長沙悅方商業(yè)廣場租戶日常管理手冊(69頁).doc
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長沙悅方商業(yè)廣場租戶日常管理手冊(69頁).doc
1、 租戶日常管理手冊租戶日常管理手冊 二一二一五五年七月年七月 目目 錄錄 前言前言 購物中心介紹購物中心介紹 第一章第一章 租戶員工管理租戶員工管理 第一節(jié) 租戶員工入職、離職及相關(guān)規(guī)定 第二節(jié) 租戶員工形象 第三節(jié) 租戶員工一日工作流程 第四節(jié) 租戶員工接待服務(wù)禮儀及注意事項 第五節(jié) 租戶員工日常工作守則 第二章第二章 租戶商品管理租戶商品管理 第一節(jié) 商品質(zhì)量管理 第二節(jié) 商品標(biāo)識管理 第三節(jié) 商品和服務(wù)明碼標(biāo)價的管理 第四節(jié) 商品銷售管理 第五節(jié) 商品進出貨管理 第三章第三章 租戶運營管理租戶運營管理 第一節(jié) 商鋪運營標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié) 商鋪工作日志 第三節(jié) 顧客投訴處理 第四章第四章 租戶安
2、全管理租戶安全管理 第一節(jié) 消防安全 第二節(jié) 日常安全 第三節(jié) 餐飲商鋪食品衛(wèi)生安全 第五章第五章 商鋪日常管理違約細(xì)則商鋪日常管理違約細(xì)則 前前 言言 尊敬的租戶: 歡迎貴方加入悅方ID MALL大家庭,在貴方商鋪開業(yè)前,請詳細(xì) 閱讀此租戶日常管理手冊。 悅方ID MALL管理中心辦公室將為貴方的日常經(jīng)營管理提供服務(wù) 并直接、有效告知貴方在經(jīng)營期間須遵循的基本程序、規(guī)則和標(biāo) 準(zhǔn),協(xié)助貴方處理日常經(jīng)營中所遇到的各種問題。為保障貴方順利 經(jīng)營及取得銷售佳績,特制定本手冊。 本守冊向您詳細(xì)介紹了悅方 ID MALL 租戶人員管理、商品管 理、運營管理、安全管理的規(guī)定以及商鋪日常違約處罰條例等,幫
3、助您更快地了解悅方 ID MALL 的各項管理制度。 本手冊是商鋪的工作指南,請您注意妥善保管。 本手冊僅供內(nèi)部使用,請勿外傳。 購物中心介紹購物中心介紹 關(guān)于悅方 ID MALL 悅方 ID MALL 坐落于長沙市天心區(qū)坡子街與黃興路步行街交匯處,地處長 沙五一核心商圈,項目總建筑面積 12 萬平方米,共八層,地上五層及地下第一 層為商業(yè),地下第二層、第三層為停車位。悅方 ID MALL 由英國知名的建筑師 事務(wù)所 RTKL 提供項目的建筑規(guī)劃,BENOY 主創(chuàng)設(shè)計,由中信資本管理的成員企 業(yè)湖南盈富置業(yè)有限公司,持有、經(jīng)營并且管理。 悅方 ID MALL 開業(yè)以來,一直在不斷引入更多國際化、獨特的、時尚品 牌,滿足長沙及周邊城市年輕消費群對時尚的不斷追求。目前商場已匯聚了來 自歐美、日韓、港臺多個國家及地區(qū)的 200 多個品牌,其中 70 多個品牌均是首 次入駐長沙,包括來自歐美、日韓