成都商業廣場用戶手冊(實用指南)（24頁）.doc
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成都商業廣場用戶手冊(實用指南)（24頁）.doc
1、 成成 都都 萬萬 達達 廣廣 場場 用用 戶戶 手手 冊冊 成都萬達廣場商業管理有限公司 北京物業人互助志愿者協會 目目 錄錄 前言 .4 物業簡介.4 商戶須知.4 通訊地址.4 公共交通 .4 進出商場 5 遷入、送貨及上落貨安排.5 商鋪鑰匙、信箱 5 營業時間 5 客梯使用 5 貨梯使用 6 安全管理 6 公共區域維修 6 招牌 6 保險 6 空調供應 6 保護結構及外觀 7 退租 7 租戶關系 7 顧客服務 7 服務臺 7 服務項目 7 公共廁所 8 公共電話 8 自動取款機8 失物招領 8 物業管理 8 營業時間垃圾、廢物處理 9 商鋪清潔衛生9 商場外墻 9 外墻玻璃窗9 招牌
2、及指示牌9 商鋪照明 10 商業推廣 10 兜售商品、派發宣傳品 10 音樂/噪音/氣味 10 第 3 頁共 19 頁 北京物業人互助志愿者協會 清點/盤存 10 安裝電話 11 維修服務 11 使用手推車 11 強買/賣 11 攝/錄影 11 商鋪用途 11 節日布置 12 財務管理 12 繳付費用之責任 12 管理費 12 安全措施 12 商場安全管理 12 租戶保安 13 緊急聯絡名單 13 非營業時間進出商場13 偷竊 13 迷失孩童13 偽造信用卡 13 防火 14 有組織犯罪及勒索的防范 14 緊急程序14 緊急電話號碼14 滅火措施15 受傷/急救 15 停電 16 煤氣泄漏16
3、 電梯困人16 水浸 16 臺風 17 地震 17 消防噴淋頭被打碎 17 接聽恐嚇電話17 發現可疑物件或爆炸物18 盜竊或打劫18 公眾游行、集會18 交通意外18 車庫偷車18 疏散撤離程序18 總結 18 1 1、前言、前言 歡迎閣下進駐成都萬達廣場。本公司在此恭祝閣下事業順利、財源廣進。 本手冊為一本實用指南，以便您熟悉本商場的操作。手冊包含以下幾大類別： 有關物業簡介、閣下之商鋪、閣下與本司之責任、財務及物業管理、安全措 施、應急程序等。 成都萬達廣場商業管理有限公司全體同仁將樂于為您服務，以方便您盡快熟悉 本商業廣場之物業、設備及設施運作。 如閣下有任何疑問，歡迎親臨或致電成都萬達廣場商業管理有限公司。 成都萬達廣場商業管理有限公司 地址：郵編： （暫定） 電話：（暫定） 2 2、物業簡介、物業簡介 成都萬達廣場位于成都市錦江區二環路東五段與新成仁路交叉口，南依規劃 路，北靠
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