商業(yè)綜合體廣場市場調查工作規(guī)范（2頁）.pdf

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商業(yè)綜合體廣場市場調查工作規(guī)范（2頁）.pdf

1 市場調查工作規(guī)范市場調查工作規(guī)范 1、概述 1、概述市場調查是市場營銷領域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現(xiàn) 的問題，制定、優(yōu)化營銷組合并評估其效果。市場調查包括定量調查，定性調查，媒體和廣告調查，特殊社會群體調查，消費者滿意度調查等。 2、市場調查目的 2、市場調查目的市場調查的目的是為了深入了解零售行業(yè)的市場發(fā)展狀況，尤其是競爭對手的經(jīng)營動態(tài)，獲取相關經(jīng)營信息，了解外部環(huán)境的變化，為制定經(jīng)營決策及目標，改善營銷策略，提升經(jīng)營業(yè)績提供重要的參考依據(jù)。 3、市場調查內容 3、市場調查內容包括業(yè)績調查、營銷力度調查、品牌調整調查、人流狀況調查，顧客滿意度調查、市場認可度調查等。 4、市場調查方法及步驟 4、市場調查方法及步驟 1）、擬定市場調查工作計劃及實施； 2）、確定準確的市調范圍； 2 3）、定期或不定期通過各種渠道（互聯(lián)網(wǎng)、當?shù)貍髅健r尚雜志、實地收集等方式）收集信息； 4）、市調之調整、分析、研究，并向上級以書面形式定期匯報； 5）、市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、評估與檢討改進； 6）、將市場動向及時向上級匯報，以便參閱。 5、市場調查表格（詳見附表六） 5、市場調查表格（詳見附表六）

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