電器銷售公司促銷活動統一講解口徑話術（2頁）.doc
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電器銷售公司促銷活動統一講解口徑話術（2頁）.doc
1、促銷活動統一講解口徑 1. 關于本次活動（這是什么活動啊？你們為什么要做這樣的活動啊？或者主動介紹等） 答：目前 TCL 推出了第二代 LED，屬于市場上技術最先進、配置最高的 LED，而現在市場 上很多品牌的 LED 產品沒有任何特色，配置也不高，但是價格卻賣得和我們差不多，很多 消費者不知道怎么選擇，為了讓消費者在選擇上較少煩惱，同時讓消費者看清事實，我們開 展了這次免費試用活動， 只要不是競爭對手假冒的顧客， 都有很大的機會參與免費試用 LED 的活動，讓消費者以最保險的方式買到好產品 2. 你們的免費試用是怎么回事？你們的免費使用怎么試用法啊？等等 答：消費者先選好機型，然后填寫資料審
2、核表，這個主要是為了防止競爭對手的人假冒顧客 來搗亂，防止一些沒有購買意向，只想試用一段時間就退貨的顧客所需要的步驟，審核時間 為一個小時以內，本市每天前名顧客可以參與試用，獲得試用資格以后，顧客按照產品 的市場最低價格全額繳付試用保證金，商場提供發票，作為保證金憑證，簽訂試用協議，然 后就可以進行送貨安裝，開始試用了，試用的時間 15 天，十五天結束以后，消費者如果滿 意，則立即轉為正常購買，如果不滿意，三天內提出退貨，即辦理退貨退款手續 3. 要交錢那還叫做什么免費試用啊？ 答：您交的這個款項是產品的押金，因為在零售行業中，必須全額付款，貨物才能出倉庫， 同時我們財務也要監控商品的安全，您
3、放心，這根購買不同，半個月試用期滿了以后，如果 機器沒有損壞，您所交的錢是全額退回給你的 4. 到時候我退貨要怎么辦手續？ 答：試用期滿后三天內，如果您對產品還不滿意，就可以到商場辦理退貨，商場就會上門去 拉回機器，然后您就可以來商場退款了 5. 為什么我全額交款了還要簽訂試用協議啊？ 答：這是為了防止競爭對手惡意破壞本次活動，例如有些人將我們的機器買回去以后，拆開 我們的后蓋進行電路改動或者商業攻擊，制造出負面的影響，所以就要簽訂協議，防止這類 事情的發生， 簽訂協議以后， 如果用戶自己拆開產品進行測試， 或者是將機器進行認為損壞， 那么試用期滿了以后就不能退貨了！ 6. 到時候機器花了怎么退啊？ 答：我們的機器外層有一層保護膜，建議您不要揭開，等試用期滿了以后，決定購買了再揭 開，這樣機器就一定不會刮花了，但要要是真的刮花了，那要收取一定的維護費用的，具體 標準協議里面有 7. 攔截國
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