1、 用戶服務指南用戶服務指南 目目 錄錄 1 1 指南說明指南說明 1 2 2 項目介紹項目介紹 2.1 中心相關單位 2.2 功能分配 2.3 中心物業(yè)服務中心簡介 2 3 3 設備設施說明設備設施說明 3.1 空調供應 3.2 消防自動化系統(tǒng) 3.3 保安監(jiān)控自動化系統(tǒng) 3.4 樓宇中央管理系統(tǒng) 3.5 大廈停車場 3.6 辦公自動化系統(tǒng) 3.7 應急廣播系統(tǒng) 3.8 給排水設備 3.9 電梯配置 4 4 4 物業(yè)管理服務物業(yè)管理服務 4.1 客戶投訴及建議 4.2 中心營業(yè)時間 4.3 水牌 4.4 保潔 4.5 秩序維護 4.6 工程維修 4.7 綠化服務 6 5 5 物業(yè)管理收費物業(yè)管
2、理收費 5.1 物業(yè)管理費及物業(yè)管理費保證金 5.2 電費及電費保證金 5.3 應收帳款管理制度及相關措施 5.4 費用支付方式 8 6 6 管理服務規(guī)定管理服務規(guī)定 6.1 遷入和遷出 6.2 非營業(yè)時間 6.3 貨運 6.4 租賃物業(yè)及公共區(qū)域管理規(guī)定 6.5 停車場使用規(guī)定 6.6 垃圾清理 10 6.7 蟲害控制 6.8 維修和保養(yǎng) 6.9 供應商管理 6.10 保險 7 7 安全防范安全防范 7.1 消防安全管理 7.2 門禁及安全管制 7.3 緊急聯(lián)絡人名單 7.4 備用鑰匙 7.5 緊急情況應急措施 7.6 常用電話及緊急聯(lián)系電話 16 附件一 附附 件件 物業(yè)管理相關費用收取標
3、準 21 附件二 附件三 附件四 附件五 工程維修人工費用收取標準 清潔有償服務費用收取標準 租戶入場流程圖 租戶退場流程圖 22 23 24 25 1.01.0 指南說明指南說明 為使中心的公共事務能夠得到有效管理控制及維護各租戶的共同利益，創(chuàng)造優(yōu)美、便 捷的商業(yè)經(jīng)營環(huán)境，特制訂本指南，所有租戶及使用者應共同遵守。 本指南旨在向您介紹中心設施及設備的狀況，物業(yè)管理服務的概述及方針，包括各種 物業(yè)管理服務內容、管理人員的職能、租戶管理規(guī)定以及作為租戶的責任等。 大連物業(yè)管理有限公司“中心”物業(yè)服務中心（以下稱“物業(yè)服務中心”）為 您提供優(yōu)質的物業(yè)服務；我們隨時樂意協(xié)助及解答租戶提出任何有關中心運營和物業(yè)管 理、服務方面的咨詢。同時我們非常樂意帶您參觀中心的內外環(huán)境，使您盡快熟悉本物業(yè) 對您提供的服務內容及一切設備、設施的具體情況。 如您需要幫助，請致電：
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網(wǎng)站精選百萬好案
百萬工程地產(chǎn)工作者都在用
微信掃一掃登錄
