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鄭州曼哈頓廣場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)（17頁(yè)）.doc

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鄭州曼哈頓廣場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)（17頁(yè)）.doc

1、鄭州曼哈頓廣場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)鄭州曼哈頓廣場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè) 目目錄錄第一章總則第二章道德行為規(guī)范第三章進(jìn)、離場(chǎng)管理規(guī)定第四章物業(yè)管理規(guī)定第五章廣告宣傳管理規(guī)定第六章商戶管理規(guī)定第七章營(yíng)業(yè)員管理規(guī)定第八章商品退換管理規(guī)定第九章店鋪商品價(jià)格管理規(guī)定第十章店鋪商品質(zhì)檢管理規(guī)定第十一章餐飲經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定第十二章違規(guī)處罰辦法第十三章非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)場(chǎng)規(guī)定第十四章投訴、建議及服務(wù) 第十五章其他約定第一章第一章總則總則第一條第一條為確保曼哈頓商業(yè)廣場(chǎng)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作高效有序的進(jìn)行，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理和服務(wù)，營(yíng)造良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，為商戶（包括租戶和自

2、營(yíng)業(yè)主）創(chuàng)造最大價(jià)值，為顧客提供滿意服務(wù)，根據(jù)曼哈頓商業(yè)廣場(chǎng)租賃合同（以下簡(jiǎn)稱“合同”）或曼哈頓商業(yè)廣場(chǎng)商戶經(jīng)營(yíng)管理公約（以下簡(jiǎn)稱“公約”）及相關(guān)規(guī)定，特制定曼哈頓商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱“本手冊(cè)”）。第二條第二條鄭州哈曼斯商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)對(duì)曼哈頓商業(yè)廣場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一商業(yè)規(guī) 劃、統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營(yíng)運(yùn)管理、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一宣傳推廣。第三條第三條本手冊(cè)各商戶須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行。第二章第二章道德行為規(guī)范道德行為規(guī)范第四條第四條自覺(jué)遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)及市民行為道德規(guī)范，做守法商人；若有違法違規(guī)行為，當(dāng)事人承擔(dān)全部法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第五條第五條各商戶之間應(yīng)

3、和睦相處，互相關(guān)心、互相尊重，自覺(jué)維護(hù)公共秩序；積極配合公司管理人員工作，并為其提供方便；參加本廣場(chǎng)管理人員召集的商戶會(huì)議。第六條第六條愛(ài)護(hù)消防、照明及各種共用設(shè)施和設(shè)備；愛(ài)護(hù)廣場(chǎng)內(nèi)的綠化和植物，不準(zhǔn)采摘和損壞，否則由當(dāng)事人賠償損失。第七條第七條注意公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物，不隨地吐痰和大小便，不得從空中向地面拋灑任何物品，并承擔(dān)故意或過(guò)失向地面墜落物品而造成他人人身及財(cái)產(chǎn)損失的一切責(zé)任。第八條第八條公共場(chǎng)所不準(zhǔn)私自占用，不得有故意引起其他商戶反對(duì)的行為，如：噪音、異味、震動(dòng)、設(shè)置有礙或不雅觀瞻物等。第九條第九條確保各種管道暢通，嚴(yán)禁將垃圾、飯盒和茶渣等倒入廁所及其他管道內(nèi)，由此而引起之一切清理及相關(guān)費(fèi)用由相關(guān)商戶負(fù)責(zé)。第十條第十條不準(zhǔn)在本廣場(chǎng)內(nèi)搞迷信活動(dòng)，嚴(yán)禁賭博、酗酒、銷售違禁品、住宿（經(jīng) 營(yíng)管理人員書面同意的除外）及從事其他不道德行

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