房地產開發公司住宅項目銷售面積補差工作指引（5頁）.doc
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房地產開發公司住宅項目銷售面積補差工作指引（5頁）.doc
1、 銷售面積補差銷售面積補差工作指引工作指引 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 一、工作指引一、工作指引概述概述 流程目的流程目的 規范商品房交付過程中面積補差的操作流程。 適用范圍適用范圍 適用于公司所有項目產品交付過程中面積補差操作。本指引適用于各一線 公司 定義定義 1.1. 總部相關業務所屬中總部相關業務所屬中心詳見心詳見 BPIBPI 管理制度及當年組織管理手冊管理制度及當年組織管理手冊 2.2. 涉及總部層面的操作流程詳見總部涉及總部層面的操作流程詳見總部 BPIBPI 手冊手冊 3
2、. 銷售面積補差：即銷售簽約面積與實際竣工測繪面積之間存在差異，按 成交單價計算后，根據買賣合同約定的條款補退房款。 流程要素描述流程要素描述 流程流程 CPCP 點描述點描述 支持文件支持文件 1. 項目入住工作指引 流程流程 CP 點點 1. 編寫入伙及面積補差明細表 2. 發放入伙及面積補差通知 3. 面積補差辦理 責任部門責任部門 1. 主導部門主導部門：營銷策劃部、財務部 2. 參與部門參與部門： 前期管理部、項目部、客戶服務部， 綜合管理部（法務） 流程流程 KPI 1. 面積補差計算的準確率 2. 通知書發放的及時準確率 3. 面積補差操作的準確率 輸入條件輸入條件 1. 項目竣
3、工查丈報告 輸出結果輸出結果 1. 面積補差辦理結果 銷售面積補差 銷售面積補差 工作工作指引指引 CPCP 點點 對流程的影響對流程的影響 控制要點控制要點 難點風險點提示難點風險點提示 1. 編寫入伙及面積 補差表 入伙及面積補差表編制是 面積補差工作的基礎和出發 點，它的準確性會影響后續工 作的正常實施 竣工驗收面積準確錄入公 司銷售管理系統 財務部認真復核 防止錯錄、遺漏 2. 發放入伙及面積 補差通知 入伙及面積補差通知及時 準確送達客戶手中是面積補差 工作正常實施的有效保證 與客戶聯系暢通及時，方 式豐富 客戶基礎信息全面、準確 3. 面積補差辦理 面積補差工作辦理順利與否會 影響交房和客戶的滿意度，進 而影響公司品牌形象 詳見文件 - 二、二、工作程序工作程序 2.12.1 竣工面積測量竣工面積測量 1) 前期管理部負責組織測量機構進行竣工面積測量，項目部，營銷策劃部參與，竣
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