1、本資料由三個皮匠管理資源文庫整理收集（網址：） 樂山樂山新和金管家物業新和金管家物業管理公司管理公司管理制度管理制度 全員管理原則全員管理原則 一、物業管理原則：全員管理 二、二、全員管理：全員安全、全員保潔、全員收費 1、全員安全：安全管理不只是公共秩序管理員的職責，也是全體物業管理人員 的共同職責。 任何一名物業人員，都是安全管理員，都有責任和義務對小區的不安全因素、 現象進行提出、防范和制止。 任何一名管理員，都有權對安全管理進行監督，發現問題及時提出、上報。 保潔員、維修員在做好本職工作的同時，也要承擔工作區域內的安全責任， 發現可疑人員、事件等安全隱患時，應及時查問或報告。 2、全員
2、保潔：小區的環境維護、衛生清潔，不只是保潔員的職責，也是全體物 業管理人員的共同職責。 任何一名物業人員，都是環境維護員，都有責任和義務對小區的環境、衛生保 持清潔負責，發現自己能動手完成的小清潔工作，自己隨時完成，自己不能完成 的清潔工作，及時通知保潔員完成。 任何一名管理員，都有權對環境、衛生管理進行監督，發現問題及時提出、上 報。 公共秩序員、維修員在做好本職工作的同時，也要對工作區域的環境、衛生負 責，發現自己能動手完成的小清潔工作，自己隨時完成，自己不能完成的清潔工 作，及時通知保潔員完成。 3、全員收費：物業服務費的收取，是物業經營活動的主要內容，是物業服務工 作正常開展的保障，物
3、業服務費用不能及時收取，將影響物業服務工作的正常開 展。全額收取物業服務費，是每一位物業人的責任和義務。 財務是物業費的收繳人，是物業費收繳工作的管理者。 本資料由三個皮匠管理資源文庫整理收集（網址：） 客戶服務人員（含經理、各主管、管理員）是物業費的催繳責任人，經理是第 一責任人，各主管、管理員是催繳工作的主要責任人。 公共秩序員、保潔員、維修員在做好本職工作的同時，有責任和義務協助催收 物業管理費。 員員 工工 守守 則則 1、熱愛企業，熱愛本職工作，維護公司利益和聲譽。 2、服從管理、履行職責，講求工作效率，努力鉆研業務，不斷提高業務技術水 平、法制水準和工作能力，努力完成本職工作。 3、遵守各項規章制度，維護正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工； 忠于職守、遵紀守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺抵制不正之風。 4、注重職業道德，樹立企業和個人的良好形象，講文明、講禮貌
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