1、 營銷管理手冊營銷管理手冊 目目 錄錄 第一章第一章 營銷機構組織營銷機構組織 第二章第二章 營銷中心管理制度營銷中心管理制度 第三章第三章 營銷中心銷售流程營銷中心銷售流程 第四章第四章 銷售人員守則銷售人員守則 第五章第五章 現場客戶接待制度現場客戶接待制度 第六章第六章 營銷中心辦公物品管理制度營銷中心辦公物品管理制度 第七章第七章 銷售部保密制度銷售部保密制度 第八章第八章 銷售報表的編制及管理制度銷售報表的編制及管理制度 第九章第九章 銷售控制制度銷售控制制度 第十章第十章 簽署合同及認購書的制度簽署合同及認購書的制度 第十一章第十一章 更改合同及認購書的制度更改合同及認購書的制度
2、第十二章第十二章 銷售收款、催款的制度銷售收款、催款的制度 第十三章第十三章 銷售折扣制度銷售折扣制度 第十四章第十四章 客戶合同的管理制度客戶合同的管理制度 第十五章第十五章 銷售制度定期的檢查和修正制度銷售制度定期的檢查和修正制度 第十六章第十六章 本營銷管理手冊自公布之日起執行本營銷管理手冊自公布之日起執行 第一章第一章 營銷機構組織營銷機構組織 一、營銷組織結構一、營銷組織結構 二、二、營銷營銷崗位職能崗位職能 策劃總監 行政經理 策劃經理 銷售經理 策 劃 師 銷售員/置業顧問 公司總經理/項目總監 營銷總監 銷 售 主 管 設 計 師 銷 售 文 員 辦 公 文 秘 會 計 出 納
3、 促銷人員 行銷人員 A、營銷總監 直接上級：公司總經理/項目總監 工作職能 負責公司營銷工作及管理制度的組織、制定與實施，掌握客戶信息，監 控回款。 1、 負責項目整體營銷計劃的制定與實施。 2、 負責項目整體管理制度的制定與實施。 3、 負責市場開發和客戶發展計劃的制定、實施，定期做出可行性報 告。 4、 負責市場營銷中價格定位的商務談判。 5、 與財務部共同完成貸款回收。 職務權限 1、部門工作的領導權。 2、對本部門人員業績的考核權及崗位調動權。 B、營銷副總監 直接上級：營銷總監 工作職能 配合營銷總監實施營銷計劃及銷售節奏的調控，掌握客戶信息，協助監控 回款。 1、協助項目整體營銷計劃的制定，負責銷售現場管理。 2、協助營銷總監進行市場開發和客戶發展計劃的制定、實施，定期做出可 行性報告。 3、協助營銷總監進行市場營銷中價格定位的商務談判。 職務權限 1、銷售現場的管理權。 2
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