四川彭州天一商業城物業管理測算方案（16頁）.docx
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四川彭州天一商業城物業管理測算方案（16頁）.docx
1、彭州天一商業城物業管理測算方案彭州天一商業城物業管理測算方案 彭州天一彭州天一商業城商業城物業管理處組織架構圖物業管理處組織架構圖 1.0 管理職能管理職能 1.1 1.1 物業管理專家團物業管理專家團 為保證本公司質量管理標準的實現及更有力地推行“華神生活 星級服 務” ，本公司將以各專業部門技術和人力支持，結合物業管理服務實際需 要，組建“彭州天一商業城”物業管理專家團。負責定期赴“彭州天一商 業城”現場進行監察支援。并根據現場發現問題，及時、針對性的提出整 改建議和糾正、預防措施。主要職能如下： 工程支援 彭州天一廣場管理處 物業管理專家團 成都華神物業管理有限公司成都華神物業管理有限公
2、司 物管支援 財務支援 行政支援 人事支援 品質委員會 安全委員會 預算委員會 紀檢委員會 支援系統支援系統 監察系統監察系統 政府主管部門 物業管理協會 寧波香溢恒昌房地 產公司 培訓支援 1.1.1 根據管理處主任及每次考察、評審所傳遞、獲得信息，憑借豐富管理經驗 為“彭州天一商業城”度身訂造一整套物業管理實施方案，完成合同約定 的各項工作內容。 1.1.2 定期與發展商、業主委員會溝通，收集和處理有關問題。 1.1.3 負責解決物業管理工作中的重點和難點。 1.1.4 定期對管理處進行全方位考核，并提出整改意見。 1.1.5 對管理處主任的工作予以考察、評價和完善。 1.2 1.2 物業
3、管理處主任物業管理處主任 1.2.1 全面考察“彭州天一商業城” ，熟悉所在地物管法規、人文情況，并傳遞 給專家團。 1.2.2 將專家團針對“彭州天一商業城”制定的物業管理具體計劃付諸實施。 1.2.3 將物業管理計劃推行過程中遇到的情況、問題和執行進度反饋給專家團， 以獲得技術支持，并落實解決。 1.2.4 協助專家團對實地考察、評審、監督、整改等工作。 1.2.5 全面承擔日常物業管理工作。 1.2.6 緊急事故的應對與技巧處理。 1.31.3 客戶服務中心客戶服務中心 1.3.11.3.1 性質與任務性質與任務 1.3.2 客戶服務中心是管理處管理服務面向業主和所有客戶的重要窗口， 是與客 戶直接接觸和有效溝通的橋梁，是管理處服務工作的重要職能部門，負責 接待賓客、 受理服務和投訴、 客戶溝通、 郵件收發、 各類費用代收等工作。 1.3.3 管理架構管理架構 1.3.31.3.3
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