花園房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場簽約流程管理及處罰制度（6頁）.doc
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花園房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場簽約流程管理及處罰制度（6頁）.doc
1、 保利花園房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場 簽約流程管理及處罰制度 一、簽約流程 簽約前，銷售員必須向顧客確認其付款的金額、方式以及最終的業(yè)主姓名。簽約時，顧客遇到的任何問題，銷售員應向顧客細心解釋，不 允許用含糊其辭的言語應付顧客，以使顧客草率簽署合同，否則，在顧客簽署合同后，發(fā)生任何與合同有關的歧義、爭執(zhí)，顧客所屬的銷售員 承擔所有責任。 銷售員嚴格按照簽約流程為顧客簽署購房合同，簽約流程中，一個步驟沒有做完，絕不允許進入下一個步驟，否則，發(fā)現(xiàn)一次，按相應處 罰條例進行處罰。 簽約流程見下頁。 銷售員確認顧客應交清的首付款或全額房款，并確認顧客簽署合同時最終的姓名、付款金額及方式 無 任 何 變 更 付 款
2、 金 額 變 更 付 款 方 式 變 更 填寫付款金額變更表， 由 保利現(xiàn)場主管確認簽字 詳細填寫簽約審批 表，銷售員帶領客戶 交清應付房款，并復 印收據(jù)、身份證 找銷售主管、銀行按揭 人員、財務人員簽字， 并讓客戶簽署物業(yè)管 理及相關收費一覽表 至簽約組簽署草稿合 同，客戶確認簽字，交 草稿合同至簽約組，簽 署正式合同 填寫付款方式變更表， 由保利現(xiàn)場主管確認簽 特 殊 優(yōu) 惠 填寫優(yōu)惠或特殊折扣審 批表，銷售主管簽字 團購的辦理將優(yōu)惠審批 表、團購表、認購書紅聯(lián) 交至簽約組，由簽約組提 交至營銷中心，待領導批 復 領導批復成功 領導批復未成功 返回至代理公司，銷售 員通知客戶簽署合同 直系
3、 更 名 非直系 填 寫 更 名 審 批 表 與 關 系 證 明 ， 銷 售 主 管 簽 字 ， 陳 慧 簽 字 確 認 營銷中心對房 源重新定價， 再次出售 領導批復成功 房源不準退， 不準變更姓名 將客戶簽字后的合同以 正確的裝訂順序裝訂 后，交至簽約組 簽約完成簽約完成 取出正式合同，并找出正 確的圖紙與附件，拿完整 的合同讓客戶簽字，并按 手印 按照正確順序，將合同、 附件、圖紙裝訂在一起， 并在封面填寫房號與日 將簽約審批表、認購書紅 聯(lián)、客戶身份證復印件、 收據(jù)復印件、所有變更、 優(yōu)惠表裝訂在一起 不 辦 理 公 積 需要辦理公積金 外 地 本 地 不予辦理，建議客戶采用 商業(yè)按揭 告知客戶合同約定辦理公積 金的期限為一個月，并在簽 約審批單中注明客戶辦理本 地公積金及是否是自己辦理 填寫退房申請 表，銷售主管 簽字，陳慧簽 字確認 將退房申請表、認 購書紅聯(lián)、身份證 復印件交
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