國貿物業酒店管理公司保安禮貌禮儀規范（56頁）.ppt
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國貿物業酒店管理公司保安禮貌禮儀規范（56頁）.ppt
1、禮貌禮儀規范手冊禮貌禮儀規范手冊 （保安人員）（保安人員） 前言前言 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態、禮節禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態、禮節 等，用以規范人的行為、舉止，調整人與人之間的關等，用以規范人的行為、舉止，調整人與人之間的關 系。禮儀即教養。系。禮儀即教養。 禮貌禮儀是現代人立足于社會必修的課程其重要性決禮貌禮儀是現代人立足于社會必修的課程其重要性決 不亞于任何專業技能。不亞于任何專業技能。 課程大綱課程大綱 一一、儀容儀表規范儀容儀表規范 二二、儀態舉止規范儀態舉止規范 三三、服務禮儀規范服務禮儀規范 四四、執勤站崗規范執勤站崗規范 五五、文明禮貌常識文明禮貌
2、常識 一、一、 儀容儀表規范儀容儀表規范 1. 1. 保安員儀容標準保安員儀容標準 臉部潔凈，無油光、粉刺；臉部潔凈，無油光、粉刺； 每日要刮凈胡須；每日要刮凈胡須； 鼻孔干凈，鼻毛不外露；鼻孔干凈，鼻毛不外露； 牙齒整齊潔白，無殘留飯渣，牙齒整齊潔白，無殘留飯渣， 口中無異味，嘴角無泡沫。口中無異味，嘴角無泡沫。 2. 2. 保安員發型標準保安員發型標準 衛生：潔凈、整齊、無頭屑、衛生：潔凈、整齊、無頭屑、 無異味；無異味； 造型：不染怪異色發，不做造型：不染怪異色發，不做 奇異發型，不留大鬢角。發奇異發型，不留大鬢角。發 不及領、遮額，帽檐下的頭不及領、遮額，帽檐下的頭 發不超過發不超過1
3、.51.5厘米。厘米。 3.3.著裝標準著裝標準-套裝套裝 整潔、挺闊、合身、無皺褶；整潔、挺闊、合身、無皺褶； 襯衫衣袖要稍長于外套衣袖襯衫衣袖要稍長于外套衣袖 0.50.5- -1 1厘米，領子要高出外套厘米，領子要高出外套 領子領子1 1- -1.51.5厘米，以顯示衣著厘米，以顯示衣著 的層次；的層次； 背部無頭發和頭屑；背部無頭發和頭屑； 所有紐扣全部扣好；所有紐扣全部扣好； 上衣兩側的口袋只作裝飾用，上衣兩側的口袋只作裝飾用， 不可插筆或裝其他物品；不可插筆或裝其他物品； 內衣及毛衣不可外露；內衣及毛衣不可外露； 肩章需平整、挺闊。肩章需平整、挺闊。 著裝標準著裝標準-襯衣、領帶、武裝帶襯衣、領帶、武裝帶 襯衣須燙平整。領子要挺括，襯衣須燙平整。領子要挺括， 不能有污垢、油漬。襯衫下不能有污垢、油漬。襯衫下 擺要放在褲腰里，領扣和袖擺要放在褲腰里，領扣和袖 扣需系好；扣需系好；
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