13、F17、和F20樓設(shè)一個(gè)子設(shè)備間，麗濤大廈B棟1樓已有汕頭市電信局的主設(shè)備間，該設(shè)備間作為主中心機(jī)房。各樓層子設(shè)備間可分別采用6芯光纖主干與麗濤大廈B棟1樓主設(shè)備間連接。其

18、中，1、 韓江大廈/麗濤大廈A、B棟的F6、F10、F13、F17、和F20樓子設(shè)備間負(fù)責(zé)上下三或四個(gè)樓層的信息點(diǎn)；2、 群樓的F2西側(cè)子設(shè)備間負(fù)責(zé)二樓電腦商場(chǎng)的信息點(diǎn)；3、 群樓的F3西側(cè)子設(shè)備間負(fù)責(zé)三樓電腦商場(chǎng)和四樓會(huì)所的信息點(diǎn)；4、 群樓的F2東側(cè)子設(shè)備間負(fù)責(zé)東側(cè)1、2、3樓的信息點(diǎn)；5、 麗濤大廈B棟1樓已有汕頭市電信局的主設(shè)備間，該設(shè)備間負(fù)責(zé)西側(cè)1樓的信息點(diǎn)。故本解決方案既能解決最遠(yuǎn)的信息節(jié)點(diǎn)與主機(jī)房之間的距離超過(guò)100米的限制，又不會(huì)使管理過(guò)于分散，也能節(jié)省布線系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的投資。同時(shí)，根據(jù)汕頭市電信局要求，到大廈各樓層的商業(yè)客戶和到1、2、3樓電腦商戶要求要有1條超五類(lèi)雙

19、絞線拉至每個(gè)客戶寫(xiě)字樓或住戶的“天花”上，還要預(yù)留一定的長(zhǎng)度，方便日后使用。 在產(chǎn)品選型方面，廠商選擇和設(shè)備選型的好壞直接影響系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。良好的系統(tǒng)設(shè)計(jì)須配置一套合適的設(shè)備，才能體現(xiàn)出設(shè)計(jì)的特性，才能確保投資效益。就本方案我們?cè)谶x擇器件時(shí)遵循以下原則：1.具有可用性。即能支持設(shè)計(jì)的實(shí)用性，這是最基本要求。2.支持設(shè)計(jì)思想。即能體現(xiàn)出設(shè)計(jì)的特性，使設(shè)計(jì)特性得以實(shí)現(xiàn)，如設(shè)計(jì)的可靠性、靈活性、擴(kuò)展性等。3.其生產(chǎn)廠商支持力強(qiáng)，該廠商產(chǎn)品應(yīng)相對(duì)齊全，技術(shù)指標(biāo)在同類(lèi)產(chǎn)品中應(yīng)處于領(lǐng)先地位，可提供較長(zhǎng)時(shí)間的保證。4.第三方支持多，包括相應(yīng)的平臺(tái)支持、應(yīng)用支持、開(kāi)發(fā)管理支持等。5.經(jīng)濟(jì)性，產(chǎn)品性能/價(jià)格比

20、高。比較現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)上各種成熟的布線產(chǎn)品，我們將提供美國(guó)IBM公司的ACS布線系統(tǒng)解決方案供汕頭市電信局參考。詳細(xì)解決方案請(qǐng)見(jiàn)以下章節(jié)。3.3.2 IBM解決方案及產(chǎn)品選型3.3.2.1 IBM ACS布線系統(tǒng)簡(jiǎn)介IBM 先進(jìn)布線系統(tǒng)向用戶提供了一套完整的、高質(zhì)量的布線系統(tǒng)。ACS布線系統(tǒng)不但為用戶當(dāng)前的需求提供了靈活可靠的方案，更面向未來(lái)高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性、擴(kuò)展性、可靠性和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。有關(guān)公司的專(zhuān)業(yè)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室測(cè)試表明其完全符合最新國(guó)際布線標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC IS 11801，歐洲標(biāo)準(zhǔn)EN50173，及美國(guó)EIA/TIA568A標(biāo)準(zhǔn)，以及中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)建筑與建筑群綜合布

21、線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范CECS 7 2：97和建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工和驗(yàn)收規(guī)范CECS 89：97標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2.2 本IBM ACS布線系統(tǒng)的組成從功能上看，IBM 先進(jìn)布線系統(tǒng)包括工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)。（如下圖所示）在本系統(tǒng)中，我們采用樓宇內(nèi)單點(diǎn)管理和雙點(diǎn)管理結(jié)合的布線方案，因此，在本系統(tǒng)，布線系統(tǒng)由以下部分組成：1、工作區(qū)子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng)由設(shè)在各辦公區(qū)內(nèi)的信息插座及連接信息插座至終端設(shè)備之間的連接線纜構(gòu)成。IBM ACS 提供多種規(guī)格的安裝插座以滿足實(shí)際建筑安裝環(huán)境的不同需要。對(duì)各種不同類(lèi)型的終端設(shè)備，如UNIX、AS/400、ES

22、/9000終端，ACS 提供相應(yīng)的終端適配器。2、水平子系統(tǒng)水平子系統(tǒng)指連接各辦公區(qū)的信息插座至各層配線間之間的線纜，主要有屏蔽/非屏蔽雙絞線，當(dāng)需要更高帶寬應(yīng)用時(shí)，亦可以采用光纖。ACS的水平線纜有：非屏蔽雙絞線UTP.CAT.5，鋁箔屏蔽雙絞線FTP.CAT.5，鋁箔/銅網(wǎng)雙層屏蔽雙絞線S-FTP.CAT.5，600MHz的獨(dú)立線對(duì)鋁箔/銅網(wǎng)雙層屏蔽雙絞線S-STP阻燃線纜FlameRetardant、低煙低毒線纜LSOH及各種規(guī)格的室內(nèi)光纖。通過(guò)提供各種性能的線纜，滿足不同的客戶需求。3、管理子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)由各層分設(shè)的配線間及主機(jī)房的主配線間構(gòu)成。由各種規(guī)格的配線架實(shí)現(xiàn)水平、垂直主干線

23、纜的端接及分配；由各種規(guī)格的跳接線實(shí)現(xiàn)布線系統(tǒng)與各種網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備的連接，并提供靈活方便的線路管理能力。IBM ACS 的配線架為標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計(jì)，并采用高性能的插接式跳接線，連接簡(jiǎn)單可靠，并具有優(yōu)良的可管理性和系統(tǒng)擴(kuò)展能力。4、垂直干線子系統(tǒng)垂直干線子系統(tǒng)由連接主設(shè)備間至各樓層配線間之間的線纜構(gòu)成，提供高速數(shù)據(jù)通訊主干通道。主要由高性能室內(nèi)光纖、雙絞線纜、大對(duì)數(shù)通訊電纜組成。光纖具有高帶寬、高可靠性、高保密性并完全不受外界電磁干擾，是構(gòu)造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的理想選擇。5、建筑群子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)各大樓之間或企業(yè)與外部網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)的信息連接。主要由室外光纖、室外大對(duì)數(shù)通訊電纜組成。3.3.2.3 產(chǎn)品

