1、物業公司住宅小區管理制度（辦公室、保安、維修、保潔綠化）編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 辦公室管理制度 為了規范辦公室管理，提高工作效率，特制定本制度一、上班時著裝整齊、服裝統一、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個人形象。二、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營造良好的工作環境。三、未經許可，員工不得隨意進入辦公室，有事情統一由管理人員或文員辦理，維護辦公室安全。四、辦公室須有專人值班，不得空缺。負責接聽電話，接發傳真和來訪接待。五、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好請謝謝對不起再見

2、。六、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。七、公司電腦及網絡統一由專人維護保養，任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。八、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳。九、下班時隨手整理自己的辦公桌。關閉空調，關窗，斷電，鎖門。 保安制度 一、崗位職責 (一)、護管隊隊長崗位職責1、主持全隊工作，堅決執行管理處領導指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。2、熟悉護管各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握護管區內的護管工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。3、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。4、做好

3、護管隊的工作安排(包括訓練、學習安排)。5、經常檢查各崗位工作情況。零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。6、每周召開例會一次。7、及時做好護管員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。8、帶領護管隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。9、負責全隊員工的內務管理和考勤工作。10、完成上級交辦的其他臨時任務。(二)、護管員崗位職責1、服從領導、聽從指揮，做到令行即止，遇事報告。2、遵守國家法令、法規，做到依法辦事。3、熟悉本崗位職責和工作秩序，圓滿完成工作任務。4、堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生。5、積極配合衛生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破

4、壞，不能制止解決的向管理處報告。6、熟悉和愛護小區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。7、積極協助公安機關開展各項治安防范活動和行為，努力完成各項治安服務工作。8、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。9、認真完成領導交辦的其它任務。(三)巡邏員崗位職責1、熟悉巡邏區內各種設備、物品的位置，發現設備、物品有移動等可疑情況，立即查明報告。2、檢查電線線路(目視檢查、禁止手動檢查)和水管道有無損壞，發現漏水(電)時，及時采取措施并報告。3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發現可

5、疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時報告。5、發現偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。6、發現打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。7、發現火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。8、發現可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關部門。9、驅趕亂散發廣告、撿垃圾等閑雜人員。10、巡視護管員各崗位執勤情況，協助處理疑難問題，認真填寫巡邏簽到記錄。1l、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區管理規定的行為。(四)監控員崗位職責1、監控人員工作應認真負責及時記錄異常情況，遇突發事件應熟練操作觀察，并做好錄像同時通報所部，嚴禁離崗、睡覺或做與值班無關的事情。2、負責監控小區內有無異常情況，并做好原始記錄，提供資料。3、

6、保持監控室的整潔衛生，愛護設備，保持設備清潔，完整好用，配合維修保養單位做好設備的維護，發生設備故障，第一時間通知維修人員到場處理。4、學習掌握各種先進設備的性能，特點及使用方法，按規定程序操作監控設備，并維護好設備，不準私自外借任何器材。5、做好機房保密工作，不得向無關人員透露監控情況，嚴禁非工作人員進入監控室。6、完成上級交辦的其它任務。二、制度規定(一)、治安巡回檢查制度1、小區設24小時巡邏護管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。2、對小區巡邏檢查的護管隊員必須佩帶工作證，按規定的巡邏線巡邏，嚴禁單獨行為。3、按照小區治安巡邏記錄表中所規定的內容進行巡邏，在

7、檢查中，發現險情，應采取果斷的應急處理措施，并及時上報管理處，在有關人員及領導到達現場之前不能離開。4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區內各類設備、物品放置，如發現移動設備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發現的不安全隱患，應通知及協助住戶、落實各項防范措施。5、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領導，進行更換。6、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發現可疑的人員和物品，要選擇適當的地點加以監視，并及時報告領導，必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記。7、夜間巡邏檢查，應檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。(二)、護管隊交接班制度l、按時交接班，接班人員應提前十

8、分鐘到達崗位。接班人員未到前當班人員不能離崗。2、接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。4、當班人員應及時處理發現的問題，對不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完，接班人協助完成。5、交接時要做好記錄并簽名。(三)、收費崗工作制度1、服從領導，嚴格執行各項規章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。2、認真執行收費辦法、標準和程序，做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。3、著裝整潔，言行規范，禮貌待客，文明服務。4、接受監督檢查，敢于同違紀行

