1、 內 容 簡 介 本書由營運中心組編，比較系統地介紹了單店賣場從籌建到正式運營中，各個階段的主要工作，并提供 有各階段工作的一些具體操作方法。 全書一共九章，主要內容包括：項目籌備、商管部主要操作流程、商戶評估體系、商場物業標準、其它 主要流程、物管參考資料、案例分析、附表。在編寫過程中請教了多位有多年單店和項目管理經驗的領導， 本書內容系統、知識相對全面、知識性和操作性相結合，同時融合了大量的案例，通俗易懂！可作為從事項 目管理的各級管理人員、商場管理人員的操作參考手冊！ 目 錄 第一章 項目籌備 . 11 第一節 人員及物資配備 . 12 一 人員配備架構 . 12 二 項目各階段主要崗位
2、職責說明： . 12 三 物資配備 . 13 四 公共關系 . 13 第二節 項目招商計劃書 . 14 一 業態規劃與平面分布 . 14 二 項目價格表 . 15 三 招商策略與優惠 . 16 四 招商期間企劃方案 . 16 五 工程進度表 . 16 六 財務預算 . 17 七 制定招商目標 . 17 八 招商培訓內容編訂 . 18 九 時間節點及人員分工計劃 . 18 第三節 項目招商 . 19 一 招商培訓 . 19 二 招商發動 . 20 三 預定 . 21 四 項目招商說明會 . 21 五 簽約 . 25 第四節 商戶裝修及入駐 . 26 一 辦理鋪位交接手續 . 26 二 辦理裝修手
3、續 . 26 三 識別證、電話、網絡業務辦理 . 26 四 下發消防用具 . 26 第五章 開業準備 . 27 一 標識系統的建立 . 27 二 消防驗收 . 27 三 設施設備測試 . 27 四 開荒清潔 . 27 五 公共關系， . 28 六 企劃活動準備 . 28 七 商戶上貨盯催 . 28 八 物資準備 . 28 九 商戶資料整理 . 28 十 開業協調會 . 29 第二章 商管部主要工作流程 . 30 第一節 商戶簽約、入駐操作流程 . 31 第二節 商戶裝修操作流程 . 33 附表商戶裝修申請單 . 35 附表商戶裝修巡查記錄 . 36 附表商戶裝修驗收表 . 36 附件商戶鋪位裝修管理規定 . 37 附件 商戶鋪位裝修協議 . 39 附件 商戶裝修許可證 . 40 第三節 識別證辦理、退辦操作流程 . 41 附表 識別證辦證、退證申請表. 42 第四節 電話（網絡）安裝流程
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