1、第一章 工程概況一、 工程概況工程名稱：xx縣xx公館天然氣管道安裝工程工程內容:戶內安裝、庭院開挖煤氣管道，PE管道以及室外鋼管焊接。二、 編制依據1、 建筑設計防火規范2、 城鎮燃氣輸配工程施工及驗收規范(CJJ33-89）3、 現場設備工業管道焊接工程施工及驗收規范（GB50236-98）。4、 城鎮燃氣室內工程質量驗收規范（CJJ942003）5、 燃氣埋地聚乙烯PE管道系統管材、管件6、 建設工程資料管理規程第二章 施工準備與資源配備1、 現場準備做好施工前的各項準備工作，是保證工程質量和進度的必要條件，也是保證施工進度和工程質量的關鍵環節,可為施工管理創造有利條件。2、 施工組織管

2、理針對本工程工程特點，我公司對本工程安排項目經理負責，對本工程進行組織、協調、指揮。對本工程的工程量、工期、安全負全部責任,施工設立：防腐組、焊接組、安裝組.項目經理為公司法定代表人在本工程的代理人，全權代表法定代表人履行工程合同，確保合同順利實施。對進入現場的人、財、物有統一調配的權利，有對管理人員和施工人員的分配權。3、 技術準備接到施工圖后,由公司技術管理部門組織項目施工技術、預算等相關人員認真學習圖紙和施工驗收規范、操作規程，使上述人員領會施工圖紙的設計意圖，明確施工過程中的有關規定,做到施工管理人員在施工過程中理解設計內容，思路清晰.在熟悉圖紙設計意圖和理解設計內容的基礎上，找出存在

3、的問題，結合施工條件、特點，由建設單位負責組織設計單位、監理單位、施工單位進行設計交底和圖紙會審.通過會審解決存在的問題，共同商討影響施工進度和質量的措施，掃除技術障礙,建立必要的和相關的質量記錄.4、 編制合理可行的施工方案和技術組織施工措施及質量保證措施,建立施工秩序，調節施工中薄弱環節，及時處理預防可能出現的問題，達到工期短，質量好的效果。第三章 主要施工方法及技術措施本項工程主要包括終端用戶室內安裝和室外管網敷設工作，施工過程中嚴格遵照城鎮燃氣輸配工程施工及驗收規范和城鎮燃氣室內工程施工及驗收規范進行施工、檢查和驗收.(1）室內管網設備安裝修孔鉆孔套管安裝組對焊接管線吹掃強度試驗設備安

4、裝管線刷漆嚴密性試驗竣工驗收(2)中低壓管網設備安裝定位放線管溝開挖組對焊接無損檢測管線吹掃強度試驗防腐補口、補傷防腐檢測土方回填設備安裝系統嚴密性試驗安裝標志樁竣工驗收1。室外管線及設備安裝施工技術措施本項工程施工過程中需要拆除并恢復路面，拆除并恢復人行道，整理鋪種綠化用地，因此必須在施工前與有關部門聯系,做好協調工作，待批準后方可施工。在施工過程中要確保文明施工，用彩鋼板對施工段進行圍檔，同時標識明確，做到邊施工，邊回填，邊恢復，確保正常交通及行人安全，具體施工方法如下:1。1測量定位按設計施工圖給定的管線坐標、高程及建設單位指點的水準點，進行測量放線，確定管線位置，并用白灰按土方開口寬度

5、做好標記，為土方開挖提供依據，同時繪制沿線地面障礙及沿線情況圖，為施工及協調工作提供依據。1。2施工協調按測量放線提供的沿線情況圖，對需要拆除人行道板移植喬木、草坪、砼路面以及其它情況，由專職協調員與有關單位聯系說明情況，辦理各種施工手續,保證施工順利進行。1。3施工現場安全防護在沿車行道、人行道施工時，在管溝沿線設置安全護欄，護欄采用腳手架和彩鋼板搭設,并設置明顯警示標志，在施工路段沿線設置夜間警示燈.1.4土方開挖管道溝槽按設計規定的平面位置和標高,人工開挖，溝底留50100mm，管道安裝前應人工清底至設計標高，溝底遇有廢棄構筑物、硬石、木頭、垃圾等雜物時必須清除,并鋪設一層厚度不小于0.

