1、* 交 房 方 案 編制部門:總 經(jīng) 辦 編制日期:2013 年 11 月 目目 錄錄 一、交房前期工作的日程安排 二、交房工作組織架構(gòu)與崗位職責(zé) 三、交房操作流程 四、業(yè)主收房程序 五、工程維修流程圖 六、交房相關(guān)資料 七、交房計劃與安排 八、交房次序 九、培訓(xùn)事項安排 十、交房的相關(guān)表格文件 前前 言言 為了減少在交房期間,減少業(yè)主的各個部門之間的奔波,簡化手續(xù),*房產(chǎn)將為業(yè)主提 供“一站式” ,即簽署協(xié)議,繳納各項費用,領(lǐng)取鑰匙,驗收房屋等,全部安排在*售樓 處。 同時, 在交房時我們實行 “零缺陷” 、“零障礙” 交房, 即在交房前我們經(jīng)過 “初驗” 、 “整 改” 、 “復(fù)驗” 、
2、“業(yè)主看房”-“交房”的過程,在物業(yè)接管之后組建初驗小組,從物業(yè)管理 和使用者的角度進(jìn)行初驗, 對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知施工單位進(jìn)行整改, 同時組織相應(yīng)在的業(yè) 主代表進(jìn)行驗房, 聽取業(yè)主代表的意見和建議, 盡最大限度減少業(yè)主在收房發(fā)現(xiàn)的不足之處, 努力提升錦康品牌在業(yè)主面前的第一印象。 本綜合方案是交房全過程的規(guī)劃和實操安排, 旨在更好地對*交房前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行 組織和協(xié)調(diào),對公司各部門需要完成的工作進(jìn)行具體落實,務(wù)求做到崗位職責(zé)明確、責(zé)任到 人。 針對交房工作專門成“*臨時交房小組” ,項目部、物業(yè)公司、集團(tuán)公司財務(wù)部、營 銷部、發(fā)展部、總經(jīng)辦等各部門聯(lián)動,并進(jìn)行人員集中調(diào)配和統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。 一
3、、一、 交房前期工作的日程安排交房前期工作的日程安排 2013 年年 12 月 20 日 物業(yè)公司、營銷部、項目部、發(fā)展部、財務(wù)部、總經(jīng)辦等相關(guān)部門協(xié)商討論交 房方案,確定相關(guān)細(xì)節(jié)(時間、各組人員及負(fù)責(zé)人) 。 12 月 21 日 確定交房具體執(zhí)行方案 2014 年年 03 月 15 日至 31 日 培訓(xùn)交房方案 04 月 01 日至 30 日 集團(tuán)公司組織初驗和復(fù)驗(填寫住宅工程質(zhì)量分戶驗收表) 04 月 15 日 營銷客服部針對具備條件的業(yè)主電話通知辦理收房 05 月 30 日 集中交付結(jié)束 二、二、 *交房小組組織架構(gòu)和崗位職責(zé)交房小組組織架構(gòu)和崗位職責(zé) (一)(一) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 1、組織架構(gòu)編制說明:、組織架構(gòu)編制說明: *交房聯(lián)合指揮部采取垂直方式進(jìn)行系統(tǒng)管理,各工作小組設(shè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中式管理。 2、部門設(shè)置和人員編制說明:、部門設(shè)置和人員編制說明: 總體調(diào)協(xié)分為職能部門、