城市綜合體物業管理特點及其運作方案（41頁）.ppt
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城市綜合體物業管理特點及其運作方案（41頁）.ppt
1、深圳市新摩爾商業管理公司 楊寶民 城市綜合體物業管理特點及其 運作方案 鑒于綜合體物業類型管理要求高，物業設施含量高，日常運 營管理要求高，因此，我們需要考慮采用基于知識的綜合體 物業管理體系。 一綜合體物業管理特點 1、綜合體物業管理的任務 綜合體的物業類型復雜，一般包括五星級酒店、購物中、寫 字樓、公寓。 綜合體物業包含大量智能化設備，例如，樓宇自動化系統， 智能化中央空調系統，技術含量高，需要較高的專業水平 維護。由于城市綜合體通常是收益性物業，因此，城市綜 合體物業管理的任務并不僅僅是傳統物業管理所包含的 “對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、 管理”，而且更重要的任務是實
2、現物業中長期凈收益最大 化，并保持和提高物業的市場價值以及未來發展潛力。 綜合體物業管理在衛生和綠化方面可以分片管理，在智能化 工程方面可以統一管理并負責工程維護費用單獨核算。 根據物業管理規定，需要考慮根據物業不同性質收費不同， 其中五星級酒店和購物中心的收費要略高一些。 2.商業綜合體物業基本的管理職能為： 辦公室（含前臺、財務、采購、倉庫） 客服中心（客戶服務、投訴處理、維修報修、商務服務、房 屋租賃等）； 工程管理（供水、供電、供氣、空調、電梯、消防、通訊等 設備的運行、維護、維修、管理；公共部位裝潢維修維護等）； 公共秩序管理（含中控室、安護、重大活動配合、停車場管 理等）； 環境衛
3、生管理（含消殺、綠化和團膳）。 基本機構配置為辦公室、物業部、管理部。可以根據具體情況進 行調整。 3. 物業管理收費特點 由于綜合體物業管理復雜要求高,收費要高于普通物業 購物中心 收費 20-30元/月平 方米 省級城市40-50元/月/平米 五星級酒 店 由酒店管理公司 撥款 根據規模和服務要求一般費 用需要200萬元-400萬元 寫字樓 普通3-5元/月 平方米 5A寫字樓,以深圳大中華國 際金融中心為例 物業費：8.8元/月/平米 公寓 3-5元/平方米 五星級別酒店式公寓收費 6-7元/月/平米 二、綜合體物業管理公司的組織架構和團隊建設 綜合體商業管理公司 購物中心物業管理處 綜合體物業管理公司 衛生清潔部 保安部 財務部 工程與設備部 工程部：電梯維護工程師、網絡設備維護工程師、空調工程師、 電器技工（負責強電、消防設備維護等）。 由于綜合體物業設施多，物業管理人員素質要求
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