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房地產(chǎn)開發(fā)公司部門年度季度平衡記分卡填表說明（3頁）.doc

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房地產(chǎn)開發(fā)公司部門年度季度平衡記分卡填表說明（3頁）.doc

1、部門年度部門年度/季度平衡記分卡填表說明季度平衡記分卡填表說明一、部門年度一、部門年度/季度平衡記分卡的區(qū)別：季度平衡記分卡的區(qū)別：年度卡：使用于年度績效管理周期中，于年初制訂，年底考核。其中，設(shè) 定的“指標(biāo)”是部門年度內(nèi)需完成的目標(biāo)。季度卡：使用于季度績效管理周期中。其中，設(shè)定的“指標(biāo)”是部門季度內(nèi)需完成的目標(biāo)，是年度目標(biāo)的分解。同時根據(jù)階段性工作的不同，每個季度 “指標(biāo)”與年度“指標(biāo)”相比，可以有所增減，但需保證年度“指標(biāo)”的完成。 “年度卡”與“季度卡”所用表格相同，只是用“考核周期”來區(qū)分是 “年度卡”還是“季度卡”。二、平衡記分卡分五大部分。二、平衡記分卡分五大部分。其中

2、： 1、“指標(biāo)設(shè)定及評價情況”：在計劃時填寫“指標(biāo)名稱”、“指標(biāo)釋義/計算公式”、“權(quán)重”、“目標(biāo) 值”、“挑戰(zhàn)值”、“衡量標(biāo)準(zhǔn)”和“支持計劃列表”；在考核時填“實際值”、“自評分”及不同考核者的評分及權(quán)重。 1）維度。）維度。平衡記分卡一般根據(jù)“財務(wù)”、“客戶（即市場）”、“內(nèi)部運營”、“學(xué)習(xí)發(fā)展”四個維度來設(shè)定指標(biāo)；同時，為了突出“創(chuàng)新”的企業(yè)文化，公司從“學(xué)習(xí)發(fā)展”維度中單列出了“創(chuàng)新”的維度。因此，平衡記分卡共有 5 個維度。 “財務(wù)”：是指為了使股東滿意我們需要達到的財務(wù)目標(biāo)。考慮方向為 “增加收入”和“降低成本”兩大方面。 “客戶（即市場）”：指為了達到預(yù)期的財務(wù)目標(biāo)，我

3、們需要給客戶提供什么樣的價值。可以從產(chǎn)品、形象、服務(wù)三個方面作為切入點來分析。 “內(nèi)部運營”：指為了滿足股東和客戶的需要，我們需要什么樣的內(nèi)部業(yè) 務(wù)流程。 “學(xué)習(xí)發(fā)展”：指為了達到目標(biāo)，我們進行學(xué)習(xí)發(fā)展的措施和目標(biāo)。考慮方向為：員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？公司需要什么樣的企業(yè)文化？為了實現(xiàn) 戰(zhàn)略，公司需要什么樣的技術(shù)支持？ “創(chuàng)新”：指提出的符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的具有獨創(chuàng)性和實效性的措施或建議。該維度為激勵性、附加性維度，對有創(chuàng)新表現(xiàn)者給予額外不高于 10%的加分獎勵。 2）指標(biāo)的來源：）指標(biāo)的來源：公司經(jīng)營計劃最直接分解和部門職能推導(dǎo)。跨部門/職能工作：可通過設(shè)置關(guān)聯(lián)部門/職能共享的指標(biāo)，來形成部門/職能間的聯(lián)動。當(dāng)公司的階段性工作重點不同時，可以采用不同的指標(biāo)。具體指標(biāo)可從BSC 關(guān)鍵績效指標(biāo)集（見附件）中直接選用或者根據(jù)相關(guān)工作會議以及考核雙方討論確定，上述指標(biāo)確定后須報

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房地產(chǎn)開發(fā)公司部門年度季度平衡記分卡填表說明（3頁）.doc

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