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來福士購物中心運(yùn)營管理模式（20頁）.doc

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來福士購物中心運(yùn)營管理模式（20頁）.doc

1、來福士運(yùn)營管理模式來福士運(yùn)營管理模式目目錄錄第一部分項(xiàng)目日常運(yùn)營管理整體思路一、以經(jīng)營管理為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的整體運(yùn)營開展思路二、不同業(yè)戶的協(xié)調(diào)管理政策三、高素質(zhì)的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)策略四、項(xiàng)目整體營運(yùn)推廣策略五、對外關(guān)系的協(xié)調(diào) 六、競爭對手應(yīng)對策略七、危機(jī)公關(guān)策略八、合理的經(jīng)營成本策略九、商貿(mào)信用系統(tǒng)的打造第二部分項(xiàng)目日常營運(yùn)管理工作一、商場日常運(yùn)營管理內(nèi)容和管理制度二、服務(wù)系統(tǒng)的開展第一部分項(xiàng)目日常運(yùn)營管理思路商場要建立一套完善合理的市場經(jīng)營運(yùn)作機(jī)制，以是否符合市場的發(fā)展為前提，明確市場的經(jīng)營管理以提供市場經(jīng)營戶滿意的服務(wù)為基本原則

2、，以是否符合市場今后長遠(yuǎn)利益為準(zhǔn)則。一、一、以物業(yè)經(jīng)營為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的整體運(yùn)營開展思路以物業(yè)經(jīng)營為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的整體運(yùn)營開展思路在經(jīng)營管理公司的運(yùn)作功能上已經(jīng)包含商場運(yùn)營管理和物業(yè)管理兩部分內(nèi)容，在實(shí)際開展工作時(shí)，是以物業(yè)經(jīng)營的工作為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的角色整體。二、二、不同業(yè)戶的協(xié)調(diào)管理政策不同業(yè)戶的協(xié)調(diào)管理政策鑒于本項(xiàng)目大部分的商業(yè)面積進(jìn)行銷售，故在開業(yè)運(yùn)營后，經(jīng) 營管理公司管理的對象除了經(jīng)營戶外，還要對眾多的中小業(yè)主進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，不然，項(xiàng)目開業(yè)運(yùn)營將遭遇諸多經(jīng)營管理問題，以下就分別闡述針對經(jīng)營戶和投資者的管理政策思路。（一）（一）商場經(jīng)營管理公司需要協(xié)調(diào)

3、的商場內(nèi)部關(guān)系商場經(jīng)營管理公司需要協(xié)調(diào)的商場內(nèi)部關(guān)系在這里，經(jīng)營管理公司需要協(xié)調(diào)的商場業(yè)戶關(guān)系如下圖經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理公司租賃發(fā)展商自有商鋪的經(jīng)營戶中小業(yè)主（投資者）租賃小業(yè)主商鋪的經(jīng)營戶購鋪?zhàn)誀I的經(jīng)營戶轉(zhuǎn)租其他租賃者的鋪位的經(jīng)營戶租賃投資者經(jīng)營管理公司面對的商場業(yè)戶關(guān)系共有經(jīng)營管理公司面對的商場業(yè)戶關(guān)系共有 6 6 種，在實(shí)行各種政策種，在實(shí)行各種政策措施時(shí)，必須要進(jìn)行根據(jù)不同情況作的協(xié)調(diào)管理，不然，在運(yùn)營管措施時(shí)，必須要進(jìn)行根據(jù)不同情況作的協(xié)調(diào)管理，不然，在運(yùn)營管理過程中會(huì)出現(xiàn)很多問題。以下就每種關(guān)系作闡述。理過程中會(huì)出現(xiàn)很多問題。以下就每種關(guān)系作闡述。 1、1、各種關(guān)系的協(xié)調(diào)管理原則各種關(guān)系的協(xié)調(diào)管理原則對此類經(jīng)營戶的管理協(xié)調(diào)相對容易，因?yàn)槠渥赓U的商鋪是發(fā)展對此類經(jīng)營戶的管理協(xié)調(diào)相對容易，因?yàn)槠渥赓U的商鋪是發(fā)展商的物業(yè)，對其進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，促使其按照營業(yè)要

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