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商場商戶管理手冊（11頁）.doc

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商場商戶管理手冊（11頁）.doc

1、商場商戶管理手冊 2011-7 第一章總則第一條為了保證商城持續(xù)健康的發(fā)展，樹立良好的商城信譽(yù)，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家和省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本商城的實(shí)際，特制定本管理手冊。第二條經(jīng)營場地管理 1、本商場限定經(jīng)營項(xiàng)目為喜慶相關(guān)產(chǎn)品。除經(jīng)本商場特許，在特定經(jīng)營場地可以經(jīng)營非上述商品外，任何人不得超越上述商品范圍經(jīng)營。 2、所有商家應(yīng)依法自行申請合法營業(yè)許可證，并不得經(jīng)營含有色情、暴力、反動等色彩的商品或制造、置放各種危險(xiǎn)易燃物、爆裂物、惡臭物及危害本商場公共安全、公共衛(wèi)生的物品。 3、所有商家經(jīng)營期間應(yīng)顧及本商場整體商譽(yù)，遵守政府相關(guān)法令法規(guī)，不得販?zhǔn)邸⒔?jīng) 營、贈送違禁品

2、、仿冒品、劣質(zhì)品或侵權(quán)的商品；不得惡性競價(jià)、欺騙消費(fèi)者、違反公平交易原則。第三條本商場營業(yè)、休息時(shí)間及出入管理 1、營業(yè)時(shí)間（上午九點(diǎn)下午九點(diǎn)）：各商鋪應(yīng)嚴(yán)格按作息時(shí)間上、下班，作息時(shí)間以商場公布時(shí)間為準(zhǔn)，中途不遲到不早退。 2、休假時(shí)間：春節(jié)。其它休息時(shí)間由本商場按具體情況合理安排，并發(fā)書面通知，具體安排以本商場書面通知為準(zhǔn)。 3、請假制度：若有商家營業(yè)時(shí)間需要延長，應(yīng)在當(dāng)日下午 4 時(shí) 30 分以前書面形式通知本商場，并取得本商場書面同意。其營業(yè)時(shí)間延長帶來的費(fèi)用，包括電費(fèi)、設(shè)施超時(shí)使用費(fèi)及加班管理服務(wù)費(fèi)按本商場統(tǒng)一規(guī)定收取。未經(jīng)本商場書面同意，任何商家（含其雇員）

3、不得在商場內(nèi)加班。 4、特殊情況的休業(yè)：（1）遇地震、臺風(fēng)等自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭等不可抗力因素時(shí)，依政府公告予以配合。（2）若遇緊急情況時(shí)，以場內(nèi)人員人身安全為優(yōu)先考慮，本商場可發(fā)布緊急休業(yè)公告。（3）如因政府規(guī)章規(guī)定及有關(guān)部門通告，需本商場休業(yè)，按政府及有關(guān)部門通告執(zhí)行。 5、本商場為保證所有商家的財(cái)產(chǎn)安全和每日順利營業(yè)，特實(shí)行喜慶城識別證進(jìn)出制度： 1.在本商場任職者，應(yīng)于到職前向本商場辦理工牌識別證。當(dāng)事人每證交人民幣 100 元保證金，工牌識別證繳回時(shí)退還。 2.識別證應(yīng)隨時(shí)佩帶，以便于人員進(jìn)出識別與管理。 3.商家員工工牌識別證，按營業(yè)員人數(shù)辦理。保證金 100 元，有離職、調(diào)職時(shí)，須于變動前后兩日內(nèi)交回該員工識別證。若因該商鋪商家未及時(shí)收回，而導(dǎo)致本商場內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失，該商鋪商家應(yīng)負(fù)完全之賠償責(zé)任。 4.商家因緊急情況于非營業(yè)時(shí)間出入商場的，必須出示識別證，并登記，

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