9、為做斗爭。5、按規定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。6、愛護并正確使用收費設施，升降桿使用堅持一車一落，發現問題，及時報告。7、積極參加各種培訓，努力提高業務素質。8、積極參加各種會議，不斷總結收費工作經驗，提出合理化建議。(四)、保安員的權限規定根據公安部保安管理規定的精神，保安員有如下的權限：1、在執行任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現行違法犯罪分子，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。2、對發生在護衛區的刑事案件或治安案件，有權保護現場、保護證據、維護秩序以及提供情況，但無勘查現場的權力。3、按照規定，制止未經許可的人員、車輛進入護

10、衛區內。4、對出入護衛區的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照合同規定進行驗證、檢查。5、在執行保安服務工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇、報復，可采取正當防衛。6、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權進行盤查、監視，并報告當地公安機關處理。7、對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監視、檢舉報告，但無偵察、扣押、搜查等權力。(五)、貨物放行規定為了維護小區業主的財產安全，確保小區的公共秩序，特制定此規定。帶(運)出貨物的時間：1、業戶在正常辦公時間內，需帶(運)出少量貨物，承辦者應持蓋有其公司公章及負責人簽字的證明，在出閘時將證明交保安員驗收。2、如需將大量貨物帶(

11、運)出，需提前13天向管理辦遞交申請書，填寫放行條，在出閘時將放行條交保安員驗收。運出時間最好安排在夜晚或非辦公時間。3、在非帶(運)出時間如末獲批準帶(運)出貨物，當值保安人員有權截留所帶(運)出的貨物。4、所有搬運大件貨物的公司必須按指定通道、時間進行搬運。搬運過程如損壞公共設施，要照價賠償。5、業戶如雇請外來搬運人員，須對他們嚴加管束，禁止他們到非搬運樓層亂竄。6、所有帶(運)出貨物者必須服從管理，如實回答保安員的查詢。(六)、重大事件報告制度為及時妥善處理重大或突發事件，避免和控制事件發生，特制定重大事件報告制度。1、重大或突發事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發性停電、水浸、盜竊、械

12、斗等破壞行為；刑事案件；業主集體投訴(5家以上)；發電機、高低壓電柜、通訊設備等主要設備設施故障；房屋主體結構遭受破壞等。2、發生重大或突發事件，參與事件處理的隊長應立即到現場處理，同時盡快口頭向管理處主管領導報告，并根據事發情節決定是否報告公安、消防等機構協助處理。3、參與事件處理的隊長在事件處理后立即填寫重大事件報告，于12小時內以書面形式遞交管理處，詳述事件發生的時間、地點、經過，以及事件發生的初步原因和處理經過。4、參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內填寫重大事件總結表上報，如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發生的主要原因，提出避免類似情況發生的預防措施。(七)、突發

13、事件的處理程序1、凡遇突發事件(指兇殺、搶動、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值管理處領導。2、驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。3、對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。4、對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。5、對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。6、對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安隊隊長協助調查處理。7、保安隊隊長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留

14、證。8、保安隊隊長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及管理辦主任。(八)斗毆等暴力事件的處理程序1、處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。2、巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其它最快的方式報告隊長，簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待隊長的指令。3、隊長接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶回接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。4、斗毆事件中如小區的財產或人員受到損

15、害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。5、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。6、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。(九)、盜竊等破壞事件的處理程序1、巡查發現或接報小區內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠、電話或其它方式盡快報告，簡要說明現場情況，并監視現場等待隊長的指令。2、隊長接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶回調查處理。3、事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任。4、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。(十)、監控系統使用管理規定1、控制室實

16、行專人輪班全日值班制度，值班人員不得隨意離開值班室，每日做好值班記錄。2、不帶任何無關人員進入工作室，做好保密工作，不向無關人員泄漏自己的工作任務和監控設施。3、監視所有攝像位置的圖像，注意異常現象，發現情況即時通知班長，出現報警信號，立即核查信號真偽情況。4、對重點保衛區域和異常現象要做好記錄和錄像，以作必要時查證使用，做好交接班記錄。5、發生案件和突發事件時按重大案件處理方案和火災發生處理方案處理。6、當監視范圍出現異常，如可疑人員出現等，應立即通知人員到現場查看。7、值班室內禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。 維修制度第一節 維修隊一、崗位職責(一)、維修隊隊長崗位職責1

