東莞百匯中央廣場物業管理工作大綱（132頁）.doc
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東莞百匯中央廣場物業管理工作大綱（132頁）.doc
1、 百匯中央物業管理 工作大綱 目目 錄錄 一一. .百匯中央管理處組織架構圖第百匯中央管理處組織架構圖第1 1頁頁 二二. .物業部工作手冊第物業部工作手冊第2 2-6262頁頁 2.1. 2.1. 物業部客服中心架構設置及人員編制物業部客服中心架構設置及人員編制第第 2 2 頁頁 2.2. 2.2. 物業部客服中心職責及各崗位職責物業部客服中心職責及各崗位職責 第第 2 2-5 5 頁頁 2.3. 2.3. 物業部客服中心服務物業部客服中心服務規范規范第第 5 5-9 9 頁頁 2.4. 2.4. 客戶管理客戶管理第第9 9-5454頁頁 2.5.2.5.公共管理公共管理 第第 5555-5
2、858 頁頁 2.6. 2.6. 環衛工作規程環衛工作規程 第第 5858-6262 頁頁 三三. . 保安隊保安隊工作手冊工作手冊 第第6363- -9090頁頁 3.1.3.1.保安隊架構設置及人員編保安隊架構設置及人員編制制 第第 6363 頁頁 3.2. 3.2. 保安隊職責及各崗位職責保安隊職責及各崗位職責第第 6 65 5-7 74 4 頁頁 3.3. 3.3. 保安隊管理規范保安隊管理規范 第第 7 74 4-9090 頁頁 四四. .工程部工作手冊工程部工作手冊 第第9191- -101101頁頁 4.1.4.1.工程部工程部架構設置及人員編制架構設置及人員編制第第 9191
3、頁頁 4.2.4.2.工程部職責工程部職責及各崗位職責及各崗位職責第第 9 92 2- -9 95 5 頁頁 4.3.4.3.維修工作程序維修工作程序第第 9 95 5- -101101 頁頁 五五. . 清潔班工作手冊清潔班工作手冊（外判）（外判）第第 102102- -103103 頁頁 六六. . 百匯中央廣場突發事件處理流程百匯中央廣場突發事件處理流程第第 104104- -115115 頁頁 百匯中央管理處組織架構圖百匯中央管理處組織架構圖 ( (總編制總編制:93:93 人人) ) 物業經理 （1 人） 物業副經理 （1 人） 物業部主管 （1 人） 工 程 部 主 管 （1 人） 營運部主管 （1 人） 行政部主管 （1 人） 客服中心 （6 人） 保 安 隊 （52人） 清 潔 班 （12 人） 前 臺 接 待 及 文 員 （2人） 文 員 （1 人） 管 理 員 （2 人
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