6、15m的砂土或素土，整平壓實至設計標高。針對管溝開挖位置分別處于人行道下、綠地下及砼路面下,分別采取如下方法施工：1）、管溝開挖位置在人行道下時，首先用人工按測量放線位置將人行道板逐塊拆除，拆除時應盡量不損壞人行道板，擺放在管溝開挖范圍以外，然后用鎬和配合清除二灰土墊層,將其單獨堆放，隨后用人工進行管溝開挖。2）、管線敷設于綠地下方，應先將綠地上的各類喬木、草坪進行帶土移植,同時設專人澆水養護，待管線施工完后按原樣恢復。3）、管線敷設位于砼地面下時，用砼切割機按放線位置切割,然后用砼破路機將路面砼破碎，將拆除的廢棄物運到附近垃圾場，待管線施工完成后，按原樣恢復。1。5材料進場檢驗1）、工程施工

7、所用設備、管道組成件等，應符合國家現行有關產品標準的規定，且必須具有生產質量檢驗部門的產品合格文件。在入庫和進入施工現場安裝前，應對管道組成件進行檢查,其材質、規格、型號應符合設計文件規定,并按現行國家產品標準進行外觀檢查，對外觀質量有異議，設計文件或規范有要求應進行有關質量檢驗,不合格者不準使用.2）、管材、設備裝卸時,嚴禁拋摔、拖拽和劇烈撞擊。、 運輸時逐層堆放、捆扎、固定牢靠，已防腐完成的管材及鋼骨架復合管選用專用吊裝帶吊裝，不得損傷防腐層及管線外表面.、 管道組成件進場后運到施工暫設臨時庫入庫保管,管材存放到臨時料場擺放整齊,下部設道木墊起，標識明確，堆放高度控制在允許范圍內.隨工程進

8、展運到施工現場進行管線敷設。、 經驗收合格的閥門送龍鳳閥門車間，逐個進行強度和嚴密性試驗,合格后運到工地進行安裝。經試驗不合格的閥門，退回供貨單位,更換合格產品后并重新試驗，合格后方能進行安裝。1。6 PE管敷設及連接1）、材料運輸及驗收、保存、 對工程所用管材與管件必須進行驗收，驗收內容包括：產品使用說明書、合格證、質量保證書、性能檢驗報告、規格數量和包裝情況等.、 管材在搬運過程中,應用非金屬繩帶捆扎或用金屬帶加軟保護索扎捆、吊裝,不得拋擲、拖拽、不允許與硬物、利器撞擊、不允許與火焰及高溫物體接觸，電熔接頭管材應用保護端蓋包裝，對法蘭連接的管材與管件應特別注意保護兩端以及密封槽、密封槽棱角

9、不得磕碰劃傷，槽內應保持光潔。車輛運輸管材時，應放置在專用平底車上，從生產廠運到施工現場，卸車后直接吊入管溝。、 管材、管件存放應避免陽光暴曬，管材可碼垛堆放，碼垛高度不應超過1米,若管材分層碼放，且在適當的層位上加分隔支撐架保護時,則堆放高度可以增加，堆放地面應平整。法半連接管材堆放時，排與排之間應墊以方木，方木厚度以使上下排之間利害材接頭互不接觸為宜，長6米以內管材墊兩處即可，6米以上應不少于三處，堆放應按規格分開，應確保管垛不能倒塌。2）、管道施工機具、電熔連接管道施工專用機具：焊接電源、直管扶正器、切割鋸、塑料焊槍等.上述的機具由生產廠家提供。、電熔連接管道施工通用機具：扳手、卷尺、小

10、刀、錘子、緊繩器等.3）、管道敷設準備工作、 抽檢等用電熔接頭,看其有無明顯變形，測量其阻值是否與出廠卡一致.、 對在運輸過程中造成破損，無法修復的管材、管件,應從待用品中挑出，不允許與待用混放，有問題的管材、管件必須經修復后方可使用.、 準備調試好的施工機具,使之處于良好狀態。、 備足施工所需的輔助料。、 管線運到現場后,用汽車吊卸車后直接吊入管溝內,準備組對連接。4）、管道連接、 電熔連接A、 燃氣用管道連接前應對管材、管件及附屬設施按設計要求進行核對,并應在施工現場進行外觀檢查，符合要求方準使用.B、 燃氣用管道的連接采用電熔連接與金屬管道連接時，采用法蘭連接。C、 燃氣管道不同連接形式

