商品銷售管理課程-掌握銷售的方法（59頁）.ppt
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商品銷售管理課程-掌握銷售的方法（59頁）.ppt
1、商品銷售商品銷售 掌握銷售的方法 課題導入課題導入 營業額營業額 交易客數交易客數 平平 均均 交交 易易 客客 單單 價價 銷售業績達成原理圖銷售業績達成原理圖 進店率進店率 入店客數量入店客數量/通行客數通行客數 商圈分析與店面形象 商圈分析與店面形象 促銷推廣與自身宣傳促銷推廣與自身宣傳 老顧客多次購物或者老顧客多次購物或者 老帶老帶新新銷售服務技能銷售服務技能 成交率成交率 購買客數購買客數/入店客數入店客數 成交成交 未成交未成交 原因探討？ 原因探討？ 商品價格商品價格 競品比較競品比較 商品種類商品種類 商品陳列商品陳列 商品布置商品布置 銷售服務技能銷售服務技能 平均價格平均價
2、格 平均件數平均件數 商品種類及商品陳列、銷售商品種類及商品陳列、銷售 服務技能服務技能 關聯產品及套餐銷售、商品關聯產品及套餐銷售、商品 種類及商品陳列、銷售服務種類及商品陳列、銷售服務 技能技能 課題導入 *有了正確的狀態和基本觀念，銷售提升還是太慢有了正確的狀態和基本觀念，銷售提升還是太慢 *有了狀態和觀念，還得有套路，套路決定你是業有了狀態和觀念，還得有套路，套路決定你是業 余選手還是專業高手。余選手還是專業高手。 *銷售是一連串正確行為的結果。銷售是一連串正確行為的結果。 *如果過程是對的，那么結果也是對的如果過程是對的，那么結果也是對的 。 課題導入 做銷售的基本要求：做銷售的基本
3、要求： 了解商品了解商品-根據對顧客的了解和分析推薦合適的商根據對顧客的了解和分析推薦合適的商 品品 懂得顧客懂得顧客-通過顧客行為分析顧客心理及顧客需求通過顧客行為分析顧客心理及顧客需求 銷售的定義是什么？銷售的定義是什么？ 那么到賣場來買東西的顧客是怎么做的呢？那么到賣場來買東西的顧客是怎么做的呢？ 顧客的行為和心理決定銷售人員動作 顧客心理顧客心理 顧客行為顧客行為 銷售人員銷售人員 有購物某種有購物某種 品類需求品類需求 了解商品了解商品 發掘顧客需求發掘顧客需求 一、顧客了解商品階段 1、顧客行為表現及心理狀態顧客行為表現及心理狀態 顧客翻看產品介紹資料顧客翻看產品介紹資料 顧客較長時間注視某一個商品顧客較長時間注視某一個商品 顧客用手接觸商品顧客用手接觸商品 顧客簡單咨詢顧客簡單咨詢 有購買某品類商品需有購買某品類商品需 求，產生興趣求，產生興趣 一、顧客了解商品階段 2、銷售
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