24、選擇選用如下主要器件：1、 雙絞線：超五類(lèi)非屏蔽雙絞線（25L4231）；2、 信息模塊：超五類(lèi)信息插座（25H1678）；3、 配線架： 16口/48口非屏蔽配線架（59G0693/58G6987 ）；4、 光纖： 六芯室外光纖（AE60006）；5、 光纖端接： 24孔光纖連接單元（2ME2407-SC）。3.4布纜方案線纜的敷設(shè)在韓江/麗濤大廈網(wǎng)絡(luò)工程中占有重要地位，應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的實(shí)地考察、測(cè)量等現(xiàn)場(chǎng)工作，作出經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、美觀的布纜設(shè)計(jì)方案。同時(shí)，線纜敷設(shè)與建筑物的裝修也有著緊密的關(guān)系。韓江/麗濤大廈裝修工作部分已經(jīng)完成，其余部分正在進(jìn)行。我們通過(guò)初步的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)分析，作出如下布纜方案建議。

25、本布纜方案需進(jìn)一步探討。一、信息插座的安裝在本系統(tǒng)中，韓江/麗濤大廈的用戶各安裝一個(gè)信息接入插座。對(duì)于韓江/麗濤大廈的現(xiàn)狀而言，有已入住的單元，也有未入住單元。對(duì)這兩種形式我們分別采用不同方法：1、 對(duì)未入住單元，不要安裝信息插座，把雙絞線拉到單元門(mén)口，預(yù)留一定數(shù)量雙絞線，標(biāo)明線路用途，以方便用戶入住時(shí)，信息插座的安裝。2、 對(duì)已入住單元，這就要根據(jù)用戶的具體環(huán)境，因地制宜，選用相應(yīng)的安裝方式。二、水平區(qū)段布纜方法水平區(qū)子系統(tǒng)完成由接線間到工作區(qū)信息出口線路連接的功能。通常有走廊敷設(shè)PVC明槽，吊天花線槽，及地板下埋管三種走線方式。韓江/麗濤大廈各樓都有天花，并且已做好了走線槽。線槽的材料多為

26、PVC管。該線槽從個(gè)各樓層設(shè)備間沿走線槽引向各個(gè)設(shè)有信息點(diǎn)的房間。因此，水平區(qū)線纜可采用吊天花線槽方式到達(dá)各層寫(xiě)字樓及用戶上空。三、垂直干線的布纜方法垂直干線的布纜通常有二種選擇：電纜孔方法和電纜井方法，可根據(jù)建筑物實(shí)際情況進(jìn)行合理選擇。韓江/麗濤大廈自身只有強(qiáng)電豎井，沒(méi)有弱電豎井，要打通弱電豎井。垂直光纖主干和雙絞線的布線必須選用電纜孔的方式。四、主機(jī)房電源布線 汕頭市電信局在韓江/麗濤大廈已有主機(jī)房，并且已做好了主機(jī)房電源布線，我們將以此為參考，做出符合要求的主交換設(shè)備電源布線。五、子設(shè)備間電源布線 各子設(shè)備間均需要統(tǒng)一從主機(jī)房獲得不間斷電源，須從主機(jī)房敷設(shè)電源線到各子設(shè)備間。此外，在布線

27、施工時(shí)，希望汕頭市電信局及大廈能在下列事宜上給予協(xié)調(diào)：a、 提供放置機(jī)柜（存放交換設(shè)備、局域網(wǎng)主干光纖接入設(shè)備）、后備電源地方。b、 提供并保證各樓層220V電源的使用，方便施工時(shí)使用電動(dòng)工具。c、 指定專(zhuān)門(mén)人員，協(xié)調(diào)各類(lèi)工程人員的工作，做到安全工作，協(xié)同并進(jìn)。3.5 本布線方案的布線質(zhì)量要求以下布纜施工要求由天億馬電腦有限公司系統(tǒng)集成部負(fù)責(zé)制訂、解釋及監(jiān)督執(zhí)行。（一） 線槽施工質(zhì)量要求1、 采用金屬線槽及PVC阻燃管鋪設(shè)電纜。2、 線槽的大小按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)尺寸，保證內(nèi)部線路的截面積占線槽或線管截面積的30%-60%。3、 線槽連接處應(yīng)無(wú)毛刺。4、 線槽內(nèi)的電纜松緊應(yīng)基本一致。5、 線槽內(nèi)的電纜

28、不應(yīng)有電纜接頭。6、 線在線槽中的填充量需小于2/3。（二） 垂直電纜及光纖主干安裝要求1、 考慮電纜自身的重量，加裝電纜固定裝置。2、 垂直電纜應(yīng)平行排列，不應(yīng)發(fā)生纏繞或扭結(jié)現(xiàn)象。3、 光纖主干自上而下敷設(shè)，將上面一段光纖捆綁好后再向下敷設(shè)。4、 垂直線槽中敷設(shè)光纖主干時(shí)，每隔2米應(yīng)捆綁固定；水平線纜在垂直線槽中敷設(shè)時(shí)，每20根捆綁成一束，再每隔2米進(jìn)行捆綁固定。5、 主干光纖的轉(zhuǎn)彎半徑不得小于光纖直徑的10倍。（三） 水平電纜的鋪設(shè)要求1、 水平電纜在線槽內(nèi)應(yīng)平行排列，不應(yīng)發(fā)生纏繞或扭結(jié)現(xiàn)象。2、 為便于接線，電纜在配線架出口處應(yīng)余留3米，在信息出口（接線盒）處應(yīng)余留1米。每一條線總長(zhǎng)度必

29、須小于100米。3、 電纜鋪設(shè)時(shí)可施加適當(dāng)?shù)睦Γ?0kg）而不致?lián)p壞，但鋪設(shè)結(jié)束后，拉力應(yīng)完全解除。4、根據(jù)每一信息工作站的編號(hào)，給對(duì)應(yīng)的每一條網(wǎng)絡(luò)電纜兩端都做上識(shí)別標(biāo)記，每一工作區(qū)域的電纜在配線架出口處用膠布扎好并標(biāo)識(shí)，便于分線。4、 每組線放線完畢后進(jìn)行初步測(cè)試，保證電纜的正常性能。（四） 信息插座處接線盒的安裝要求1、 接線盒按設(shè)計(jì)位置安裝在墻內(nèi)。2、 接線盒底面與地面平行。（五） 電纜與信息插座連接安裝要求1、 電纜與信息插座連接時(shí)應(yīng)按對(duì)應(yīng)色標(biāo)進(jìn)行。2、 電纜與信息插座接線處實(shí)現(xiàn)緊密連接。3、 安裝完畢后，信息插座加裝防塵蓋板。（六） 電纜與配線架的連接要求1、 電纜標(biāo)號(hào)要清晰。2、

