1、供應商關系管理 求助編輯百科名片百科名片 圖例 供應商關系管理（SRM）正如當今流行的 CRM 是用來改善與客戶的關系一樣，SRM 是用來改 善與供應鏈上游供應商的關系的， 它是一種致力于實現與供應商建立和維持長久、 緊密伙伴 關系的管理思想和軟件技術的解決方案， 它旨在改善企業與供應商之間關系的新型管理機制， 實施于圍繞企業采購業務相關的領域，目標是通過與供應商建立長期、緊密的業務關系，并 通過對雙方資源和競爭優勢的整合來共同開拓市場， 擴大市場需求和份額， 降低產品前期的 高額成本，實現雙贏的企業管理模式 目錄 簡介 從 CRM 到 SRM 關注供應商關系的三大理由 CPOs 與供應商關系
2、 波音公司供應商關系 從買賣關系到伙伴關系的轉變 采供成本與供應商關系 伙伴關系貢獻極大化的產物 簡介 從 CRM 到 SRM 關注供應商關系的三大理由 CPOs 與供應商關系 波音公司供應商關系 從買賣關系到伙伴關系的轉變 采供成本與供應商關系 伙伴關系貢獻極大化的產物 供應商關系管理的基本內容 展開 編輯本段簡介簡介 供應商關系管理（供應商關系管理（Supplier Relationship Management,SRMSupplier Relationship Management,SRM）實際上， 它是 供應商關系管理 一種以“擴展協作互助的伙伴關系、 共同開拓和擴大市場份額、 實現雙
3、贏” 為導向的企業資源獲取管理的系統工程。同時它又是以多種信息技術為支 持和手段的一套先進的管理軟件和技術， 它將先進的電子商務、 數據挖掘、 協同技術等信息技術緊密集成在一起，為企業產品的策略性設計、資源的 策略性獲取、合同的有效洽談、產品內容的統一管理等過程提供了一個優 化的解決方案。 編輯本段從從 CRMCRM 到到 SRMSRM 企業業務對外的兩個最重要的出口就是廣義的 “買”和“賣”。在 “賣”的方面，企業為了使自己的產品和服務贏得市場、贏得客戶，更為 重視這方面的管理和更加投入了 供應商關系管理 在市場上的力度。隨著這種趨勢的發展，從 20 世紀末 90 年代中期開始， 管理軟件供應商紛紛推出了 CRM 產品，企業也開始利用這種管理思想和這 一工具來更好地開拓市場、 提高客戶的忠誠度， 爭取新客戶和維護老客戶。 然而，在“買”的方面，在與供應商的關系方面，卻一直未能引起企 業的
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