11、，應采用相對應的專用連接工具，連接時不得使用明火加熱。D、 燃氣管道連接的操作工人上崗前,應經過專門培訓，經考試和技術評定合格后，方可上崗操作.E、 燃氣管道連接時，管端應潔凈。每次收工時，管口應臨時封堵。F、 檢查管子（或管件）端頭是否被劃傷，碰壞露出鋼骨架,電接頭中的銅線是否斷線，接線柱是否損傷，上述檢查合格后,才可進行下一步操作。G、 把直管放于溝內,使其管口與前一管口基本平齊。H、 然后清除兩管口及電熔接頭內的灰土、水及其他異物,并用丙酮清洗干凈。I、 在要焊接的管子或管件端頭，用劃線板量出一定長度，并作好記號。J、 把電熔接頭的管子或管件端頭，用劃線板量出一定長度，并作好記號。K、

12、把電熔接頭預先敲入一管子端頭，使其外沿與記號對齊，然后把一管頭插入電熔接頭。L、 用扶正器將插入接頭的管子(或管件）端面緊貼對齊，擰緊所有四桿螺栓。M、 用表測量焊機輸送端電壓,是否在22020V范圍內，如不在此范圍內，停止焊接.N、 將焊機的插頭分別與電熔接頭的接線柱連接，準備進行焊接，焊接工藝根據現場的環境溫度、濕度及其他因素專門給出。O、 將焊接完畢后，如果電熔接頭處沒有受其他外力，在30min后即可取下扶正器。否則要等到手感溫熱不燙，才可取下扶正器，在電熔接頭沒有完全冷下來的時候，不許強力接動或彎曲管子。P、 上述操作完畢后即可進行下一步操作。Q、 管道施工中,應對電熔套筒用油漆得寸進

13、尺進行編號，并做好施工記錄以便對施工質量進行跟蹤.、 法蘭連接A、 燃氣管與金屬和其他管子連接時，采用法蘭連接。連接前應在自然狀態下找正,找正前,先用毛刷將密封槽及接頭端面刷干凈,然后將法蘭套在管子上，將密封圈正確放入密封槽內。B、 管材自然找正后，即可用專用法蘭盤與鋼管上的法蘭盤對接把緊。連接時不允許漏件（密封圈、墊片）螺栓須反復擰緊至管接頭與鋼管法蘭盤完全貼合，但塑料不發生局部變形為宜。5）、管道鋪設、 燃氣用PE管道應在溝底標高和管基質量檢查合格后方準鋪設。、 管道宜蜿蜒鋪設，并可因地形彎曲鋪設.、 管道下管時,應防止劃傷、扭曲或過大的拉伸和變曲.6）、管道分段吹掃、試壓、回填施工方法見

14、成品瀝青防腐管施工方法。1.7閥門安裝施工技術措施、 閥門安裝前檢查閥芯的開啟度和靈活度,并根據需要對閥體進行清洗、上油，法蘭、閥門在關閉狀態下安裝。、 安裝閥門時應保證閥體上的箭頭方向與燃氣流向一致。、 安裝時吊裝繩索拴在閥體上，與閥門連接的法蘭應保持平行，其偏差不應大于法蘭外徑的1.5，且不得大于2mm。嚴禁強力組裝，安裝過程中應保證受力均勻,閥門下部按設計要求設置承重支承.2系統吹掃、試壓、連頭技術措施全部管線安裝完成,焊縫檢驗合格后，即可進行系統吹掃和試壓工作，吹掃和試壓介質采用壓縮空氣，順流程進行，即按主管、支管、庭院管的順序進行吹掃、試壓。按城鎮燃氣輸配工程施工及驗收規范進行施工檢

15、查驗收，具體施工方法如下:2。1系統管網吹掃1。用臨時盲板將系統管網入口端封閉,將閥井內閥門拆除，加法蘭盲板封閉，并在盲板中心開孔，用鋼管將空氣壓縮機與系統管網相連，關閉各棟樓單元立管閥，及其它閥井內閥門，將吹掃工作分段完成。2。用人工依次拆開閥井閥門后法蘭，同時將兩法蘭間撬開20mm，用0.5mm厚的鐵皮插入兩法蘭間固定，啟動壓縮機，將壓力緩慢升至0.3MPa，急速打開閥井內閥門，使壓縮空氣從閥門法蘭間排出，重復上述動作，直到排出氣體目測無煙塵時,沿法蘭外圈用白布包裹，檢查白布無污點為合格。合格后將閥門按原樣恢復，按同樣方法依次完成干線吹掃工作。3.系統管網干線吹掃合格后,更換閥門墊片,并緊

