1、課程名稱:停車場管理 授課對象:物業全員、外包單位保潔主管 課程目標:1、使學員掌握停車場的配置和管理規范,2、通過該課件的學習,提升商場停車場的管理和服務 相關標準:FWKB-HJGL-03/2017-V01,物業技術手冊品質部分1.0 時時間間一一級級大大綱綱二二級級大大綱綱三三級級大大綱綱 2 2停車場管理的目的服務提升、停車方便、環境優美/ 2020基礎環境 停車場基礎設施設備 地面、地磚的維護 減速帶、車輛定位器、廣角鏡的安裝 停車場燈光 標識的要求 限 速 、 限 高 、 限 重 標 識 齊 全 動線、指引標識清晰 上、下貨區域標識明確 分區管理 機動、非機動定位清晰 貨車停放區域
2、 日常保潔的要求 營業前后的保潔要求 垃圾筒的清潔要求 2020服務與管理 停車場秩序管理 停 車 場 安 全 員 日 常 車 輛 指 引 危險品車輛的管理 突發事件的處理 節假日管理要求節假日停車管理方案 停車場服務規范 安全員動作規范 安全員服務話術 車位預約VIP客戶車輛預約流程 突發事件處理突發事件處理預案 5 5道閘系統道閘設置基本規范 基本設施的要求及注意事項 收費管理及公示 3 3總總結結標準來源口碑標準 物管手冊 授授課課方方法法& &輔輔助助工工具具 講講授授 講授+照片 講授 講授 視聽材料 視聽材料 案例 講授 講授+圖片 講授 講授 課程名稱:停車場管理 授課對象:物業全員、外包單位保潔主管 課程目標:1、使學員掌握停車場的配置和管理規范,2、通過該課件的學習,提升商場停車場的管理和服務 相關標準:FWKB-HJGL-03/2017-V01,物業技術手冊品質部分1.0