30、 電纜與機(jī)架固定處要牢固，但不能太緊，以免損傷電纜。3、 電纜排列要有序，走線要清晰。4、 電纜與接線處的連接必須緊密，避免虛連接現(xiàn)象的發(fā)生。3.6 測(cè)試和驗(yàn)收我方還將負(fù)責(zé)布線系統(tǒng)的測(cè)試。我工程人員將采用Microtest公司提供的測(cè)試設(shè)備，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完整的測(cè)試，并詳細(xì)填寫(xiě)記錄，其中包括線序、通路、短路、串?dāng)_及衰減的測(cè)試，以確保滿足布線國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。在工程完工后，我方向用戶提供整套布線系統(tǒng)的完整資料文檔。有需要時(shí)，我方可負(fù)責(zé)培訓(xùn)貴方系統(tǒng)管理人員，以便貴方管理人員對(duì)布線系統(tǒng)具有獨(dú)立的維護(hù)能力。我公司為IBM ACS綜合布線系統(tǒng)認(rèn)證集成商，擁有多名IBM ICS認(rèn)證工程師，已完成多項(xiàng)IBM綜合布線工程

31、，工程經(jīng)驗(yàn)極其豐富。在韓江/麗濤大廈布線工程中，我們將按照IBM ACS的設(shè)計(jì)和安裝規(guī)范、建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，合格后，我公司負(fù)責(zé)向IBM公司申請(qǐng)， IBM將對(duì)本工程頒發(fā)15年品質(zhì)和應(yīng)用保證書(shū)。四、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)在前章中，已為韓江/麗濤大廈設(shè)計(jì)了結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)。下面將對(duì)大廈計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)部分進(jìn)行描述。本系統(tǒng)將為韓江/麗濤大廈用戶提供超高速的Internet接入端口，并且汕頭市電信局對(duì)韓江/麗濤大廈這部分的設(shè)計(jì)已有了較明確的要求：大廈局域網(wǎng)系統(tǒng)采用快速以太網(wǎng)光纖主干，交換10Mbps自適應(yīng)到桌面，為用戶提供10M的Internet的連接線路。針對(duì)此設(shè)計(jì)要求，汕頭

32、市電信局還提出了明確的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置方案，確定3COM選型方案。為節(jié)省成本，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)選用一臺(tái)3COM SuperStack II Switch 3900交換機(jī)作為主干交換機(jī)，該交換機(jī)擁有一個(gè)千兆交換光纖接口和24個(gè)全交換10/100Base-TX接口。千兆口通過(guò)光纖與城域網(wǎng)/INTERNET相連。24個(gè)全交換10/100Base-TX接口通過(guò)五類(lèi)跳線連接光纖收發(fā)器，光纖收發(fā)器通過(guò)光纖與二級(jí)交換機(jī)相連，為二級(jí)交換機(jī)提供100M全交換接入。各分機(jī)房采用3COM SuperStack II Switch 1100（3C16950/3C16951）作為二級(jí)交換機(jī)，每個(gè)樓層配線間配置一個(gè)光纖收發(fā)器，通過(guò)光

33、纖收發(fā)器與主干交換機(jī)相連。每臺(tái)3C16950擁有24個(gè)10BASE-TX，2個(gè)10/100BASE-TX交換端口（有部分分機(jī)房端口不夠，通過(guò)堆疊一臺(tái)3C16950可達(dá)到48個(gè)端口，通過(guò)堆疊一臺(tái)3C16950和一臺(tái)3C16951達(dá)到60個(gè)端口），可為用戶提供真正的交換10M到桌面的線路。具體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置如下面表格所示。 3COM選型： 產(chǎn)品型號(hào)產(chǎn)品描述單位數(shù)量局域網(wǎng)中心千兆交換機(jī)（SSII 3900）3C39024SuperStack II Switch 3900 (24 switched 10BASE-T/100BASE-TX ports, 1 switched 1000BASE-SX por

34、ts,two Gigabat Ethernet expansion slots)臺(tái)1局域網(wǎng)二級(jí)交換機(jī)（SSII 3300）3C16950SuperStack II Switch 1100 (24 switched 10BASE-TX ports,2 switched 10BASE-T/100BASE-TX ports, matrix port, expansion slot)臺(tái)263C16951SuperStack II Switch 1100(12 switched 10BASE-TX ports,2 switched 10BASE-T/100BASE-TX ports,matrix por

35、t,expansion slot)臺(tái)33C16960SuperStack II Switch Matrix Module塊23C16965SuperStack II Switch Matrix Cable條12現(xiàn)將系統(tǒng)中各部分所采用的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置情況介紹如下：1.) SuperStackII 3900 交 換 機(jī) SuperStack II Switch 3900是3COM最新的10/100/1000M自適應(yīng)以太網(wǎng)交換機(jī)產(chǎn)品，帶24/36個(gè)10M/100M自適應(yīng)全雙工端口和兩個(gè)可擴(kuò)展高速端口。擴(kuò)展端口可配置千兆以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)或ATM網(wǎng)模塊，實(shí)現(xiàn)與相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)主干的聯(lián)結(jié)。SuperStac

36、k II Switch 3900可通過(guò)4臺(tái)組合，提供總共多達(dá)144個(gè)交換型端口，尤其適用于發(fā)展中的中大型網(wǎng)絡(luò)。Switch 3900采用3COM BRASICA ASIC技術(shù)為每個(gè)端口提供100M帶寬；Switch 3900的底板交換帶寬達(dá)到6.6G；可支持到16000個(gè)MAC地址，可處理任意大小的虛擬網(wǎng)絡(luò)；其每個(gè)端口都支持10M/100M自適應(yīng)，在全雙工方式下可以達(dá)到200Mbps的通信速率；支持SNMP網(wǎng)管協(xié)議和RMON網(wǎng)管；支持VLAN。支持3COM公司的PACE技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)多媒體傳輸。主要優(yōu)點(diǎn)詳釋 基于Web的管理 - 利用網(wǎng)絡(luò)上任何節(jié)點(diǎn)的任何Web瀏覽器來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)備管理，但仍然保

37、有全部的安全性。支持RMON（遠(yuǎn)程監(jiān)控） - RMON可對(duì)所有的交換機(jī)端口提前進(jìn)行用戶友好型的管理。集成的RMON 能力支持所有7 類(lèi)RMON 能力。漫游分析端口（RAP）- 可以把堆疊中任一端口的信息流映射到其它的任一端口，進(jìn)而直接連至網(wǎng)絡(luò)分析器。支持802.1p - 這是針對(duì)多媒體應(yīng)用而新制定的信息流等級(jí)制傳輸標(biāo)準(zhǔn)。擁堵控制：IFM（ 智能流控制）和802.3x - 丟失數(shù)據(jù)包是LAN降低速度的最重要起因，基于流控制的IFM 和802.3x 標(biāo)準(zhǔn)可確保任何數(shù)據(jù)包都不會(huì)丟失。支持802.1Q - 這是為了形成VLAN 而制定的新標(biāo)準(zhǔn)。IGMP探測(cè) - 使IP多址聯(lián)播信息流只流向需要的端口，從