17、、在物業處主任的領導下，負責維修隊的全面管理工作。2、履行與物業處簽定的管理合同，完成物業處下達的各項管理指標和經濟指標。3、貫徹執行物業處制定的規章制度，確保維修隊管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態。4、執行政府部門制定的有關行業安全法規，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發生安全事故。5、對公共設施、設備的運行、維修和保養工作進行定期和不定期檢查，保證公共設施、設備的正常運行。6、負責組織制定公共設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實。7、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合素質和能力。8、負責組織對物業處接管的公共設施、設備進行驗收及其配套設

18、施完善工作。9、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。10、定期向物業處主任匯報工作，完成上級交辦的臨時任務。(二)維修工崗位職責1、負責室內外公共設施、設備的維修、檢查和保養，為業主(住戶)提供有償維修服務。2、遵守公司和物業處的各項規章制度，認真貫徹“業主至上、服務第一”的宗旨。3、服從管理人員或隊長的調度和安排，按時按質按量完成工作，注意安全操作，保證維修質量。4、遵守維修操作程序，做到高效、優質、安全地完成維修任務。5、努力學習、不斷總結維修經驗，提高思想素質和業務技術水平。6、對業主彬彬有禮，以優質服務為物業處爭創效益。7、注意“工完場清”，節約用料。8、著裝整潔，進住戶

19、家佩戴工作牌，保持物業處良好形象。9、發揚主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為物業處多做貢獻。10、完成物業處安排的其他工作任務。二、制度規定(一)維修管理制度為不斷地提高維修管理、服務水平，做好房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養護、管理工作，制定以下規定。1、努力學習，不斷提高業務水平和技術水平，管理好本物業項目內的房屋及配套的設施設備和相關場地，掌握運行和使用情況，做好年度檢修計劃。2、電氣維修。要做到熟悉全區的電氣設備和電氣線路，定期進行巡視和檢查，保證安全用電；定期對電氣設備進行維護和保養，保證電氣設備安全運行。3、消防系統。嚴格執行安全操作規程，不準違章操作；做好消防設備的

20、維護保養，掌握消防設備的運行情況，加強消防系統的巡檢，發現問題及時處理；做好運行記錄，嚴格交接班制度和消防安全。4、要愛護公共物品和設備。合理使用維修材料，注意節約，反對浪費。搞好成本核算，努力降低成本，完成各項經濟指標。(二)、電氣系統操作規定1、電氣操作人員應思想集中；電器線路在未經測電筆確定無電前，應一律視為“有電”，不可用手觸摸，不可絕對相信絕緣體，應認為有電操作。2、應詳細了解工作地點、工作內容、周圍環境，再選安全位置進行工作。3、工作前應詳細檢查自己所用工具是否安全可*，穿插戴好必需的安全防護用品，以防工作時發生意外。4、維修線路要采取必要的措施，在開關手把上或線路上懸掛“有人工作

21、切勿合閘”的警告牌，防止他人中途送電。5、使用測電筆時，要注意測試電壓范圍，禁止超出范圍使用，電工人員一般使用電筆只許試五百伏以下的電壓。6、如需在線路進行檢修時，事先可通知用電單位停電時間，再到配電室填好停電標然后進行，并要注意安全操作。7、在架空線路進行檢修前，應首先停電，試電，并掛好臨時接地線，以防發生意外。8、禁止帶電操作，如必須帶電作業時，要有可*的安全操作措施，經領導同意后，在有人監護下方可進行。9、電工人員工作時，必須頭腦清醒、思想集中，不得醉酒、打鬧、神志不清，身體不適者禁止工作。10、工作中所拆除的電線要理好，帶電的線頭應包好，以防發生觸電。11、所用之導線及保險絲，其容量大

