1、招商的知識培訓招商的知識培訓 一、招商人員必備的職業素養 （一） 、如何做一名成功的招商員 作為一名招商員，在你的招商中，你需要動用你可以使用的一切，千方百計 地把自己與商鋪推銷出去。 發揮你自己的優勢，克服顧客的顧慮，成功把你自己與你的服務展示出來。 你要想到，別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問，你的信心、勇氣、 想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質： 誠意，誠意，誠意是招商工作的最高美德。心存誠意，表現于外的是自然而然的語 氣，容易使客戶了解你話語中的真實性。假如沒有誠意，那么你為了招商所發表 的美妙言辭，很容易讓人覺得你在裝腔作勢，失去真實感。花言巧
2、語或許第一次 行得通，但是第二次起，對方會對你投一懷疑的目光。 勇氣，勇氣，雖然有些客戶自以為是，經常認為自己擁有正確的信念，因而持有與 你一辯的態度。當然客戶的這種態度不適當，但他們還是衷心希望能與富有堅定 信念及充滿勇氣的人為伍。客戶的心理很微妙，如果你自己產生“不能成交”這 種念頭， 它就會由于心理感應而傳達給客戶， 使他說： “改天再說吧！ ” 予以拒絕。 你需要的招商知識，對于自己的工作、商品、招商須具備充分的認識。你或 許對商品的了解程度未及半數，當客戶問你時，這個不知，那個不曉，從而使客 戶對你喪失信心，他怎么能入住市場呢？ 你在招商時，需要有克服客戶異議的能力，在你的招商態度、
3、服務、價錢、 付款條件中，無論那一方面的說服都是促進你成功的因素。如果你學會了當客戶 在不太愿意進住時，卻能針對客戶的不同心里，說服對方，那毫無疑問你已經是 個夠格的招商顧問了。 （二）招商人員應備的基本技能 1、洞察能力 由于不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經驗等方面存在這不同 的差異，因而對一個事物就可能產生不同的看法，仁者見仁，智者見智。又由于 各人所處的地位、擔負的工作及生活習慣不同，從不同的角度去觀察問題時，也 會得出不同的結論。 要提高洞察能力， 必須從提高觀察的質量入手。 知識、 方式、 目的是影響招商人員觀察質量的主要因素。知識是觀察客戶、理解客戶的基礎， 招商人員所具有的知識越豐富、 越精深， 那么對客戶的觀察也就越深入、 越周全。 2、社交能力 在社交場合，常常可以看到一些人一旦與他人像是，便能很快找到彼有共同 興趣的話題，很善于與交往對象打交道，雙方通過交談
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