38、而節(jié)省了網(wǎng)絡(luò)帶寬。支持Fast IP - 兼有路由控制和線速交換性能的雙重優(yōu)點(diǎn)。Switch 3900的外觀如下圖所示：2.) SuperStackII 1100 交 換 機(jī) SuperStack II Switch 1100是3COM最新的快速以太交換機(jī)產(chǎn)品，帶12/24個(gè)10M全雙工端口和一個(gè)可擴(kuò)展高速端口。擴(kuò)展端口可配置快速以太網(wǎng)、千兆以太網(wǎng)或ATM網(wǎng)模塊，實(shí)現(xiàn)與相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)主干的聯(lián)結(jié)。SuperStack II Switch 1100改變了過(guò)去Switch 1000交換機(jī)不能堆疊的缺點(diǎn)，通過(guò)4臺(tái)Switch 1100堆疊或與Switch 3300交換機(jī)的混合堆疊，可以提供總共多達(dá)104個(gè)交

39、換型端口，尤其適用于發(fā)展中的中大型網(wǎng)絡(luò)。Switch 1100采用3COM BRASICA ASIC技術(shù)為每個(gè)端口提供10M帶寬；可支持到8160個(gè)MAC地址，可處理任意大小的虛擬網(wǎng)絡(luò)；其每個(gè)端口都支持10M，在全雙工方式下可以達(dá)到200Mbps的通信速率；支持SNMP網(wǎng)管協(xié)議和RMON網(wǎng)管；支持VLAN。支持3COM公司的PACE技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)多媒體傳輸。主要優(yōu)點(diǎn)詳釋 基于Web的管理 - 利用網(wǎng)絡(luò)上任何節(jié)點(diǎn)的任何Web瀏覽器來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)備管理，但仍然保有全部的安全性。支持RMON（遠(yuǎn)程監(jiān)控） - RMON可對(duì)所有的交換機(jī)端口提前進(jìn)行用戶友好型的管理。集成的RMON 能力支持所有9 類(lèi)RMO

40、N 能力。漫游分析端口（RAP） - 可以把堆疊中任一端口的信息流映射到其它的任一端口，進(jìn)而直接連至網(wǎng)絡(luò)分析器。支持802.1p - 這是針對(duì)多媒體應(yīng)用而新制定的信息流等級(jí)制傳輸標(biāo)準(zhǔn)。擁堵控制：IFM（ 智能流控制）和802.3x - 丟失數(shù)據(jù)包是LAN降低速度的最重要起因，基于流控制的IFM 和802.3x 標(biāo)準(zhǔn)可確保任何數(shù)據(jù)包都不會(huì)丟失。支持802.1Q - 這是為了形成VLAN 而制定的新標(biāo)準(zhǔn)。IGMP探測(cè) - 交換機(jī)對(duì)多址聯(lián)播信息流進(jìn)行監(jiān)視，并自動(dòng)調(diào)整交換機(jī)的配置，以減輕網(wǎng)絡(luò)上的多址聯(lián)播信息流負(fù)擔(dān)，從而加大網(wǎng)絡(luò)的總流量。支持Fast IP - 兼有路由控制和線速交換性能的雙重優(yōu)點(diǎn)。Sw

41、itch 1100的外觀如下圖所示：在此，我們須提醒一下，使用非光纖交換機(jī)作為主交換機(jī)，雖然價(jià)格較低，但由于要增加大量的光纖收發(fā)器，將會(huì)產(chǎn)生以下問(wèn)題：1、 散熱問(wèn)題：光纖收發(fā)器都帶有變壓器，同時(shí)工作將產(chǎn)生大量的熱量；2、 主機(jī)房機(jī)柜配置較難做到美觀、整潔，管理也不方便；我們將會(huì)努力解決以上問(wèn)題，盡量做得更完美。同時(shí)，我們也建議在費(fèi)用許可情況下，盡量選用光纖交換機(jī)作為主干交換機(jī)。使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能更優(yōu)化，機(jī)柜布置更合理和美觀整潔。五、UPS電源保護(hù)系統(tǒng)考慮到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的重要性及電源故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的影響，我們建議汕頭市電信局在韓江/麗濤大廈的主機(jī)房配置了一臺(tái)大功率UPS，可保證主交換設(shè)備及樓層設(shè)備間

42、交換設(shè)備在滿載情況下市電斷電后可持續(xù)供電8小時(shí)。以下是設(shè)備功率計(jì)算：3COM公司提供的數(shù)據(jù)：一臺(tái)3COM SuperStack II 1100 交換機(jī)功率是：150W一臺(tái)3COM SuperStack II 3900 交換機(jī)功率是：200WLANMATE提供的數(shù)據(jù)：一臺(tái)光纖收發(fā)器額定電壓：15V一臺(tái)光纖收發(fā)器額定電流：600mA一臺(tái)光纖收發(fā)器功率：15VX600mA=9W功率計(jì)算：29臺(tái)3COM SuperStack II 1100交換機(jī)總功率=150WX29=4350W38臺(tái)光纖收發(fā)器總功率=9WX38=342W設(shè)備總功率=4350W+342W+200W=4892WUPS電源系統(tǒng)建設(shè)在線式U

43、PS不僅具有延時(shí)供電功能，而且具有整流、濾波等功能，可防止浪涌電壓對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的破壞。因此，主設(shè)備間及樓層設(shè)備間所有設(shè)備均通過(guò)UPS進(jìn)行統(tǒng)一供電。在UPS功率選擇上，目前市場(chǎng)上功率比較接近的主要有兩種：5KVA和6KVA，我們考慮到UPS一般的實(shí)際功率為標(biāo)示功率的80%。所以，我們建議選用6KVA的UPS。在一些特殊的場(chǎng)合，供電是不允許有任何中斷的，而單獨(dú)的UPS的可靠性是無(wú)法滿足的，我們一般采用雙機(jī)或多機(jī)冗余并聯(lián)。當(dāng)其中一臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，該臺(tái)UPS將自動(dòng)退出并聯(lián)系統(tǒng)，當(dāng)修復(fù)后其將自動(dòng)投入運(yùn)行。從而提高整體供電的可靠性。山特城堡（Castle）系列在線式UPS，包括容量1KVA至20KVA的一系列

44、的UPS產(chǎn)品，與線上互動(dòng)式或后備式UPS相比，在線式UPS能夠?yàn)樨?fù)載提供更佳的電源環(huán)境，無(wú)論從穩(wěn)壓輸出范圍、頻率范圍、輸入雜波的濾除，乃至市電模式與電池模式零轉(zhuǎn)換時(shí)間等方面考慮，在線式均是最佳的UPS結(jié)構(gòu)，因此，重要的設(shè)備，或是對(duì)電力環(huán)境要求苛刻的設(shè)備幾乎都應(yīng)選用在線式UPS。 山特城堡系列在線式UPS，除了具備傳統(tǒng)在線式功能外，更為要求極高可靠度的用戶著想，除了全面供應(yīng)長(zhǎng)效機(jī)以外，容量6KVA以上的機(jī)種，更可以使用雙機(jī)熱備份，使故障率大為降低，有效提高使用電源的安全性與可靠性，為用戶最重要的設(shè)備提供安全無(wú)憂的電力保障。因此，我們建議：在經(jīng)費(fèi)許可和條件許可（機(jī)房有足夠位置安裝電池箱）的情況下，