22、小必須合乎規定標準，選擇開關時必須大于所控制之設備的總容量。12、如工作中途因停止，當重新工作時，必須詳細檢查各項設備之變化，待充分了解后方可進行工作。13、工作結束后必須使全部工作人員撤離操作地段，拆除警告牌，所有材料、工具、儀表等隨之撤離，原有的防護裝置，隨時安裝好。14、發生火警時，應立即切斷電源，用四氯化碳粉質滅火器或黃砂撲救，嚴禁用水撲救。15、發生觸電時，不要慌亂，應先立即拉開電源，如急切找不到電源時，可用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源；脫離電后，立即施行人工呼吸，并通知醫院。16、新建線路或檢修完工后，送電前必須認真檢查，看是否合乎要求，并和有關工作人員聯系好，方能送電。(三)、

23、變配電房設備巡檢制度1、為了保證變配電設備設施安全運行，特制定本制度。2、觀察高壓系統進線電壓、電流、指示燈、聲音是否正常，如偏差超過允許范圍，要及時記錄并向上級部門報告。3、巡視變壓器系統運行溫度，高、低壓電流是否正常，有無噪聲，如發現與平時運行溫度、電流有異，要及時了解，分析原因，作出正確應急處理，并上報上級部門，及通知委托維護單位來修理。4、巡視低壓配電系統各變電柜、饋電柜、聯絡柜、電容柜，觀察各控制回路的工作電壓、工作電流、功率因數、指示燈是否正常，有無噪聲，并做好記錄。5、檢查并清潔各電柜表面積塵。6、檢查環境衛生及防鼠設施，確保防鼠設施完整，環境整潔。(四)、給排水系統操作規定1、

24、為了規范給排水設備設施的維修養護工作，確保給排水設備設施各項性能良好，延長設備設施的使用壽命，避免發生意外事故，制定本規定。2、各物業處維修隊負責本物業項目內給排水設備設施的維修養護工作，制定年度維修養護計劃并組織監督該計劃的實施。3、維修隊的成員負責按編制的維修養護計劃對設施設備進行維修養護工作并巡視檢查，發現問題及時處理。4、公共給排水管道每半年全部檢查一次，要求水管閥門完好，無滲漏，水管通暢無阻塞。5、排水、雨水井、化糞池每季度全面檢查一次。6、室內外消防栓每季度全面試放水檢查，每半年養護一次。(五)、電梯系統操作規定1、為了規范電梯設備設施的維修養護工作，確保電梯設備設施各項性能良好，

25、延長設備設施的使用壽命，避免發生意外事故，制定本規定。2、各物業處維修隊負責本物業項目內電梯設備設施的維修養護工作，制定年度維修養護計劃并組織監督該計劃的實施。3、維修隊的成員負責按編制的維修養護計劃對設施設備進行維修養護工作并巡視檢查，發現問題及時處理。4、保養時間要固定，須貼公告，使用戶了解，并盡量避開高峰用梯時間。5、每部電梯均應在接管后建立單獨的檔案。6、為了運行安全，電梯設備本身在設計和制造上已設置了多種安全裝置。在使用中必須經常檢查這些裝置的可用性，定期進行安全機構動作試驗與整體性能試驗。(六)、中央空調系統操作規定1、為了規范中央空調設備設施的維修養護工作，確保中央空調設備設施各

26、項性能良好，延長設備設施的使用壽命，避免發生意外事故，制定本規定。2、各物業處維修隊負責本物業項目內中央空調設備設施的維修養護工作，制定年度維修養護計劃并組織監督該計劃的實施。3、維修隊的成員負責按編制的維修養護計劃對設施設備進行維修養護工作并巡視檢查，發現問題及時處理。4、每部中央空調均應在接管后建立單獨的檔案。5、為了運行安全，中央空調設備本身在設計和制造上已設置了多種安全裝置。在使用中必須經常檢查這些裝置的可*性，定期進行安全機構動作試驗與整體性能試驗。(七)、室內燃氣系統操作規定1、連接灶具的軟管，應在灶面下自然下垂，且保持10厘米以上的距離，以免被火烤焦、釀成事故。注意經常檢查軟管有