16、固連接螺栓，將閥門打開。4.用人工分別拆開各單元入戶閥門后法蘭，同時將兩法蘭間撬開20mm，用0.5mm厚鐵皮插入兩法蘭間固定，按離氣源由近到遠的先后順序，按干線吹掃的施工方法,依次打開各單元立管閥，完成支線及庭院管吹掃工作，重復上述動作，完成系統管線吹掃，檢查合格后,更換各單元立管閥門墊片，并緊固連接螺栓，并將各單元立管閥門打開。2。2系統管網壓力試驗1。吹掃合格后，關閉所有單元立管閥門，并分別在氣源點附近及系統管網末端安裝量程為0-1.0MPa的壓力表,表前加閥門控制。2.啟動壓縮機，同時打開壓縮機出口閥門，向系統管網充氣，使系統管網壓力緩慢上升，達到試驗壓力中壓0。6MPa、低壓0。4M

17、Pa后，穩壓1h后，觀察壓力表不少于30min，無壓力降為合格。3。試壓時如有降壓現象，應先逐個檢查單元立管閥門是否處于關閉狀態，確認閥門全部關閉，如仍有降壓現象，則逐個區域檢查,重點查找分段施工碰頭處，用肥皂水檢查連接部位，直到將漏點找到,將試驗壓力降至大氣壓時進行修補，修補后進行復試，直到合格為止。2。3系統管網氣密試驗待強度試驗合格后，將壓力降至20Kpa進行系統氣密試驗，穩壓24小時,各連接部位無滲漏，無壓降為合格。合格后及時填寫試驗記錄，請建設單位和監理單位代表認證后，存入竣工資料，并將系統內氣體放凈.2.4系統連頭全部系統管網施工完成，經檢測合格后，經建設單位批準,即可進行系統連頭

18、工作，按施工圖現場實測后，選擇技術過硬,焊接質量穩定，合格率高的焊工從事連頭焊接工作.管線組對合格后，點焊固定，采用管網相同的焊接工藝進行焊接，全部焊縫完成后，100進行無損探傷檢驗，符合II級焊縫內部質量標準為合格，經探傷不合格部位即進行返修，并再次進行探傷，至合格為止。3.季節性施工技術措施1.施工現場備有一定數量的排水泵，供突降大雨排水使用.2.施工暫設周圍設排水溝,露天存放的材料底部應墊高,頂部用雨布遮蓋，防止突降大雨受損。3.現場焊接材料設專用庫房，保持室內通風濕度控制在60%以內,防止焊接材料受潮變質,影響使用。4.焊接工作要有防雨設施，現場備有防雨棚,供降雨時焊接使用。5。隨時監

19、測環境濕度，當環境濕度達到90%時，停止焊接工作，特殊情況下必須進行焊接時,采取相應措施，確保施工質量符合要求。6.雨季土方工程制定相應的排水措施，深2米以上的溝、坑、土質不好的區段，設臨時支撐,防止塌方造成事故.7.施工用電設專人維護，及時處理故障,確保正常用電。8.閥井砼澆筑及道路修復工作砼施工應反量選擇在晴好的天氣進行，嚴格控制砼的用水量和水灰比。9.澆灌砼后，要及時覆蓋，避免大雨淋壞砼表面。第四章 確保安全施工的技術組織措施4。1安全生產目標重大傷亡事故為零班組“三標”達標率100.特殊工種作業人員持證上崗率100。4.2安全生產組織機構安全生產組織機構4.3安全管理措施1）、管溝開挖

20、A、人工開挖時,兩個人操作間距應保持23米，并應自上而下逐層挖掘，嚴禁采用掏洞的挖掘操作方法。B、挖土時要隨時注意土壁的變異情況,如發現有裂紋或部分塌落現象，要及時進行支撐或改緩放坡，并注意支撐的穩固和邊坡的變化。C、上下坑溝應先挖好階梯或設木梯，不應踩踏土壁及其支撐上下.D、在坑邊堆放棄土、材料和移動施工機械，應與坑邊保持一定距離,當土質良好時，要距坑邊1米以外,堆放高度不能超過1.5米。2）、管線運輸A、運輸過程中嚴格按照交通規則進行行駛,并隨時檢查綁扎固定情況，有問題及時調整，確保安全。B、載重汽車行駛要緩慢，隨時注意來往車輛，避免緊急剎車造成管線前移，出現事故。C、遇有雨天運輸除遵照上