45、選用兩臺(tái)山特Castle -6KS（6KVA）8小時(shí)長(zhǎng)效UPS為整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備提供電源，并作雙機(jī)熱備份。在電源布線和插座布局方面根據(jù)汕頭市電信局在韓江/麗濤大廈主機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備放置的具體位置及汕頭市電信局的要求而定，力求合理、安全、美觀，使用、維護(hù)方便。墻上電源插座和計(jì)算機(jī)信息插座之間應(yīng)當(dāng)距離20cm。通常情況下信息插座與電源插座會(huì)并排平齊安裝。當(dāng)同一墻面安裝多個(gè)電源插座時(shí)，不允許在墻體內(nèi)橫向敷設(shè)電源線管，否則，兩個(gè)電源插座之間的信息插座將無(wú)法進(jìn)行水平安裝，影響美觀。六、系統(tǒng)預(yù)算本方案運(yùn)用天億馬電腦有限公司多年的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，為韓江/麗濤大廈設(shè)計(jì)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，主要包括結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系

46、統(tǒng)、其他設(shè)備三部分。一、結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)主要用于數(shù)據(jù)傳輸，具有很高的技術(shù)先進(jìn)性、系統(tǒng)擴(kuò)展性和較好的經(jīng)濟(jì)實(shí)用性。采用單點(diǎn)管理與雙點(diǎn)管理系統(tǒng)結(jié)合方式，采用六芯光纖布線作主干。 選用IBM公司的解決方案及產(chǎn)品，預(yù)計(jì)需投資￥1,291,308 元。該投資包括管線材料、勘測(cè)設(shè)計(jì)費(fèi)及施工費(fèi)用預(yù)算。（具體內(nèi)容見(jiàn)布線工程報(bào)價(jià)單）二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主干為千兆光纖，主設(shè)備間到樓層設(shè)備間為百兆光纖，桌面為10M交換接入端口。選用3COM解決方案及產(chǎn)品，預(yù)計(jì)需投資￥343，718 元。該投資包括材料及工程安裝調(diào)試費(fèi)用預(yù)算。（具體內(nèi)容見(jiàn)局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備報(bào)價(jià)單） 三、光電轉(zhuǎn)換設(shè)備預(yù)計(jì)需投資￥38，304元。該投資包括材料及工

47、程安裝調(diào)試費(fèi)用預(yù)算。（具體內(nèi)容見(jiàn)其他設(shè)備報(bào)價(jià)單）整個(gè)系統(tǒng)方案的整體投資為：￥1,673,330.00元。(人民幣壹佰陸拾柒萬(wàn)叁仟叁佰叁拾圓)。（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)系統(tǒng)報(bào)價(jià)清單）布 線 工 程 報(bào) 價(jià) 單項(xiàng)目中文名稱(chēng)型號(hào)名稱(chēng)單位數(shù)量單價(jià)小計(jì)雙絞線部分1超5類(lèi)4對(duì)雙絞線25L4231箱166975 161,850 2超5類(lèi)信息插座59G0609個(gè)620118 73,160 3面板25H1678個(gè)62047 29,140 4水晶頭原裝頭套盒39300.0 11,700 5設(shè)備連接線59G0609條640170 108,800 6繞線架58G6910個(gè)61475 28,975 716口非屏蔽配線架59G069

48、3個(gè)232,960 68,080 848口非屏蔽配線架58G6987個(gè)87,870 62,960 光纖部分1室外6芯光纖AE60006米350059 206,500 224口ST光纖盒20E2402個(gè)232,840 65,320 3光纖耦合器25H1235個(gè)321,270 40,640 光纖盲板25H1236塊3785 3,145 4光纖設(shè)備連接線0107CA0-001條38830 31,540 5光纖ST接頭及安裝1MC0102個(gè)216115 24,840 機(jī)柜119寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜42U個(gè)14,800 4,800 219寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜24U個(gè)183,100 55,800 一）材料費(fèi)用合計(jì)977,25

49、0 二）土建及電源布線費(fèi)用58,000 三）光纖拉線、制作及調(diào)試費(fèi)用70,000 四）網(wǎng)絡(luò)布線及安裝調(diào)試費(fèi)用155,000 五）勘測(cè)設(shè)計(jì)費(fèi)31,058 布線工程總費(fèi)用（一+二+三+四+五）1,291,308 局 域 網(wǎng) 絡(luò) 設(shè) 備 報(bào) 價(jià) 單項(xiàng)目產(chǎn) 品 名 稱(chēng)型號(hào) / 配置單位數(shù)量單價(jià)小計(jì)1SuperStack II Switch 3900 3C39024 (24 switched 10/100BASE-TX ports,one 1000BASE-SX ports,two Gigabit Ethernet expansion slots)臺(tái)138,600 38,600 2SuperStack

50、II Switch 1100 3C16950 (24 switched 10BASE-TX ports,2 switched 10BASE-T/100BASE-TX ports, expansion slot)臺(tái)269,200 239,200 4SuperStack II Switch 1100 3C16951 (12 switched 10BASE-TX ports,2 switched 10/100BASE-TX ports, expansion slot)臺(tái)36,650 19,950 5SuperStack II Switch Matrix Module3C16960塊28,950 17

51、,900 6SuperStack II Switch Matrix Cable3C16965條12975 11,700 一、合計(jì)（人民幣）327,350 二、工程安裝、調(diào)試及一年現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)費(fèi) （ 合計(jì)5 ）16,368 總計(jì) =（一二） 343,718 其他設(shè)備報(bào)價(jià)單項(xiàng)目產(chǎn) 品 名 稱(chēng)型號(hào) / 配置單位數(shù)量單價(jià)小計(jì)1光電轉(zhuǎn)換設(shè)備LANMATE LM-CM-512：多模100M SC轉(zhuǎn)RJ45臺(tái)38960 36,480 2UPSSantak Castle-6KS （8小時(shí)）在線式 臺(tái)23930078600+3000一、合計(jì)36,480 二、工程安裝、調(diào)試費(fèi)及一年現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)費(fèi) （合計(jì)5%）1,824

52、總計(jì) =（一二） 38,304 系 統(tǒng) 總 報(bào) 價(jià) 單 項(xiàng)目號(hào)項(xiàng) 目 名 稱(chēng)項(xiàng) 目 報(bào) 價(jià)1綜合布線系統(tǒng)1,291,308 2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備343,718 3其他設(shè)備38,304 工程合計(jì)1,673,330 七、工程實(shí)施及管理7.1項(xiàng)目建設(shè)組織結(jié)構(gòu)為了保證韓江/麗濤大廈計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的順利建成，我們將組織并精心選派參加韓江/麗濤大廈計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的人員，組成一支專(zhuān)門(mén)的隊(duì)伍，同時(shí)，我們將和汕頭市電信局、大廈的有關(guān)人員密切合作，力爭(zhēng)建立一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。整個(gè)項(xiàng)目的組織將由天億馬電腦有限公司和汕頭市電信局的合作組成。小組1、 項(xiàng)目建設(shè)組織結(jié)構(gòu)圖合作成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組汕頭市電信局與天億馬公司汕

