中航地產項目工程投訴處理管理規范匯報（15頁）.ppt
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中航地產項目工程投訴處理管理規范匯報（15頁）.ppt
1、英文標題:40-47pt 副標題:26-30pt 字體顏色:反白 內部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題:35-47pt 字體:黑體 副標題:24-28pt 字體顏色:反白 字體:細黑體 鹽田事業部鹽田事業部 中航地產項目 工程投訴處理管理規范 日期: 2011.12 單位: 協同地產發展部 住宅事業部 英文標題:32-35pt 顏色: R153 G0 B0 內部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題:30-32pt 顏色: R0 G87 B166 字體:黑體 英文正文:
2、20-22pt 子目錄 (2-5級) :18pt 顏色:黑色 內部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文:18-20pt 子目錄(2-5級):18pt 顏色:黑色 字體:細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面 內不超過四種 顏色，以下是 組配色方案， 同一頁面內只 選擇一組使用。 （僅供參考） 中航物業 Page 2 文件編制目的與內容文件編制目的與內容 中航地產項目工程投訴處理管理規范在于規范中航地產項目在保修期的工程質量問題投 訴的處理原則及處理流程（包括客戶對房屋質量的投訴不公共區域工程質量投訴 ） 。并規范地 產CRM工程投訴
3、處理系統的使用方法及要求，各分支機構需按要求執行并引用，無需轉換。 地產CRM工程投訴處理系統 英文標題:32-35pt 顏色: R153 G0 B0 內部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題:30-32pt 顏色: R0 G87 B166 字體:黑體 英文正文:20-22pt 子目錄 (2-5級) :18pt 顏色:黑色 內部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文:18-20pt 子目錄(2-5級):18pt 顏色:黑色 字體:細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面 內不超過四種 顏色，以下是 組配色方案， 同一頁面內只 選擇一組使用。 （僅供參考） 中航物業 Page 3 標準化正文編制依據標準化正文編制依據 工程投訴處理管理細則 中航地產 CRM工程投訴處理系統
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