21、述規定外，適當降低車速.D、施工現場、交通道路、彎道以及單行道交叉道等地禁止各種車輛停放，并結合現場的具體情況設置禁止車輛停放標記。E、對破路施工、吊車吊裝臨時占道，應設警界繩,應報業主批準，夜間還應設紅燈。對施工場地狹小或車輛和行人來往頻繁的道路應設置臨時交通指揮。F、嚴禁在道路上堆放材料、設備，禁止在路面上進行阻礙交通的作業，如確因施工需要臨時占用路面或破土時，必須報業主批準.G、材料運輸過程中必須綁扎牢固，防止滑落.3)、管線焊接A、焊工應經過特殊工種安全教育，經考核合格后持證上崗.B、焊工操作時必須穿戴防護工作服、絕緣鞋和防護手套。C、電弧焊必須做到：、電焊機除設置獨立的電源開關外，還

22、應對電焊機外殼進行接地或接零保護，其接地電阻不得大于4。、一次線路與二次線路絕緣應良好且易辨認。、工作前應先檢查焊機有無接地及接零裝置，各接地點接觸是否良好，電源的絕緣有無破損，更換焊條時一定要戴焊工手套，禁止用手和身體隨便接觸焊機二次回路的導電體,身體出汗衣服潮濕時，切勿靠在帶電的鋼板或坐在焊件上工作。、下列操作應在切斷電源開關后進行：改變焊機接頭，改接二次回路線,搬動焊機，更換保險絲，檢修焊機.4）、施工機械使用A、進入工地的所有機械設備應保持完好,進場后還應進行安全檢查,合格后方可使用.機械操作工必須建立崗位責任制，并按勞動部門規定持證上崗，禁止無證人員操作。B、各種施工機械必須設專人管

23、理，嚴格按該機械的安全操作規程進行操作,并進行定期維護檢修，保持施工機械牌良好狀態。C、各種施工機械及其傳動部分，必須裝設防護裝置。起重機械的安全裝置必須齊全完好。D、施工現場的電氣設備、工具、用電線路，由持證電工專職管理和維護.E、所有電氣設備必須保證接線正確、接零或接地良好.F、手持電動工具和移動電器保證絕緣良好，并配置漏電保護裝置.G、施工機械在運行中，如有異常響動、發熱或故障，應立即停車。切斷電源后，方可進行檢修。F、電氣設備的所有接頭應牢固可靠接觸良好。如發現松動，應立即切斷電源進行處理。5）、臨時用電安全管理A、施工現場電氣作業人員必須由經過專業培訓、考核合格、持有電工牿作業操作證

24、的人員擔任。B、施工用的臨時用電必須在指定的地點接線，電源線應采用絕緣良好的電纜,并不得接觸潮濕的地面,電纜埋地時應做出明顯的標記。電纜過馬路時應設鋼套管保護好.C、施工現場及有作業的場所應有足夠的照明燈具,照明線路必須絕緣良好、布線整齊、固定牢靠。對線路還應經常進行檢查維修。D、所有電氣設備必須保證接線正確，保證接零或接地良好。特別是施工用電，必須作接地或接零保護.E、手持電動工個和移動電器必須絕緣良好,并應配置漏電保護裝置.F、施工用工具房必須保證接地良好.G、使用電動工具時操作人員應站在絕緣板上或干木板上.施工現場臨時用的電焊機及其它電動工具的電源線路必須裝設漏電保護器。H、施工現場的每

25、臺電氣設備應使用單獨開關,嚴禁用同一開關直接控制兩臺以上的電氣設備。I、現場施工用電氣設備做到單機設蓋，并做到防雨、防雷、防雪、防潮、防水。外漏帶電部分，必須絕緣防護，并掛有“帶電危險”警告牌.J、更換熔斷器時，應按規定選用熔絲，不得任意用其他金屬絲代替。6）、土方回填人工回填土要嚴格分層夯實；每層虛土厚度不得超過200mm；填土不得有大于50mm的土塊，不應有較多的干土塊.土方回填時防止土方塌方。第五章 確保工程質量安全保證的組織措施5.1質量目標:合格。5。2確定了確保工程的質量控制目標,按IS09001標準的質量管理體系，精心組織施工，成立TQC全面質量管理領導小組,由項目經理任組長，實

