辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范：秩序維護與安全服務(wù)(41頁).ppt
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辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范：秩序維護與安全服務(wù)(41頁).ppt
1、辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范 第七章第七章 秩序維護與安全服務(wù)秩序維護與安全服務(wù) 主講人：王德義主講人：王德義 公共秩序維護公共秩序維護 安全服務(wù)管理安全服務(wù)管理 【本章概要】 7.1 公共秩序維護 7.1.1 門衛(wèi) 主出入口應(yīng)安排2424小時小時值崗； 外來人員（施工、送貨、參觀等）實行進出管理； 對來訪客人用語規(guī)范，必要時引導(dǎo)引導(dǎo)至電梯廳或指 定區(qū)域；非辦公時間進入辦公樓的人員應(yīng)實施詳 細登記； 對物品進出實施分類管理，實行大件物品進出審 驗制度，拒絕危險物品進入。 【標準條款】 【條款理解】 主出入口主出入口2424小時小時值崗值崗 人員進出大堂主出入口的值崗人員進出大堂
2、主出入口的值崗 【指定位置指定位置 姿態(tài)端正姿態(tài)端正 規(guī)范用語規(guī)范用語 提供服務(wù)提供服務(wù)】 人員進出次出入口的值崗人員進出次出入口的值崗 【登記登記 制止制止 撤崗撤崗 】 貨物進出次出入口的值勤崗貨物進出次出入口的值勤崗 【出門證出門證 特殊物品特殊物品】 案例：如此認真值勤 【條款理解】 人員出入管理、門崗物品進出控制人員出入管理、門崗物品進出控制 外來人員進出管理外來人員進出管理 【次口次口 貨梯貨梯】 訪客人員進出管理訪客人員進出管理 【登記登記 引導(dǎo)引導(dǎo) 解答解答】 非辦公時間的進出管理非辦公時間的進出管理 【加班加班 施工施工 登記登記】 門崗物品進出控制門崗物品進出控制 【避高峰
3、避高峰 數(shù)量數(shù)量 手續(xù)手續(xù) 】 【內(nèi)部糾紛內(nèi)部糾紛】 【標準條款】 7.1.2巡視 明確巡視工作職責，規(guī)范巡視工作流程，制定相 對固定的巡視路線。對重點區(qū)域、重點部位、重點設(shè) 備機房至少每3小時小時巡視一次并記錄。發(fā)現(xiàn)違法、違 章行為應(yīng)及時制止； 巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備，在監(jiān)控中心保持巡更記錄。 如無 巡更設(shè)備，宜保持兩人兩人一組進行巡視； 收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時及時 到達，并采取相應(yīng)措施； 巡視中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有 關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準備啟動相應(yīng)的 應(yīng)急預(yù)案。 【條款理解】 巡視的職責和流程巡視的職責和流程 巡視的職責和流程巡視的職責和流程 【正確使用設(shè)備正確使用設(shè)備 重點部位重點部位 巡視路線巡視路線】 重點部位巡邏的頻次重點部位巡邏的頻次 【看看 聽聽 聞聞 電子門電子門 】 違法、違章行為的處置違法、違章行為的處置 【施工現(xiàn)場施工現(xiàn)場
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