1、 安佳房地產安佳房地產項目銷售經理手冊項目銷售經理手冊 安佳從業精神 理想激情 團隊協作 安佳客戶服務精神 伙伴關系 專家服務 安佳工作作風 不講不行的理由，只找能行的辦法 創新精神與嚴謹操作的統一 目錄 銷售管理流程-412 崗位職責-1319 銷售制度-2029 部門協調-29 與發展商溝通制度-3031 獎懲制度-3234 銷售員行為規范（禮儀守則）-3545 銷售工具（銷售資料范本）-4081 房地產專業知識 （與銷售相關專業知識）-8299 營銷技巧-100114 附：（表一） 銷售管理流程 項目前準備 項目小組的建立 項目小組架構：在項目簽定銷售代理協議后，成立項目小組。 包括公司
2、高層銷售管理人員、項目經理或項目 負責人一名，銷售人員若干，負責該項目的策 劃人員、行政、財務人員和主要外協單位如廣 告公司等。 項目小組工作內容：建立項目檔案； 制定銷售策劃方案； 銷售策劃方案的具體實施與監控； 銷售工作的組織和安排； 對銷售效果進行分析，調整相應的銷售策 略； 對所調整的策略進行重新講解和培訓； 與發展商的接洽； 與外協公司的接洽； 在今后項目操作中，公司擬考慮采用項目競爭上崗機制和尋盤優先操作原 則； 銷售人員所需銷售工具準備 答客問 尊客咨詢 表格：每日上門客戶登記表 房款計算表 廣告日效果（回饋）統計表 每日上門客戶統計表 每周成交統計報表 銷售夾（內含銷售資料，如
3、：樓書、價格表、利率水準、 購房相關收費標準、辦理手續流程及時間等） 文具：計算器、紙、筆、登記冊、膠水、釘書器、直尺和 距離測定儀、點鈔驗鈔機，現場名片、工卡等的制 作和領取。 銷售人員簡歷（包括公司高層銷售管理人員、公司 23 名策劃人員和參與銷售的 項目銷售人員）及主要人員和外協人員的聯系電話，一分存檔，一分提供給發展 商。 物業管理相關資料：公共契約、業主守則、員工守則和入 伙裝修注意事項等。 銷售流程和銷售業務人員收入 由項目經理、項目策劃人員和公司財務與發展商確定后，制定項目操作流程。 由公司銷售負責人和項目小組負責人確定項目銷售人員提成及獎懲制度。 銷售流程包括：各個關系的接洽負責人； 簽定內部認購書和簽定買賣合同； 變更設計和產權過戶內容； 各個階段收費安排和財務手續； 制定詳細接待程序及時間排班安排。 培訓前踩盤（詳見踩盤要領）和踩盤總結。 項目培訓及考核籌備 制定詳細的
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