26、行分工負責統一管理，抓好準備階段、施工階段、驗收階段及服務階段的全過程質量控制，確保質量達到預定的質量目標，在質量管理過程中，嚴格貫徹以下質量管理制度及質量控制措施,以預防為主，防止質量問題發生,確保工程施工質量優良.1、 實行質量責任制：項目經理是工程施工質量的第一責任人，各施工隊隊長是本隊施工質量的第一責任人,質量管理人員和各項管理人員是各專業質量責任人員，各部門負責人要按分工認真履行質量職責，施工中嚴格按國家、行業、地方強制性標準規范要求進行管理與驗收。2、 嚴格實行“編制、審核、審批制度，技術措施(作業指導書)、施工規范、技術標準及質量驗評標準進行編制，由技術負責人審核,最后由主任工程

27、師審批通過后，才允許用以指導施工。各專業質量檢驗計劃中,應注明監控點、停檢點及質量檢驗等級。3、 貫徹“技術交底制.對關鍵工序的施工,在開工前,必須由技術管理人員組織對施工隊進行交底，一般工序由施工隊技術員對施工班組進行交底，并做好技術交底記錄。4、 貫徹“質量大檢查”制度.每月對施工現場質量進行兩次全面質量大檢查。大檢查前，先編制出檢查大綱，明確檢查內容、抽查數量、檢測方式、檢查量具及允許偏差值。根據檢查結果，遵照質量獎懲條例，每月進行一次質量講評，獎優罰劣.第六章 確保工期、文明施工、環保、防噪聲方案6.1確保工期的方案：1 預算所確定的工程量和階段用工人數由項目經理負責編制施工網絡進度計

28、劃，在網絡計劃圖中，計算關鍵線路,作為控制工期的主線，尋求工期提前和資源均衡優化的途徑。2 建立獎罰制度和激勵機制，按計劃完成任務，有獎勵。影響正常進度，以至于拖延工期的予以重罰并給予通報批評。3 材料供應予以保證，密切與材料供應商聯系,提前提出材料供給計劃，及時進行材料的驗收和復試工作，為工程順序進行創造條件。4 搞好技術管理和技術跟蹤服務，做好圖紙審查，施工組織設計，技術交底，技術規范,標準的貫徹，搞好技術檔案管理，加強質量預控和檢查工作，在保證工程質量的前提下，確保工程工期的實現。6。2文明施工1)、參加本項工程施工的全體人員必須認真貫徹執行文明工地管理辦法，并落實職責,爭創文明工地。2

29、）、施工過程中遵照我公司“環境管理體系程序文件”控制影響環境的諾多因素,降低燥音和環境污染,為當地居民創造良好的生活環境.3）、進入到現場的材料按規格擺放,排列整齊，并有防雨措施。易燃易爆物品分類存放。4）、成立現場防火保證體系，制定切實可行的消防措施和消防制度,配備滅火器材，并辦理動火手續，設專人看火。5）、施工臨時用電架設符合電力部門規定，防止出現亂拉亂架影響市容。6）、管線吹掃出口盡量選在人口稀少部位，并用布袋回收污物，減少對環境的污染。7)、施工機具當日完工后，收回存到施工現場暫設中，保持現場整潔。8）、每段工程施工完后，及時修復地面建筑物，恢復原貌。9）、加強管理，落實每個人職責，定期抽查，獎優罰劣,促使全體施工人員共同努力爭創文明工地。10)、各作業組依據施工任務單進入各用戶室內施工.同時本著先敲門，應答后進入的原則，有條件時應提前預約，確保用戶家中有人配合.11）、進入室內施工人員不得動用或接受用戶任何物品，一般情況下應在用戶監督下施工,進入室內后不能到施工范圍以外的區域.作到不飲用戶水，不吸用戶煙，不吃用戶任何食物。12）、進入室內施工人員說話要和氣，正確回答用戶提問，對職責范圍外或不清楚的問題不要任意回答.13)、進入室內施工人員抓緊工作，在保證質量的前提下盡量加快施工進度，最大限度減少占用用戶時間。