1、9 SQUARE9 SQUARE 2016-04 日本商業考察分享 9 SQUARE Page 2 一期一會 9 SQUARE Page 3 協作精神 9 SQUARE 一日本購物中心的發展歷程 二商業經營理念 三商業服務理念及組織架構 四商業分類及重點項目案例分享 9 SQUARE Page 5 1970年代（尋求富有） 1980年代（深化富有） 1997年代（美麗的時代） 消費統一 與眾不同 尋求個性化 消費者需求社會變革 生活方式戰略 多樣化和消費者的變化 9 SQUARE 0101 1.0版本 以商品販賣為主 0202 2.0版本 迎合目標顧客的生活方式，生活需求為理念 0303 3.
2、0版本 實現顧客價值 創造地域價值 日本購物中心的發展歷程 9 SQUARE 成熟化 高齡化 產品性能提高 原本消費型購物中 心向服務體驗型為 主，停留時間和歡 樂體驗是購物中心 的重點； 日本社會總人口下 降，高齡人口比例 急速上升，促使日 本商業呈現明顯特 色； 更加細致的了解 顧客的別樣需求； 從如何維持老顧 客到吸引重復采購； 從現有的狀況到 開發新的功能 日本商業市場的發展特征 9 SQUARE 應對策略：探索新用途維護客戶關系：例如 導入積分卡 新宿京王百貨店應對 老齡化 商業發展應對策略 手扶梯速度放慢 休息椅的放置區域多 老齡貨品的樓層，健康食品 接送服務 貨品陳列間距加大 超
3、市導入率超過80% 積分卡持有者和非持有者有著 價格差異制 導入能在多家店使用的積分卡 根據購買金額給予積分，并使 得下次購買可以循環利用 實現提高在試用階段的商品價值 由消費者提出的價值方案 許多企業都重視顧客提出的方案 每位顧客獨特的使用方法成為商機 9 SQUARE 例如：Kit Kat，通過巧克力這種零食來傳達話語或心情 9 SQUARE 一日本購物中心的發展歷程 二商業經營理念 三商業服務理念及組織架構 四商業分類及重點項目案例分享 9 SQUARE 11 購物中心主要理念 與商戶、消費 者建立長期友好 的互相信賴 與地域的文化 交流，不斷充實 精神層面 9 SQUARE 購物中心設計原則根據消費者的愛好，設置內容 一、建筑風格：自然簡約，注重品質人群 9 SQUARE 二、環境理念：漫步寬闊休閑的大街、綠色植物、休息區域、安樂平靜的心理感受 9 SQUARE 14 三、生活方式
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