深圳市某物業公司商業地產物業管理前期介入手冊（188頁）.doc
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深圳市某物業公司商業地產物業管理前期介入手冊（188頁）.doc
1、 深圳市華 XX 物業服務有限公司 物業管理大綱 物業管理前期介入手冊 二一一年五月 序言序言 物業管理前期介入是指物業尚未建成和交付使用之前，物業管 理企業接受建設單位的委托，介入項目的開發建設，參與項目的可 行性研究和規劃、設計、施工、安裝、調試、驗收、交房等階段工 作的一種物業管理服務活動。在前期介入過程中，物業管理企業憑 借物業管理經驗及其資源，從維護業主利益的立場出發，為建設單 位在物業各個生產環節提出規劃設計、功能設置、施工建造、安裝 調試、建筑質量、接管驗收等方面的意見與建議，使物業的開發建 設在滿足物業規劃設計要求的同時努力做到盡善盡美，以減少未來 業主對物業功能與質量的不滿。
2、 過去，物業管理只是在物業交付使用、業主入伙之后才開始， 物業如果存在功能與質量問題，很難徹底整改，最多在已有基礎上 修修補補。采用前期介入就可以在物業設計與建造階段及時發現物 業使用功能和質量上的問題，及時進行調整，使產品設計、生產與 使用全過程都有了更多的保障。物業管理企業不僅從發展商的角 度，更會從使用人與管理者的立場，憑借對物業的專業知識，向發 展商提出合理化的意見與建議，當好參謀與助手，使發展商省錢省 力，使用人舒適滿意，管理者專心服務。 本手冊總結了華 XX 物業公司 16 年來在物業管理前期介入各階 段的工作經驗和教訓，編制了前期介入各項工作流程和工作要點， 并加入了許多實用的數
3、據和信息，它既可作為物業管理的培訓教 材，也可作為物業管理前期介入的作業指導書使用。 目目 錄錄 上篇 新項目籌備與管理 第一章 新項目立項與調研 . 5 第二章 新項目啟動準備 . 7 第三章 新項目籌備概述 . 9 第四章 分公司設立 . 14 第五章 獲取項目管理權 . 25 中篇 物業前期介入專業管理 第一章 物業前期介入專業管理概述 . 32 第二章 規劃設計階段專業管理 . 34 第三章施工建設階段專業管理 . 55 第四章 營銷策劃階段專業管理 . 70 第五章 承接查驗階段專業管理 . 72 第六章 集中入伙階段專業管理 . 80 第七章 售后服務階段專業管理 . 85 下篇 物業管理公司與地產項目公司合作規范 第一章 溝通平臺與例會制度 . 168 第二章 新項目架構及人員配置 . 170 第三章 新項目配套物業服務費用 . 173 第四章 物業管理用房、員工宿舍、食堂配
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