53、頭市電信局項(xiàng)目協(xié)調(diào)人天億馬公司項(xiàng)目經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施負(fù)責(zé)人工程實(shí)施支持小組網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)小組2、天億馬電腦有限公司提供的人力資源A、項(xiàng)目經(jīng)理（1人）具體人員：總經(jīng)理 馬學(xué)沛負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施，責(zé)任包括協(xié)調(diào)各方關(guān)系、計(jì)劃制定、資源安排、風(fēng)險(xiǎn)分析等。B、網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施負(fù)責(zé)人（2人）具體人員：系統(tǒng)集成部經(jīng)理 趙振華 技術(shù)部經(jīng)理 黃瓊生負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)工程，包括布線系統(tǒng)、局域網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)督和協(xié)調(diào)。C、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持小組（5人）具體人員：陳嘉鑫（工程部），俞向民（技術(shù)部），陳川洲（技術(shù)部），林昀（技術(shù)部），盧濤（技術(shù)部）。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程方面的技術(shù)指導(dǎo)和支持，并將參與部分工程的實(shí)施。D、工程實(shí)施小組（5人）主要實(shí)施人員：羅

54、曉鍵（工程部），羅育明（工程部），何銘斌（工程部），莊瑞錳（工程部）等。負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程的具體實(shí)施。3、汕頭市電信局提供的資源項(xiàng)目協(xié)調(diào)人：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方關(guān)系、解決系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能碰到的問(wèn)題。 另外，對(duì)于本方案，汕頭市電信局還應(yīng)提供如下的配合：（1） 能夠提供各種照明設(shè)施；（2） 提供包括電力、水力在內(nèi)的各種能源；（3） 指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)助我方的現(xiàn)場(chǎng)施工工作。7.2工程工期及進(jìn)度安排本工程實(shí)施進(jìn)度表見(jiàn)下頁(yè)。預(yù)計(jì)需4周時(shí)間。該進(jìn)度是按照正常的情況而定，由于3COM 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、光電轉(zhuǎn)換設(shè)備、IBM布線產(chǎn)品，一般都有現(xiàn)貨，所以本工程可以在短時(shí)間內(nèi)完成。若汕頭市電信局對(duì)工程施工進(jìn)度有所要求，我們將加派人

55、力、物力，盡我們所能確保本系統(tǒng)按時(shí)、按質(zhì)交付使用。詳細(xì)的進(jìn)度安排雙方可進(jìn)一步洽談。韓江/麗濤大廈計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程進(jìn)度安排表項(xiàng)目名稱(chēng)時(shí)間相關(guān)部門(mén)第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周布線系統(tǒng)布線合同簽定0周業(yè)務(wù)部訂貨1周業(yè)務(wù)部確定管線敷設(shè)方案1周工程部 技術(shù)部布線施工3周工程部線纜端接1周工程部測(cè)試1周工程部 技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)部分訂貨4周業(yè)務(wù)部設(shè)備安裝及測(cè)試1周工程部 技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)調(diào)試及試運(yùn)行1周工程部 技術(shù)部用戶驗(yàn)收用戶測(cè)試及驗(yàn)收1周工程部 技術(shù)部7.3系統(tǒng)測(cè)試及驗(yàn)收天億馬電腦有限公司一貫認(rèn)為好的技術(shù)及方案是對(duì)一個(gè)公司的基本要求，而工程的實(shí)施及維護(hù)才是關(guān)鍵，我們這樣認(rèn)為也是這樣要求員工的。韓江/麗濤

56、大廈系統(tǒng)工程的項(xiàng)目比較大，其質(zhì)量保證是很重要的。為此，我們準(zhǔn)備參考ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。整個(gè)保證過(guò)程包括采購(gòu)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、過(guò)程控制、檢驗(yàn)與測(cè)試、糾正措施、質(zhì)量記錄、培訓(xùn)等內(nèi)容。本系統(tǒng)包括布線系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，測(cè)試與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)下頁(yè)表：項(xiàng)目?jī)?nèi) 容檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法1產(chǎn)品，如布線產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、其他設(shè)備等。各項(xiàng)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)，技術(shù)指標(biāo)。1.在采購(gòu)時(shí)，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，不進(jìn)水貨。2.設(shè)備到本公司后，檢查包裝是否完整。同時(shí)通電三天三夜檢查機(jī)器各項(xiàng)性能。3.設(shè)備到達(dá)韓江/麗濤大廈后雙方共同檢查。2布線工程施工1.中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范。2.EIA/TIA-568商務(wù)

57、建筑布線標(biāo)準(zhǔn)。3.ISO/IEC 11801。4. AT&T SYSTIMAX SCS布線系統(tǒng)傳輸性能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。1.施工前，由汕頭市電信局與我方現(xiàn)場(chǎng)共同確定走線方案及施工方案，并在全體施工人員中貫徹落實(shí)。2.施工中我主質(zhì)檢人員及貴方質(zhì)檢人員定期抽檢。3.施工完畢雙方共同檢查驗(yàn)收。4.我方有專(zhuān)用的五類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試儀，可以提供整個(gè)布線系統(tǒng)的完整測(cè)試數(shù)據(jù)。5.為用戶申請(qǐng)IBM15年證書(shū)，證明工程的質(zhì)量符合IBM質(zhì)量要求。3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的安裝1.設(shè)備手冊(cè)中的參數(shù)及要求。2.IEEE 關(guān)于ETHERNET、FAST ETHERNET的802.3、802.3u標(biāo)準(zhǔn)。3.本設(shè)計(jì)方案書(shū)及標(biāo)書(shū)要求。1.施工前，確定各

58、種設(shè)備的工作環(huán)境是否達(dá)到要求。2.安裝中做好記錄，如出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)檢員及貴方，如屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)更換，其他問(wèn)題應(yīng)通報(bào)解決方法及問(wèn)題原因。3.安裝完成后進(jìn)行整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的全體連續(xù)測(cè)試。4.由雙方共同檢驗(yàn)報(bào)告是否合格。4文檔天億馬公司自定義標(biāo)準(zhǔn)文檔每項(xiàng)工程施工中，天億馬公司均會(huì)作相應(yīng)的工程記錄。工程完工后，天億馬公司會(huì)提供完整的工程文檔。1、具體的系統(tǒng)安裝測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試包括硬件設(shè)備測(cè)試和系統(tǒng)整體測(cè)試，將由雙方共同進(jìn)行。硬件設(shè)備測(cè)試硬件設(shè)備包括綜合布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)）和其他硬件設(shè)備幾個(gè)部分。所有硬件設(shè)備都將保證是原生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品并進(jìn)行安裝前和安裝后測(cè)試。安裝前的基本測(cè)試（1）

59、 保證所提供的所有產(chǎn)品均為原生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，出廠時(shí)已經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的出廠測(cè)試。（2） 所有產(chǎn)品開(kāi)箱時(shí)資料齊全，設(shè)備外觀無(wú)任何碰撞損壞痕跡。（3） 所有產(chǎn)品的配置和型號(hào)與合同配置清單完全符合。（4） 布線產(chǎn)品在開(kāi)箱后、放線前測(cè)試連通性以確保線纜的連通。（5） 加電測(cè)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。安裝后的基本測(cè)試（1） 測(cè)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：測(cè)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備每個(gè)端口的連通性及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置。（2） 測(cè)試雙絞線： 雙絞線測(cè)試內(nèi)容：電壓、開(kāi)路、短路、反極、錯(cuò)對(duì)、長(zhǎng)度、近端串?dāng)_、衰減。系統(tǒng)整體測(cè)試1、 根據(jù)合同要求配置整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，調(diào)試整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能以達(dá)到合同的要求。2、 運(yùn)行應(yīng)用軟件，進(jìn)行系統(tǒng)整體調(diào)試。所有的測(cè)試都將提供測(cè)試報(bào)告。

