4A景區(qū)評審標準細則手冊（42頁）.doc
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4A景區(qū)評審標準細則手冊（42頁）.doc
1、 4A4A 景區(qū)評定標準景區(qū)評定標準 1 1 旅游交通旅游交通 a)可進人性良好。交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航 道、航線直達；或具有旅游專線交通工具。 b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合 理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒 目。 c)區(qū)內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特 色，或航道水質良好。 d)區(qū)內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。 2 2 游覽游覽 a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配 備齊全，業(yè)務熟練，服務熱情。 b）各種引導標識（包括
2、導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等） 造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。 c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖 和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時更新。 d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標 率 100。導游員（講解員）均應具備高中以上文化文化程度，其中大專以上不少 于 40。 e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971- 1995 中 4.5.3 和第 5 章要求。 f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合 GB/T 100
3、01. 1 的規(guī)定。 g)游客公共休息設施布局合理，數(shù)量充足，設計精美，有特色，有藝術 感。 3 3 旅游安全旅游安全 a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的 安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。 b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂 等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到 GB/T 16767 規(guī)定的安全和 服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。 c)建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，并配備醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理 預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。 4 4 衛(wèi)生衛(wèi)生 a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設 施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。 b)各類場所全部達到 GB 9664 規(guī)定的要求，餐飲場所達到 GB 16153 規(guī)
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