27、無松動、脫落、龜裂變質。2、用肥皂水檢查天然氣設備接頭、開關、軟管等部位，看有無漏氣，切忌用火柴檢漏。如發現有氣泡冒出，或有天然氣味時，要關閉所有開關，嚴禁火種(包括電燈開關)，打開窗戶通風。3、禁止自購亂拉亂接軟管， 自行接用天然氣取暖爐和淋浴器等設備。4、禁止搬弄天然氣表。5、不要在安裝天然氣設備的房間內，再使用煤爐、液化氣或其他爐具。6、維修時天然氣灶具周圍不要堆放易燃物品。制定年度維修養護計劃并組織監督該計劃的實施。 保潔和綠化管理制度 一、崗位職責(一)、保潔隊長崗位職責1、在物業處主任的直接領導下，負責保潔隊的全面管理工作。2、履行物業處簽訂的管理合同，完成物業處下達的各項管理指標

28、和經濟指示。3、主持全隊工作，堅決執行物業處主任指令，帶領全隊人員依據各自職責認真做好環境清潔工作。4、熟悉本隊崗位職責、任務、工作要求、考核標準。掌握小區(大廈)內的保潔規律及特點，加強重點部位的環境保潔工作。5、處事公道，言行文明。勇于改正缺點，虛心接愛工作建議和意見。6、經常檢查各崗位工作情況，發現問題及時糾正。7、負責組織制定小區內保潔計劃和方案，并組織檢查、落實。8、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高職工的綜合能力和素質。9、完成上級交辦的其它任務。(二)、保潔員崗位職責1、負責住宅區內樓道樓梯、車庫、馬路、草地、天面、雨棚、平臺、公共場地的清潔。2、負責樓道、扶手、門窗

29、、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。3、負責樓道、天面、單車棚內雜物的清理。4、負責垃圾池、垃圾箱內垃圾的清運，并按標準進行清洗。5、負責將各責任區垃圾拖運到垃圾中轉站車上，并對中轉站進行清潔。6、負責清潔班員工宿舍的清潔，并保管好所使工具。7、對住宅區內發生的違章現象進行勸阻和制止。第五節 綠化隊一、崗位職責(一)、綠化隊隊長崗位職責1、在物業處主任的直接領導下，負責環境綠化隊的全面管理工作。2、履行物業處簽訂的管理合同，完成物業處下達的各項管理指標和經濟指示。3、主持全隊工作，堅決執行物業處主任指令，帶領全隊人員依據各自職責認真做好環境綠化工作。4、熟悉本隊崗位職責、任務、工人要求、考

30、核標準。掌握小區內的綠化規律及特點，加強重點部位的環境綠化工作。5、處事公道，言行文明。勇于改正缺點，虛心接愛工作建議和意見。6、經常檢查各崗位工作情況，發現問題及時糾正。7、負責組織制定小區內花草的養護計劃和方案，并組織檢查落實。8、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高職工的綜合能力和素質。9、完成上級交辦的其它任務。(二)、綠化員崗位職責1、遵紀守法。遵守管理處的各項規章、制度。2、履行職責，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關的事。3、遵守員工請銷假制度和員工宿舍管理規定。4、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。5、執行管理處文明禮貌用語規范，文明服務，禮貌待人。

31、6、不做有損管理處形象的事，不收取業主(住戶)的錢物。7、服從領導，團結同事，互相幫助。8、愛護公物，照價賠償遺失工具。二、制度規定(一)、綠化養護標準1、綠化充分，植物配置合理，達到黃土不露天。2、園林植物達到：(1)生長勢好。(2)葉子、枝、干健壯。(3)行道樹基本無缺株。(4)草坪覆蓋率應基本達到lOO；草坪內雜草控制在l0以內。3、行道樹和綠地內無死樹，樹木修剪合理，樹形美觀，能及時很好地解 決樹木與電線、建筑物、交通等之間的矛盾。4、綠化生產垃圾(如：樹枝、樹葉、草沫等)重點地區路段能做到隨產隨清，其它地區和路段做到日產日清；綠地整潔，無磚石瓦塊、筐和塑料袋等廢棄物，并做到經常保潔。5、欄桿、園路、桌椅、井蓋和牌飾等園林設施完整，做到及時維護和油飾。6、無明顯的人為損壞，綠地、草坪內無堆物堆料、搭棚或侵占等；行道樹樹干上無釘栓刻畫的現象，樹下距樹干2米范圍內無堆物堆料、搭棚設攤、圈欄等影響樹木養護管理和生長的現象，2米以內如有，則應有保護措施。