60、2、工程驗(yàn)收驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1、布線系統(tǒng)：IBM ACS布線系統(tǒng)傳輸性能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2、設(shè)備安裝：按廠商設(shè)備安裝要求進(jìn)行安裝驗(yàn)收。驗(yàn)收方式：雙方共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，必要時(shí)可邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠商人員參加。驗(yàn)收表格見(jiàn)布線系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。7.4工程文檔為確保工程質(zhì)量和便于日后維護(hù)，我們提供工程實(shí)施文檔和工程維護(hù)文檔。具體文檔內(nèi)容見(jiàn)“文檔及表格”。工程實(shí)施文檔工程實(shí)施文檔主要包括工程記錄文檔、工程驗(yàn)收文檔和工作任務(wù)文檔三類(lèi)：（1）工程記錄文檔工程記錄文檔用于記錄工程實(shí)施的具體過(guò)程、投入的人力和物力資源、工程實(shí)施過(guò)程中使用的材料的統(tǒng)計(jì)以及與工程相關(guān)的其他信息等。有綜合布線工程實(shí)施記錄和網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施記錄。（

61、2）工程驗(yàn)收文檔工程驗(yàn)收文檔用于在工程實(shí)施結(jié)束時(shí)公司與用戶雙方對(duì)該工程的驗(yàn)收確認(rèn)。工程驗(yàn)收表格通常為一式兩份，雙方各留一份存檔。有布線系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。（3）工作任務(wù)文檔工作任務(wù)文檔用于記錄工作的流程和具體的執(zhí)行情況，一般為我公司內(nèi)部使用。包括以下幾種表格：工作任務(wù)書(shū)、用戶維護(hù)、維修登記表、合約維護(hù)計(jì)劃及執(zhí)行記錄表。工程維護(hù)文檔工程維護(hù)文檔主要包括布線系統(tǒng)文檔和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔兩類(lèi)：（1）布線系統(tǒng)文檔布線系統(tǒng)文檔記錄的內(nèi)容包括系統(tǒng)拓?fù)鋱D、信息插座標(biāo)記及分布、各配線間內(nèi)配線架及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的位置圖、各配線架及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端接及跳接信息等。布線系統(tǒng)文檔主要由以下的圖表組成：模塊式配線架記錄表、

62、110配線架記錄表、光纖配線架記錄表、信息插座分布圖、布線系統(tǒng)拓?fù)鋱D、配線架及設(shè)備位置圖。除了以上所述的文檔圖表之外，在布線系統(tǒng)文檔中有時(shí)還應(yīng)該附有鏈路性能的相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)。（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔記錄的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)邏輯圖、集線設(shè)備配置及跳線信息、軟硬件的安裝及配置信息等等。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔主要由以下的圖表組成：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)邏輯圖、設(shè)備端口信息記錄表等。八、服務(wù)與技術(shù)支持作為一家專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成公司，天億馬擁有豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其高科技人才以及專(zhuān)門(mén)針對(duì)客戶需求而設(shè)計(jì)的各項(xiàng)服務(wù)，將會(huì)極大地提高企業(yè)運(yùn)作的效率和靈活性。天億馬一貫把客戶放在第一位，全面的技術(shù)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和員工

63、的敬業(yè)精神是我們提供長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。天億馬擁有一支專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍，他們由公司各個(gè)部門(mén)的精英組成，有系統(tǒng)分析員、程序員，還有經(jīng)過(guò)各世界著名公司認(rèn)證的技術(shù)工程師和經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)維護(hù)工程師。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)支持，客戶將能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到天億馬最好的支持和最滿意的服務(wù)。天億馬公司將為您提供如下表所述的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù): 可行性論證Internet接入系統(tǒng)的綜合優(yōu)化選擇、提供系統(tǒng)規(guī)劃或二次開(kāi)發(fā)支持。 實(shí)施支持硬件的安裝、調(diào)試。 售后服務(wù)免費(fèi)電話技術(shù)咨詢，故障現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，互連遠(yuǎn)程維護(hù),人員培訓(xùn)，教育，實(shí)時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品的最新材料和信息等。1可行性論證天億馬擁有多年提供各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)全面解決

64、方案的豐富經(jīng)驗(yàn),是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優(yōu)化選擇的基礎(chǔ)。我們可以從客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)和條件出發(fā),結(jié)合將來(lái)信息業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),在系統(tǒng)建設(shè)初期與用戶一起確立系統(tǒng)目標(biāo)，確定系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，并根據(jù)客戶的需要為客戶提供系統(tǒng)的可行性分析報(bào)告、合情合理的業(yè)務(wù)規(guī)范、項(xiàng)目建議書(shū)、系統(tǒng)建議方案及實(shí)施方案,使客戶通過(guò)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和最優(yōu)化的解決方案提高企業(yè)的管理能力,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,最終獲得提高企業(yè)效率的效果。 在此方面,天億馬可幫助客戶: 選擇最適合的硬件。 確定符合需求的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案。 確定系統(tǒng)平臺(tái)的選用。 確定開(kāi)發(fā)環(huán)境。 提供方案選擇。2、實(shí)施支持天億馬提供具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持和開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，幫助客戶根據(jù)各

65、自需求和條件提供軟硬件及外設(shè)的安裝和調(diào)試，設(shè)計(jì)、建立布線系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)軟件；也可以幫助客戶規(guī)劃和管理網(wǎng)絡(luò)，將已有的應(yīng)用移植到開(kāi)放系統(tǒng)和其他平臺(tái)，并提供對(duì)上述系統(tǒng)維護(hù)的建議，從而使客戶真正滿足需要。天億馬公司對(duì)客戶應(yīng)用開(kāi)發(fā)的全過(guò)程均可提供規(guī)范的幫助，從客戶需求分析，概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼實(shí)現(xiàn)到測(cè)試，最終實(shí)現(xiàn)及維護(hù)等都有一套規(guī)范而實(shí)用的方法。天億馬為客戶規(guī)劃和配置的布線系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從評(píng)估客戶通信要求，考察放置各種設(shè)施的建筑物和建筑群的實(shí)際環(huán)境，設(shè)計(jì)適合的綜合布線系統(tǒng)方案,確定所需通信介質(zhì)，安裝、督導(dǎo)、測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)，提交詳細(xì)的文檔資料，到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì),設(shè)備選型,網(wǎng)絡(luò)安裝,調(diào)試

