1、嘉宏世紀豪庭嘉宏世紀豪庭 物管方案物管方案 二二 0 一一一一年年一一月十月十五五日日 目目 錄錄 第一部分第一部分 嘉宏世紀豪庭嘉宏世紀豪庭概況概況 一、前言 二、嘉宏世紀豪庭概況 第二部分第二部分 物業管理服務模式物業管理服務模式 一、“酒店式管理”“禮賓式服務”特色服務概述 二、服務內容 三、推行首接負責制 第三部分第三部分 管理目標及服務承諾管理目標及服務承諾 一、目標定位: 二、服務承諾: 第四部分第四部分 前期介入管理方案前期介入管理方案 一、物業管理前期介入的定義和作用 二、前期介入的工作內容 第五部分第五部分 入伙管理方案入伙管理方案 一、物業入伙的方法 二、物業入伙流程 第六
2、部分第六部分 世紀豪庭世紀豪庭組織架構組織架構 一、管理架構 二、各崗位人員任職條件 第七部分第七部分 員工員工培訓管理培訓管理 一、管理服務人員的培訓 二、管理服務人員的管理 第八部分第八部分 管理規章制度管理規章制度 一、質量手冊目錄 二、程序文件目錄 三、作業指導書： 四、各項制度 第九部分第九部分 售后服務方案售后服務方案 一、 售后服務流程 二、 售后服務質量記錄 第十部分第十部分 裝修服務方案裝修服務方案 一、 裝修服務流程 二、 裝修服務指南 第十一部分第十一部分 日常服務方案日常服務方案 一、 客服服務 二、 安全服務 三、 工程服務 四、 環境服務 第十二部分第十二部分 社區
3、文化活動社區文化活動 一、 社區文化目的 二、 社區文化活動具體實施 第十三部分第十三部分 各類突發事件處理各類突發事件處理 一、觸電事故的應急處理程序 二、燃氣搶險程序 三、大風暴雨的應急處理程序 四、火警、火災的應急處理程序 五、盜竊、匪警的應急處理程序 六、多種事件處理程序 第十四部分第十四部分 財務預算財務預算 一一、世紀豪庭服務費測算依據和標準 二、世紀豪庭費用測算表 第一章第一章嘉宏世紀豪庭嘉宏世紀豪庭概況概況 一、前言一、前言 世紀豪庭作為力高（中國）集團在合肥精心打造的一個極品樓盤，自開盤 以來一直引領合肥樓市。而作為小戶型的酒店式公寓世紀豪庭因為位置極 佳，則成為眾多投資者極力關注的對象。世紀豪庭開盤在即，作為房地產開發 的下游企業物業服務物業服務中心將為客戶提供一個怎樣的物業服務，來提 升物業（世紀豪庭）的品牌，保證客戶的投資價值，使投資效益最大化，促進 樓盤銷售，為地
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