66、優(yōu)化,系統(tǒng)維護(hù),后期擴(kuò)展等，為客戶提供全面而專(zhuān)業(yè)的實(shí)施支持。3售后服務(wù)目前，天億馬所提供的售后服務(wù)有： 免費(fèi)電話技術(shù)咨詢當(dāng)用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問(wèn)時(shí)，用戶可撥打本公司電話尋求技術(shù)支持,我公司的專(zhuān)業(yè)工程師將及時(shí)回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù) 當(dāng)客戶報(bào)告的故障通過(guò)技術(shù)電話支持不能被解決時(shí)，本公司將按照合同規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間派遣工程師赴客戶現(xiàn)場(chǎng)排除故障，進(jìn)行維修。包括故障設(shè)備的取回和送還。 互連遠(yuǎn)程維護(hù) 根據(jù)情況與客戶聯(lián)機(jī)，進(jìn)行遠(yuǎn)程軟件維護(hù)，快捷、方便、及時(shí)解決客戶的軟件問(wèn)題。 合約定期維護(hù) 通過(guò)簽定維護(hù)合約，我公司工程師將依靠專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)手段，為客戶進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)

67、現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題。每季度一次的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，包括軟硬件系統(tǒng)的檢查、調(diào)試和設(shè)備的清潔，了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)作情況，對(duì)潛在的問(wèn)題給出合理化的解決方案；一旦故障發(fā)生，將提供最高優(yōu)先級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，準(zhǔn)確地排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。當(dāng)用戶設(shè)備出現(xiàn)故障在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能修復(fù)，我公司將提供同等功能的設(shè)備供用戶使用，直至故障修復(fù)為止。 保修期服務(wù) 用戶從我公司購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，配置網(wǎng)絡(luò)，均享受保修期服務(wù)。在此期間，我公司將為您提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，排除硬件故障，恢復(fù)硬件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在保修期結(jié)束后，建議用戶簽訂計(jì)算機(jī)系統(tǒng)整體維護(hù)合約。 用戶培訓(xùn)計(jì)劃新的系統(tǒng)必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們?cè)敢飧鶕?jù)您的需要，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)

68、容。培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)幫助您建立一支靈活、強(qiáng)大的信息技術(shù)隊(duì)伍，加強(qiáng)您員工的技術(shù)能力；通過(guò)管理培訓(xùn)，幫助您對(duì)公司內(nèi)部的各種文檔、光盤(pán)、資料等資源進(jìn)行有效地管理和充分利用。 我公司擁有設(shè)備完善、雅致寬敞的培訓(xùn)中心，采用講解和上機(jī)同步結(jié)合的方式對(duì)用戶進(jìn)行靈活而有針對(duì)性的培訓(xùn)，并根據(jù)系統(tǒng)不同階段及客戶具體情況制定全面的培訓(xùn)課程，客戶也可選擇需要的培訓(xùn)內(nèi)容(我公司將根據(jù)客戶情況提供最理想的建議)，同時(shí)可以在縱向上選擇培訓(xùn)方式，如上門(mén)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等。 及時(shí)提供產(chǎn)品和技術(shù)的更新信息天億馬將定期向客戶通過(guò)E_mail傳遞或郵寄相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)的新動(dòng)態(tài)，并經(jīng)常性舉辦講座和展示會(huì)，幫助客

69、戶及時(shí)掌握信息產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展方向。總之，我們的目標(biāo)就是為您提供綜合性的、專(zhuān)門(mén)的服務(wù)與支持，讓您能夠利用計(jì)算機(jī)穩(wěn)定、可靠、方便地工作。用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在天億馬所享受到的將是全方位的支持。無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)，天億馬都會(huì)讓您得到最滿意的服務(wù)。九、對(duì)本系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)和售后服務(wù)承諾 天億馬公司對(duì)汕頭市電信局的韓江/麗濤大廈Internet接入項(xiàng)目非常重視，希望能成為汕頭市電信局的一個(gè)長(zhǎng)期合作伙伴。為了更好支持本工程，除我公司提供的應(yīng)有售后服務(wù)外（見(jiàn)上一章公司服務(wù)和技術(shù)支持），我們還特別作出如下服務(wù)承諾：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)包括對(duì)布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其他設(shè)備的維護(hù)服務(wù)。詳細(xì)的維護(hù)內(nèi)容包括：（1

70、） 所有硬件系統(tǒng)均依據(jù)原廠商提供的維護(hù)服務(wù)條款進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，包括設(shè)備保修以及軟件技術(shù)支持等。其中：* 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、光電轉(zhuǎn)換設(shè)備等，保修一年或三年（根據(jù)各廠家維護(hù)條款而定）。* 布線系統(tǒng)給予IBM十五年品質(zhì)與應(yīng)用保證書(shū)。（2） 提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù)我們定期向用戶詢問(wèn)系統(tǒng)運(yùn)行的狀況，并使用相應(yīng)的工具進(jìn)行系統(tǒng)狀況參數(shù)取樣、記錄，對(duì)潛在的問(wèn)題給出合理化的解決方案。并進(jìn)行每季度一次的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，包括軟硬件系統(tǒng)的檢查、調(diào)試，以及設(shè)備的清潔等。（3） 提供故障維護(hù)服務(wù)。包括：1） 當(dāng)用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問(wèn)時(shí)，可撥打本公司的技術(shù)支持熱線尋求服務(wù)支持。2） 響應(yīng)時(shí)間：接到故障電話后2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。3） 到達(dá)

71、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：若對(duì)于在電話中不能解決的問(wèn)題，本公司在響應(yīng)后4小時(shí)內(nèi)派出專(zhuān)業(yè)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)為用戶服務(wù)。4） 備件替換服務(wù)：若用戶設(shè)備出現(xiàn)故障在24小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)時(shí)，我公司將提供同等功能的設(shè)備供用戶使用，直至故障修復(fù)，盡量減少停機(jī)時(shí)間。故障部件盡快修復(fù)后換回頂用設(shè)備。（4）系統(tǒng)擴(kuò)充、升級(jí)服務(wù)我們作為技術(shù)顧問(wèn)的角色，解答用戶系統(tǒng)升級(jí)的問(wèn)題，包括硬件升級(jí)、軟件升級(jí)、技術(shù)更新選型。我們還可提供升級(jí)方案。 （5）相關(guān)技術(shù)支持與合作 我們提供對(duì)其他與我們系統(tǒng)有關(guān)的系統(tǒng)和技術(shù)的支持與合作。 （6）免費(fèi)培訓(xùn)計(jì)劃 我們將為汕頭市電信局免費(fèi)培訓(xùn)至少5名系統(tǒng)管理員，培訓(xùn)內(nèi)容包括布線系統(tǒng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)管理等基礎(chǔ)知識(shí)，培訓(xùn)目的是讓汕頭市電信局在韓江/麗濤大廈的網(wǎng)絡(luò)管理人員了解使用產(chǎn)品特性，可對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常維護(hù)；能熟悉運(yùn)用有關(guān)工具和軟件診斷、排除網(wǎng)絡(luò)故障。培訓(xùn)課程為：l 布線系統(tǒng)l 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概論l 局域網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)l 網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)l 實(shí)際操作（7）服務(wù)的時(shí)間： 周一至周五每天上午8：30至下午5：30；若用戶有其他的要求，可與我們共同商定執(zhí)行。